Tiesioginė rinkodara - tai verslo priemonė, kuri nuo Benjamin Franklin dienų buvo vienoje ar kitoje formoje. Paaiškėjo, kad 1732 m. Ben naudojo tiesioginio pašto kampaniją, skirtą rinkai „Poor Richard Almanack“ parduoti amerikiečių kolonijose gyvenantiems žmonėms.
Šiandienos tiesioginio pašto metodai suteikia įmonėms galimybę patogiai gauti informaciją apie savo produktus ir paslaugas tikslinėms perspektyvoms ir esamiems klientams. Jie taip pat palengvina klientų užsakymą prekėms, neišvykdami iš savo biuro ar jaukios sofos.
Tiesioginės rinkodaros įmonės apima bet kokį verslą, kuris nukreiptas į klientus, nesinaudojant tarpininku reklamai. Šios įmonės tiesiogiai siunčia informaciją savo klientams ir perspektyvas apie įmonės produktus ir paslaugas.
Bendrovė prieš procesą
Tiesioginės rinkodaros įmonės terminologija taip pat naudojama įmonių grupei, pvz., Reklamos įmonėms, viešųjų ryšių įmonėms arba rinkodaros konsultantams, kurie teikia priemones produktų ir paslaugų teikėjams prekiauti tiesiogiai savo klientams. Tai skiriasi nuo tiesioginės rinkodaros kaip proceso, kurį kiekvienas verslas gali naudoti, kad gaminius pasiektų tiesiogiai savo klientams įvairiais kanalais.
Pavyzdžiui, sako, kad įmonė nori elektroniniu būdu platinti elektroninę katalogo versiją kartu su kuponu. Jis samdytų tiesioginės rinkodaros įmonę, kad ekspertų personalas, turintis patyrusių darbuotojų, įskaitant autorių, reklamuotojų ir grafikų, galėtų suformuluoti el. Laišką su veiksmingu turiniu ir veiksmingu išvaizdu. Bendrovė taip pat greičiausiai siūlys paslaugas, pavyzdžiui, stebėtų atsakymą ir atspindėtų bet kokią naudingą informaciją būsimose kampanijose.
Priešingai, rinkodaros klientams netiesiogiai pavyzdys būtų susijęs su verslo rėmėjų reklama ant rutulio žaidimo, naudingų dienoraščio įrašų, kurie neparduoda nieko, interneto apžvalgos ir produktų rodymo vietos. Tiesiogiai tarp gamintojų ir vartotojų nėra rinkodaros, tačiau produkto ar prekės ženklo ekspozicija siekia sukurti draugą ir pirmąjį įmonės ir jos produktų suvokimą.
Tiesioginės rinkodaros apibrėžimas
Tiesioginė rinkodara - tai būdas parduoti produktus ir paslaugas tiesiogiai viešiesiems vartotojams, pvz., Telefonu, paštu arba internetu, o ne tradiciniais mažmenininkais. Tiesioginė rinkodara yra labai paplitusi ir yra įvairių formų, įskaitant katalogus ir brošiūras, informacinius biuletenius ir skrajutes, kuponus ir atvirukus. Tai tik fizinis formatas. Telemarketingas yra dar viena dažniausiai naudojama tiesioginės rinkodaros forma, ir kadangi tiek daug gyventojų dabar praleidžia laiką internete, įmonės pradėjo siųsti tiesioginės rinkodaros medžiagas el. Paštu ir tekstiniais pranešimais. Be to, tiksliniai internetiniai vaizdiniai skelbimai ir toliau tampa populiaresnėmis tiesioginės rinkodaros formomis.
Kas naudoja tiesioginę rinkodarą?
Ankstyvosiomis tiesioginės rinkodaros dienomis keletą universalinių parduotuvių pradėjo naudoti savo pardavimų katalogais. Montgomery Wardas pradėjo savo katalogą paskelbdamas 1872 m., O Sears paskelbė savo katalogą 1888 m. Tai yra keletas pirmųjų tiesioginės rinkodaros pavyzdžių. Šie katalogai buvo atsakas į tai, kad daugelis amerikiečių tuo metu gyveno kaimo vietovėse, toli nuo miestų, kuriuose buvo didelių parduotuvių, turinčių įvairių produktų pasirinkimą. Šiandien, turint prieinamumą, paprastą ir nebrangią interneto technologiją, beveik kiekvienas gali naudoti tam tikrą tiesioginės rinkodaros formą, kad galėtų kreiptis į potencialius klientus.
