Žodis „konfliktas“ paprastai turi neigiamą reikšmę, tačiau jis yra svarbus produktyvumui ir augimui daugelyje organizacijų. Tačiau kai konfliktas yra blogai valdomas arba jis tampa asmeniškas, jis sukelia stresinius darbo santykius ir veda prie prastos organizacinės moralės.
Konfliktų privalumai
Vienintelis būdas išvengti konfliktų tipiškoje organizacijoje yra išvengti augimo, tobulėjimo ar plėtros galimybių. Kaip aukščiausio lygio vadovai formuoja strategijas, jiems natūralu nustatyti ir aptarti įvairias vizijas ir požiūrius, kad būtų pasiekti tikslai. Konfliktas pokalbiuose ir darbo grupės sąveika prisideda prie didesnio naujovių ir kūrybinio vystymosi, pagal Kelly Services. Teigiamas konfliktas, kylantis darbo grupių pokalbių metu, taip pat rodo, kad jūsų verslo aplinka skatina įvairias perspektyvas. Kadangi darbuotojai iškelia ir diskutuoja apie įvairių idėjų nuopelnus, jie derasi dėl konfliktų, kad pasiektų geriausius sprendimus.
Kelly Services taip pat nurodo konfliktas padeda vadovams ir darbuotojams plėtoti panašūs organizacijoje. Atviras dalijimasis idėjomis, įtempta diskusija svarbiomis temomis ir aistringos perspektyvos sukelia konfliktą, tačiau jos atskleidžia dalyvaujančias šalis alternatyviems būdams žiūrėti. Laikui bėgant darbuotojai kuria savo konfliktų sprendimo įgūdžius taip, kad jie taptų veiksmingesni konfliktų paversti stipriomis idėjomis.
Patarimai
-
Konfliktų sprendimo mokymai ir nuolatinis darbuotojų instruktavimas yra strategijos konfliktų naudą skatinančios strategijos.
Konflikto trūkumai
Konflikto trūkumai dažnai kyla iš organizacinės kultūros ar darbuotojų mentaliteto, kuris užkerta kelią sėkmingam sprendimui. Šildomi konfliktai, kurie tampa asmenine priežastimi stresinius darbo santykius. Problemiška, kai komandos darbuotojai nepatinka vienas kitam. Asmeniniai konfliktai darbo grupėse tampa bendravimo būdu, o stresas gali atitraukti kiekvieną darbuotoją nuo jo vaidmens optimalaus vykdymo.
Konfliktai taip pat yra daug laiko ir brangiai kainuoja įmonėms. Kai kurie vadovai praleidžia didžiąją laiko dalį sprendžiant konfliktus, pagal verslo efektyvumo gerinimo šaltinį. Konfliktai sudaro apie pusę atsistatydinimo, kaip teigia BPIR. Dėl konfliktų kilusi apyvarta yra brangi, nes įmonės turi samdyti, samdyti ir mokyti naujus darbuotojus. Be to, prarandamos žinios, kurios palieka pasitraukiantį darbuotoją. Kai kuriose pramonės šakose vieno darbuotojo pakeitimo išlaidos viršija metinį darbo užmokestį.
