Dauguma viešbučių vykdo nakties auditą arba balansuoja savo svečių knygų patikrinimus.Šie patikrinimai atliekami siekiant užtikrinti svečių sąskaitų tikslumą, tikrinti dienos finansinius sandorius ir stebėti užimtumo procentus bei pajamas iš kambario, taip pat išsiaiškinti, kurie svečiai bus patikrinti kitą dieną. Naktiniai auditai gali būti atliekami rankiniu būdu arba elektroniniu būdu, o bendrojoje procedūroje yra daug žingsnių.
Užpildykite išskirtinius mokesčius
Naktiniai auditoriai yra atsakingi už tai, kad visi svečių dienos sandoriai būtų teisingai apmokėti ir paskelbti svečių sąskaitose. Šie mokesčiai turi būti paskelbti iki tikslios datos, arba gali kilti nesusipratimų ir neatitikimų, kai svečias atsiskaito. Keletas šio tipo mokesčių pavyzdžių apima kambarių aptarnavimo mokesčius, telefono ar interneto paslaugų mokesčius, sauso valymo mokesčius, mini baro mokesčius arba automobilių nuomos išlaidas.
Suderinti kambario būseną ir kainas
Peržiūrėję dienos užimtumo ataskaitą ir namų ruošos būklės ataskaitas, kurios užpildomos kiekvieną rytą, naktinis auditorius turi suderinti visus abiejų ataskaitų neatitikimus, kad sužinotų faktinį viešbučio kambario užimtumo statusą. Tada jis lygina svečių registracijos įrašus su kambario ataskaita, kad įsitikintų, jog apmokestinti arba kotiruojami tarifai atitinka. Pavyzdžiui, kai kurie svečiai gali būti kotiruojami korporacinio kambario nuolaidoje, tačiau rezervavimo sistema ją nurodo kaip standartinį tarifą.
Patvirtinkite rodykles
Kai svečiai turi rezervacijas, bet niekada neįregistruoja, jie laikomi nerodomais. Naktinis auditorius turi patikrinti šią informaciją biuro sistemoje, siekdamas užtikrinti, kad būtų pašalintos dvigubos išlygos, apmokestinami nerodomi mokesčiai, o kambariai yra pažymėti. Jis taip pat turi užsirašyti sistemoje, kad klientas neatsirado, todėl nėra jokių problemų, kai mokestis netaikomas.
Kambario kainos ir mokesčiai
Šis naktinio audito procesas paprastai yra daug lengviau automatizuota sistema. Naktinis auditorius paprasčiausiai skelbia arba nustato mokestį už faktinius kambario nakties tarifus ir visus taikomus mokesčius visuose užimtuose kambariuose. Patvirtinus tarifus ir mokesčius, naktinis auditorius sukuria kambario kainos ir mokesčių ataskaitą.
Ataskaitų generavimas
Naktinis auditorius sukuria keletą pranešimų, išskyrus kambario tarifą ir mokesčių ataskaitą. Tai apima kasdienės veiklos ataskaitą, atskiras departamento ataskaitas ir aukšto balanso ataskaitą. Kasdieninės veiklos ataskaitą sudaro visos dienos veiklos santrauka ir pateikiama išsami informacija, pvz., Bendros pajamos, išankstinio mokėjimo operacijos, veiklos statistika ir gautinos sumos. Atskirose departamento ataskaitose pateikiami visi sandoriai iš kitų viešbučių padalinių, pavyzdžiui, restoranas ar baras, kambarių tarnyba ir kitos viešbučio teritorijos. Didelio balanso ataskaitoje paprasčiausiai nurodomi svečiai, kurie gali pasiekti savo kredito limitus.
Galutinės procedūros
Naktinis auditorius lygina mokėjimus grynaisiais pinigais ir išmokas, balansuoja registrus ir sukuria bankui grynųjų pinigų įmokų kuponą. Tada ji palaiko viešbučio kompiuterinę sistemą, kad užtikrintų, jog visa informacija bus išsaugota. Galutinė procedūra yra visų ataskaitų ir informacijos platinimas atitinkamoms šalims, pavyzdžiui, generaliniam direktoriui, registratūros vadovui ir kambarių tarnybos ar restoranų vadovui.
