Nesvarbu, ar esate versle, politikoje, ar akademiniame dramblio kaulo bokšte, tikriausiai naudosite tyrimus kaip įrankį, kad pasiektumėte savo tikslus. Apklausos yra skirtos tam, kad žmonės gautų informaciją dėl kelių priežasčių. Kartais informacija bus naudojama tam tikrai žmonių grupei, kad jie elgtųsi ar elgtųsi tam tikru būdu, pavyzdžiui, pirkti naują mobilųjį telefoną ar balsuoti už konkretų kandidatą. Labai dažnai įmonė ar organizacija nori ištirti klientų ar narių poreikius ir norus, kad jie galėtų geriau juos aptarnauti. Akademinėse bendruomenėse tyrimai atliekami tik mokslinių tyrimų tikslais.Nepriklausomai nuo tyrimo tikslo, rezultatai yra tik patikimi ir galiojantys, jei pateikti klausimai yra teisingai ir kruopščiai parengti.
Laikykite klausimus kuo trumpesnius. Negalima paklausti: „Kokia yra mažmeninės prekybos parduotuvės rūšis, kurioje jūs ar jūsų šeimos narys per pastaruosius metus greičiausiai pirko maisto produktus?“ Vietoj to, paklauskite: „Kokio tipo parduotuvėje paprastai perkate maisto produktus? (A) Didelė bendroji parduotuvė (pvz.,„ Wal-Mart “,„ Target “); b) prekybos centrų parduotuvė (pvz.,„ Safeway “,„ Wegman “) ir pan.
Įsitikinkite, kad visi, kas skaito klausimą, supranta jo reikšmę. Būkite visiškai aiškūs apie norimą informaciją. Negalima paklausti: „Kiek laiko jūs ir jūsų sutuoktinis praleidžia žiūrėdami televizorių?“ Užduokite klausimą: „Kiek laiko praleidžiate žiūrėdami televizorių ir kiek laiko jūsų žmona praleidžia žiūri televizorių?“
Laikykitės vienos temos. Venkite neaiškumo. Klausimas turėtų tiesiogiai nurodyti reikalingą informaciją. Negalima paklausti: „Koks yra jūsų mėgstamiausias pusryčiai?“ Vietoj to, paklauskite: "Kuris iš šių rūšių pusryčių grūdų jūs galbūt įsigysite sau?" a) Grūdiniai grūdai; b) susmulkinti grūdai; ir tt
Venkite per daug painioms bausmėms. Suskirstykite ilgus, sudėtingus sakinius į du paprastesnius, trumpesnius sakinius. Negalima paklausti: „Ar manote, kad kandidatas galėjo žinoti, apie ką jis kalbėjo, bet jo kalbose ir pozicijos dokumentuose jis nebuvo gerai išreikštas?“? Vietoj to, paklauskite: "Ar manote, kad kandidato kalbos aiškiai išreiškė savo poziciją? Ar jo pozicijos dokumentai aiškiai išreiškė savo poziciją?"
Naudokite bendruosius žodžius, kad išreikštumėte savo klausimus. Venkite sudėtingų ar esoterinių žodžių, kurių respondentai negali suprasti. Naudokite žodžius, kuriuos kiekvienas respondentas gali naudoti kiekvieną dieną. Negalima paklausti: "Ar manote, kad kandidato supratimas apie šį klausimą buvo atspindintis ar paviršutiniškas?" Vietoj to, paklauskite: "Ar manote, kad kandidatas tai suprato ar nesuprato?"
Įspėjimas
Lengva įvesti šališkumą į klausimus, kurie leis jūsų apklausos rezultatams tapti mažiau patikimais ir patikimais. Pavyzdžiui, pagrindiniai klausimai atsakovui nurodo vieną konkretų atsakymą. („Ar prezidento B. Obamos fiskalinėje politikoje matote daug nesąžiningumo?“) Kita vertus, pakrautas klausimas atsakovui nurodo atsakymą tokiu būdu, kuris verčia moralinį pasirinkimą, o ne teikti informaciją. („Ar manote, kad Prezidento Bušo sprendimas apriboti embrioninių kamieninių ląstelių tyrimus trukdė gelbėti gelbėjimo priemones?“)
