Įmonės išbando įvairius būdus, kaip pasiekti potencialius klientus pardavimui. Tarp jų yra asmeninis pardavimas ir tiesioginė rinkodara, dvi skirtingos komunikacijos taktikos. Asmeninis pardavimas reikalauja, kad pardavėjas tiesiogiai bendrautų su potencialiu klientu, o tiesioginė rinkodara vyksta tada, kai įmonės tiesiogiai siunčia informaciją vartotojams. Kai kurios įmonės naudoja ir taktiką, ir kitas reklamos ir rinkodaros strategijas.
Patarimai
-
Asmeninis pardavimas vyksta tada, kai darbuotojas ar pardavėjas kalba su potencialiu klientu. Tiesioginė rinkodara apima kampanijos medžiagą, pvz., El. Laiškus, tekstinius pranešimus, skrajutes, katalogus, laiškus ir atvirukus, ir nereikalauja tiesiogiai bendrauti su klientais.
Kokie yra asmeninio pardavimo ir tiesioginės rinkodaros skirtumai?
Nors asmeniniai pardavimai ir tiesioginė rinkodara yra tiesiog bandymai pasiekti potencialius klientus, reikia apsvarstyti tam tikrus skirtumus. Asmeninis pardavimas vyksta tada, kai įmonės darbuotojas, paprastai pardavėjas, bendrauja su potencialiu klientu. Tai gali atsirasti akis į akį mažmeninėje aplinkoje, telefonu arba socialinės žiniasklaidos platformose. Nesvarbu, kokia yra žiniasklaida, savitas asmeninio pardavimo bruožas yra tiesioginis ryšys tarp bendrovės atstovo ir vartotojo.
Tiesioginės rinkodaros srityje įmonės taip pat tiesiogiai pasiekia vartotojus, o vietoj kalbėjimo su jais siunčia el. Laiškus, tekstinius pranešimus, skrajutes, katalogus, laiškus ir atvirukus. Nors tiesioginės rinkodaros kampanijos gali būti pritaikytos ir pritaikytos skirtingoms gavėjų grupėms, jos paprastai nėra susijusios su asmeninių santykių su klientais formavimu. Vietoj to, tiesioginės rinkodaros medžiagos paprastai gaminamos ir siunčiamos didelėms auditorijoms.
Kaip veikia asmeninis pardavimas
Asmeninio pardavimo teorija yra ta, kad klientas labiau tikisi ką nors nusipirkti iš asmens, su kuriuo jis turi teigiamų santykių ir su kuriuo jis pasitiki teikti tikslią informaciją. Nors asmeninis pardavimas dažnai vyksta asmeniškai arba telefonu, daugelis įmonių šiandien eksperimentuoja su kitomis ryšio priemonėmis. Kai kurios bendrovės naudojasi socialinės žiniasklaidos platformomis, tokiomis kaip „Facebook“ ir „Instagram“, taip pat el. Paštu, kad sukurtų asmeninius santykius su klientais, kurie galiausiai gali sukelti pardavimus.
Yra daug realių žmonių asmeninio pardavimo pavyzdžių, su kuriais žmonės susiduria kasdien. Nekilnojamojo turto agentai dažnai kuria verslą, užmezgdami asmeninius santykius su draugais, šeimos nariais ir pažįstamais. Daugiapakopės rinkodaros kompanijos, tokios, kurios parduoda sveikatos papildus ir makiažas, užmezga asmeninius santykius su savo klientais socialinės žiniasklaidos priemonėse ir rengia vietinius renginius. Pardavėjai „nuo durų iki durų“, kurie parduoda daugybę produktų, taip pat užsiima asmeninės pardavimo taktika.
Kaip įmonės naudoja tiesioginę rinkodarą
Tiesioginės rinkodaros atveju nėra tarpininko, pvz., Radijo stoties ar televizijos tinklo. Vietoj to, įmonės tiesiogiai informuoja vartotojus kaip siuntėjus, skrajutes ir katalogus. Pastaraisiais metais tiesioginė rinkodara taip pat išplėtė ir apima el. Laiškus, tekstinius pranešimus ir net socialinės žiniasklaidos platformas, pvz., „Facebook“.
Pavyzdžiui, vietinė kraštovaizdžio kompanija siunčia elektroninį paštą visiems tam tikros kaimynystės gyventojams įmonės aptarnavimo srityje. Siekiant paskatinti pakartotinį verslą, batų įmonė siunčia nemokamą katalogą žmonėms, kurie praeityje įsigijo daiktus iš jų. Nauja treniruoklių salė gali siųsti reklaminę informaciją ar kuponus klientams per atstumą nuo objekto.
Internete įmonės siunčia tikslius el. Laiškus, įspėjančius klientus apie būsimą pardavimą, naudodamiesi klientų ankstesnių internetinių pirkinių duomenimis, kad nustatytų, kurie konkretūs produktai bus paryškinti el. Panašiai ir mažmenininkas siunčia el. Laiškus su konkrečiu kupono kodu, kurį galima naudoti norint įsigyti internetu.
Tiesioginės rinkodaros istorija atsekama Benjamin Franklin, kuris 1730-aisiais drummingo verslo „Poor Richard“ almanacho verslą. Daugelis populiarių universalinių parduotuvių sulaukė sėkmės tiesioginės rinkodaros būdu, naudodami katalogus, įskaitant „Sears“ ir J. C.Penney.
Tiesioginė rinkodara yra rinkodaros priemonė, kurią naudoja kai kurios įmonės, nes tai leidžia jiems nukreipti konkrečias vartotojų grupes, pavyzdžiui, visą kaimynystę. Įtraukdami tam tikrą kuponą ar unikalų telefono numerį, įmonės gali stebėti ir įvertinti savo tiesioginės rinkodaros kampanijos sėkmę. Ši grįžtamasis ryšys leidžia jiems patobulinti būsimas kampanijas, kad gautų papildomų pardavimų ar užklausų. Tiesioginė rinkodara vienu metu gali pasiekti labai daug žmonių.
