Rašyti laišką gaminio gamintojui, kuris jums patinka ar nepatinka, yra puikus būdas informuoti įmonę apie tai, kaip jis gali pagerinti ar išlaikyti savo dabartinį produktą. Per internetą rašymas įmonėms tapo paprastu ir minimaliai daug laiko reikalaujančiu procesu. Nesvarbu, ar pateikdami laiškus tradiciniu paštu, ar pateikdami savo mintis el. Paštu, įmonės vertina praleistą laiką, kad padėtų jiems pagerinti savo prekes.
Elementai, kurių jums reikės
-
Įmonės pašto ar el. Pašto adresas
-
Popierius ir rašiklis ar kompiuteris
Parašykite savo patirtį - gerą ar blogą. Kiekvienas jūsų sąveikos su produktu detalumas padės gamintojui išspręsti problemą arba išlaikyti esamą kokybę.
Patikrinkite gaminį, apie kurį rašote, kad surastumėte gamintojo adresą. Jei ant pakuotės nėra adreso, internetas gali būti naudojamas prieiti prie produkto svetainės ir surinkti kontaktinio atstovo atitinkamą pašto adresą arba elektroninio pašto adresą.
Laiške ar el. Laiške nurodykite produkto pavadinimą, visus produkto numerius, įvykio datą ir produkto pirkimo kainą. Tokia informacija leidžia bendrovei nustatyti, ar tai buvo pavienis incidentas gamybos metu, arba jei kiti veiksniai sukėlė gaminį, apie kurį rašote.
Įtraukti būdus, kuriais bendrovė gali išspręsti jūsų problemą ar susirūpinimą, jei jie yra. Produktų pakeitimas, visiškas pirkimo kainos grąžinimas ir bendrovės kuponai iš būsimų pirkimų yra visos galimos atėmimo formos.
Parašykite laišką, kuriame aptariami visi jūsų specifiniai klausimai, bet komentarus laikykite kiek įmanoma mandagiau, nepamirštant gėdos, atšiaurių tonų ar grėsmių.
Baigti rašyti laišką ir įdėti jį į 24 valandas, distancuokite save nuo patirties ir perskaitykite laišką po to, kai turėjote galimybę nuraminti ir permąstyti pernelyg griežtus pareiškimus.
Nusiųskite savo laišką ar el. Laišką, įsitikindami, kad jūsų susirašinėjimas yra teigiamas.
Patarimai
-
Naudingas skundo laiškas sutelkiamas tik į faktus ir praleidžia emocijas. Įsitikinkite, kad jūsų laiškas aiškiai parodo jūsų tašką, tuo pačiu būdamas kiek mandagesnis.