Kodėl ne naudoti masinės rinkodaros?
Įprastas rinkodaros kampanijų tikslas - didinti vartotojų informuotumą apie produktą ar paslaugą, tačiau šio tipo rinkodara paprastai kainuoja gerą pinigų sumą, nes ji vyksta brangiais kanalais, pvz., Radijo ir televizijos skelbimais. Kita vertus, tiesioginė rinkodara turi skirtingą tikslą. Tiesioginę rinkodarą vykdančios įmonės turi vieną paprastą misiją - įtikinti ką nors imtis veiksmų. Pardavimas yra pagrindinis tikslas, bet tiesioginiai pardavėjai žino, kad žmonės ne visada pasiruošę pirkti vietoje. Tiesioginės rinkodaros skelbimai sutelkiami į tikslinės perspektyvos apsilankymą svetainėje, skambinkite bendrovei, kad sužinotumėte daugiau informacijos, atsiųskite atviruką, kad paprašytumėte citatos, arba bent jau įveskite savo vardą ir el.
Tiesioginė rinkodara turi tam tikrų skirtingų privalumų, kurie daro jį sėkmingai. Pavyzdžiui, masėms, pvz., Skelbimų lentoms, pateikiamos daugelio tipų reklamos, o tiesioginė rinkodara yra skirta tik tiems žmonėms, kuriems yra didelė tikimybė, kad domina bendrovės poreikis arba paslauga. Pardavėjai įgyja supratimą apie savo tikslinę auditoriją, remdamiesi informacija, kurią bendrovė surinko apie juos, arba trečiųjų šalių kompanijoms, kurios renka vartotojų duomenis.
Tiesioginės rinkodaros pavyzdžiai gausu tiek dideliu, tiek mažu mastu. Pavyzdžiui, Harvardo universiteto absolventai gali gauti el. Laišką, leidžiantį jiems sužinoti, kad dabar galima įsigyti naują kašmyrui skirtą džemperį, turintį mokyklos logotipą. Vieninteliai žmonės, norintys turėti šį drabuį, yra dabartiniai studentai, jų tėvai ir absolventai.
Dėl šios tikslinės auditorijos gamintojas taupo pinigus ir pastangas reklamuodamas tik žmonėms, turintiems didelę galimybę įsigyti džemperį, todėl bendrovė taupo pinigus reklamai, tuo pačiu padidindama tikimybę parduoti kiekvienam susisiekusiam asmeniui.
Daugelis kompanijų mano, kad tiesioginė rinkodara taip pat siūlo ir kitų privalumų, tokių kaip gebėjimas individualizuoti rinkodaros pranešimus kiekvienam gavėjui, todėl klientai jaučia, kad pranešimai yra skirti jiems. Tiesioginė rinkodara gali būti daug ekonomiškesnė už masinę rinkodarą, o tai reiškia, kad ji taip pat suteikia didesnę investicijų reklamos dolerių grąžą. Be to, tiesioginė rinkodara paprastai naudoja įvairius būdus, kaip stebėti kiekvienos kampanijos sėkmę, padedant apskaičiuoti pelningumą ir patobulinti kiekvieną naują rinkodaros ciklą.
Kaip įmonės naudoja tiesioginę rinkodarą
Siekdami savo pardavimo tikslų, įmonės naudoja įvairius tiesioginės rinkodaros sprendimus. Tiesioginis paštas, originalus metodas, vis dar naudojamas šiandien per katalogus, kuponų siuntėjus, durų pakabukus, atvirukus ir netgi tas vizitines korteles, kurias rasite prie automobilio valytuvų. Kiti tiesioginės rinkodaros kanalai apima telemarketavimą, kuris apima susisiekimą su klientais telefonu, kad parduotų produktus ir paslaugas. „Telemarketing“ dažnai naudojama ieškant potencialių klientų ir po kito tipo tiesioginės rinkodaros kampanijos. Su visais šlamšto skambučiais, kuriuos gauna žmonės, veiksmingas telemarketingas reikalingas geras planavimas ir gerai ištirti tikslūs klientų duomenys, kad įsitikintumėte, jog susisiekiate su tinkamais klientais ir suderinate juos su labai atitinkamu produktų pasiūlymu.
