Sprendimų priėmimo svarba valdyme

Turinys:

Anonim

Verslo konsultantas ir ekspertas Henry Mintzberg apibūdino vadybinių sprendimų svarbą, kai jis sakė: „Valdymas yra svarbiausia praktika, kur menas, mokslas ir amatai susitinka“. Tačiau išsamus supratimas apie sprendimų priėmimo svarbą versle rodo, kad aukščiausio lygio sprendimų priėmimas daro įtaką kiekvienam verslo aspektui.

Darbuotojų išlaikymas

Veiksmingas vadovavimas daro įtaką darbuotojo sprendimui pasilikti ar palikti įmonę. Vadinasi, sprendimai, kuriuos valdytojas daro, turi didžiulį poveikį bendrovės bendram darbuotojų skaičiui. „Mark Ernsberger“, vadovybės konsultacinės firmos „Farr Associates“ generalinis direktorius, paaiškino 2003 m. „Washington Business Journal“ straipsnyje, „Jei paklausiate darbuotojų, ką reikėtų, kad pagerintų darbuotojų išlaikymą, jie nurodo su valdytoju susijusį elgesį“. Tai yra reikšminga, nes, atlikus 2007 m. Atliktą įmonių apyvartos išlaidų sąmatos apžvalgą, bendrovė praranda šiek tiek mažiau nei 10 000 JAV dolerių kiekvienam darbuotojui, kuris išvyksta.

Efektyvumas

Valdytojo sprendimai dažnai veikia, kaip veikia biuras. Tai gali pakeisti tempą ir nuoseklumą, kuriuo asmenys gali dirbti sistemoje. Peteris F. Druckeris savo knygoje „Valdymas: užduotys, atsakomybė, praktika“ aiškina, kad vadovo sprendimai gali sparčiai pagreitinti ar sulėtinti darbo tempą. Pavyzdžiui, jei vadybininkas nusprendžia, kad kiekvienam sandoriui, kurį tvarkys pardavimo atstovas, reikės papildomų dokumentų, tai gali sulėtinti jų tempą. Jei vadybininkas nusprendžia investuoti į automatizuotas sistemas tų pačių formų apdorojimui, jie gali sutaupyti daug laiko, paspartindami savo darbą.

Klientų pasitenkinimas

Valdytojo sprendimai gali labai paveikti klientų pasitenkinimą. Pirma, vadovybės sprendimai gali paveikti darbuotojo pasitenkinimą darbu, o tai savo ruožtu įtakoja jų klientų aptarnavimą. 2002 m. „Aspect Communications“ ir „Radclyffe Group“ atliktame tyrime nustatyta, kad asmenys, kuriems teikiama didelė pasitenkinimo savo darbo vietomis lygis, buvo daug labiau patenkinti savo klientų aptarnavimo patirtimi nei tie, kurie buvo aptarnaujami žmonėms, pranešusiems apie mažą pasitenkinimą savo darbu.

Įmonės reputacija

Valdymo sprendimai turi įtakos visos įmonės, kurią jie priima, gerovei. Kiekvieną dieną vadovai susiduria su svarbiais sprendimais dėl produktų kūrimo, rinkodaros ir saugos. Jų sprendimas gali padaryti ar nutraukti visą įmonę. Pavyzdžiui, „British Petroleum“, arba BP, 2010 m. Kongreso liudijime pripažino, kad valandos prieš sprogimą, kuris žuvo 11 naftos platformų darbuotojų ir išleido šimtus tūkstančių galonų naftos į Meksikos įlanką, įrenginių valdytojai žinojo apie sutrikimus ir įspėjamieji ženklai, bet nusprendė nesiimti veiksmų. Šis pasirinkimas lėmė tai, kas tapo vienu iš labiausiai nykstančių naftos išsiliejimų istorijoje, sukeldama milijonus dolerių vertės pakrančių krantą ir sukrėtė subtilią teritorijos biologinę įvairovę.

Vadybinis darbo saugumas

Mikroekonomikos lygmeniu vadybininko sprendimai daro įtaką jo paties pragyvenimui. Nesėkmė sprendime ne visada gali turėti griežtų pasekmių, tačiau kai kuriais atvejais prastas sprendimų priėmimas gali priversti valdytoją prarasti darbą. Druckeris paaiškina, kad bendrovė negali sėkmingai dirbti su talentingais darbuotojais ir vertingu produktu; jiems reikalinga stipri vadovybė, kad būtų dedamos pastangos teisinga kryptimi. Vadovo sprendimai gali rodyti jo gebėjimą vadovauti ir jo tinkamumą dabartinei pozicijai.