Daugelis žmonių grindžia savo sprendimus bandydami naują restoraną, persijungdami į kitą banką ar įsitraukdami į PR firmos paslaugas tyrinėdami tai, ką kiti jau parašė apie savo patirtį su tais subjektais. Verslo apžvalga - tai naratyvinė ataskaitos kortelė, kurioje aptariama įmonės produktų ir paslaugų kokybė, kad naujokai galėtų priimti pagrįstą pasirinkimą, ar jis atitinka jų poreikius.
Nustatykite įmonės, kurią peržiūrite, tikslus ir uždavinius. Pavyzdžiui, (1) pasiūlyti linksmas, kvapnias ir ekonomiškas maistas mažas pajamas gaunančioms šeimoms; 2) kas savaitę rinkti ir smulkinti konfidencialius dokumentus ir įrašus mažosioms įmonėms; ir 3) kasdien teikti kavos ir kepinių kioskų paslaugas didmiesčių biurų pastatų fojė.
Sukurkite išmatuojamų elementų, kurie yra susiję su peržiūrėtos veiklos rūšimi, sąrašą. Pavyzdžiui, jei vertinate viešojo maitinimo įmonę, kai kurios kategorijos, į kurias reikia kreiptis, būtų kaina, pristatymas ir pristatymas, maisto kokybė, skonis ir šviežumas. Jei vertinate konsultavimo verslą, šios kategorijos būtų susijusios su paslaugų apimtimi ir įvairove, mokesčių grafikais, terminais, darbuotojų patirtimi, darbo produkto kokybe ir rezultatais.
Įvertinkite, ar įmonės tikslai atitiko jūsų asmeninius lūkesčius. Paprasčiausias būdas tai padaryti yra priskirti skaitmeninį balų skaičių nuo 1 iki 10, kai 1 yra mažiausias ir 10 yra aukščiausias. Kiekvienam rezultatui, kuris yra mažesnis nei 4 arba didesnis nei 7, pateikite savo reitingo pagrindimą. Pvz., Galėtumėte pagirti maitinimo darbuotojus kaip puikiai draugiškus ir efektyvius, tačiau atkreipkite dėmesį, kad pakeitimai buvo atlikti be jūsų žinios apie vieną iš pasirinktų pasirinkimų, o maisto alergijos atveju tai galėjo būti pražūtinga.
Tyrinėkite, ar neigiama patirtis buvo tik vienkartinė triktis, ar norima peržiūrėti peržiūrėtą verslą. Gali būti lengvinančių aplinkybių, apie kurias jūs nežinojote. Pavyzdžiui, elektros energijos tiekimo nutraukimas, kuris paveikė gaminio pristatymą, nauja nuoma, kuri užtruko ilgiau, kad apdorotų prašymą, nei patyręs profesionalas, tiesioginio šeimos nario mirtis vieno asmens versle ar parduotuvėje arba perkėlimas. Klaidos ar nepatogumų atskleidimas įmonės savininkui dažnai suteiks paaiškinimą, atsiprašymą ir (arba) kvietimą suteikti verslui antrą galimybę - visa tai turėtų būti atsižvelgiama rengiant peržiūrą.
Atsižvelkite į įmonės tikslinę klientų grupę. Pavyzdžiui, jei esate pikantiškas gurmanas, kuris paprastai valgosi malonių užeigų metu, jūs tikriausiai nebūsi mėgstamas šeimos draugišku restoranu, kurio padavėjai dėvi klouno kostiumus. Tačiau tai nėra gera priežastis kritikuoti visą vietą. Kadangi nesate jų tikslinė demografinė padėtis, turite įsitraukti į šeimų batus, kurie vertina, ar restoranas yra geras laikas už laiką ir pinigus, ir įdomi vieta mažiems vaikams.
Pasiūlykite savo apžvalgoje pasiūlymus, kaip galima pagerinti produktą ar paslaugą. Siekite, kad turinyje būtų užtikrinta teisinga faktų ir nuomonės pusiausvyra.
Nustatykite bent vieną teigiamą elementą, kurį norėtumėte pagirti. Jei didžioji dalis peržiūros yra neigiama, įsitikinkite, kad atidarote teigiamą komentarą ar stebėjimą. Būkite sąžiningi, bet teisingi.
Patarimai
-
Prieš rašydami savo verslo apžvalgą, atkreipkite dėmesį į savo mąstyseną. Idealiu atveju turėtumėte įvesti kiekvieną scenarijų objektyviu ir entuziastingu požiūriu. Jei ką tik patyrėte su „Fortune 500“ kompanija, ir jūs ketinate peržiūrėti savo mama ir pop parduotuvę, kuri atidarė duris tik prieš 3 savaites, jūs negalite matuoti pastarųjų prieš tuos pačius lūkesčius, kurie buvo susitiko įmonės, kuri savo rinkimų apygardą aptarnauja 3 dešimtmečius. Studijų apžvalgos, kurias kiti parašė tose pačiose įmonėse. Svetainės, tokios kaip „Yelp.com“ (žr. Ištekliai), gali padėti jums pradėti, jei anksčiau niekada nepateikėte verslo peržiūros.
Įspėjimas
Naudokite humoro taupumą verslo apžvalgose. Tai, ką manote, yra išmintinga pastaba, gali būti suprantama kaip sarkazmas. Neleiskite pašalinių poveikių atspindėti parodymus. Pavyzdžiui, vėjuotas oras verčia jus, įmonės savininko vardas yra tas pats, kaip ir jūsų buvęs vyras, kuris visada vėluoja alimentų mokėjimams, arba verslas perėmė vyresnio amžiaus verslą, kuris buvo labai ištikimas. Niekada parašykite verslo apžvalgą, paremtą kito asmens patirtimi.