El. Pašto rinkodara yra dar viena tiesioginės rinkodaros rūšis, o įmonės gali ją naudoti minimaliomis kainomis. Yra įvairių įrankių, padedančių matuoti rezultatus, pvz., Kiek gavėjų atidaro jūsų el. Laiškus arba kiek žiūrovų spustelėja jūsų svetainė. Siunčiamos medžiagos apima informacinius biuletenius, nuolaidų pasiūlymus esamiems klientams ir viliojančius pasiūlymus kurti naujus klientus. Siųsti tiesioginę rinkodarą el. Paštu gali apimti net ir skelbimus, pateiktus kitos įmonės el.
Tekstinė arba SMS (trumpųjų pranešimų paslauga) rinkodara yra dar vienas nebrangus būdas, kuriuo įmonės naudojasi, kad pasiektų didelę savo klientų bazę. Jie naudoja tekstus kaip veiksmingą būdą laiku pateikti trumpus įspėjimus apie parduotuvių pardavimą, priminimus apie susitikimus ar pristatymus ir nuorodas į atnaujinimus jų svetainėje.
Vienas iš populiariausių tiesioginio marketingo metodų, socialinės žiniasklaidos rinkodara, leidžia verslui lengvai bendrauti su savo klientais ir reguliariai dalintis įmonės ir su produktais susijusiomis naujienomis. Svarbus socialinės žiniasklaidos rinkodaros bruožas yra tai, kad klientai gali lengvai bendrinti įmonės paskelbtą turinį savo socialiniuose tinkluose, kurie gali eksponentiškai padidinti reklamos kampanijos pasiekiamumą. Socialinės žiniasklaidos svetainės taip pat suteikia klientams galimybę rašyti komentarus ir pateikti išsamią grįžtamąją informaciją verslui.
Įmonės pavyzdys
Pasakykite, pvz., Išsiųsite katalogą į 100 klientų ir paskutiniame puslapyje yra nuolaidų kuponas. Tada gausite 20 klientų, kurie atneša kuponą į jūsų verslą, o tai reiškia, kad jūsų kampanija surinko 20 proc. Vertindami savo katalogo kūrimo ir siuntimo išlaidas ir atimdami juos iš pelno, kurį gavote iš savo klientų, kurie naudojosi kupono pasiūlymu, galite gauti labai tikslią tiesioginio rinkodaros katalogo kampanijos klientų konversijos ir pinigų sėkmės rodiklio įvertinimą.
Dauguma tiesioginės rinkodaros
Jūsų tiesioginės rinkodaros kampanijos planavimas ir jos vykdymas gali mokėti didelius dividendus. Jei norite sutelkti dėmesį į pagrindinius savo kampanijos tikslus, galite padėti jums išnaudoti visas jūsų tikslines pastangas.
Tai gali atrodyti nereikalinga, bet pirmasis tiesioginės rinkodaros kampanijos prioritetas yra nukreipti savo idealiausius klientus. Svarbu pritaikyti savo žinutes šiems konkretiems pirkėjams ir perspektyvoms, o laikas, kurį investuojate į šių žmonių tyrimą ir nustatymą, gali mokėti didelius dividendus. Kai tik tikrai nukreipsite savo klientus ir išsiuntėte kelias kampanijas, galėsite gauti labai tikslią informaciją apie tai, kaip ši grupė reaguoja į įvairius produktų ir paslaugų pasiūlymus.
Maksimalus tiesioginių rinkodaros galimybių padidinimas turėtų būti ne protas, nes jūs galite atlikti kelis būdus, kad už nedidelę kainą nebebūtumėte. Savo informaciją galite transliuoti per kelis socialinės žiniasklaidos kanalus, pvz., „Facebook“ tinklalapio įkėlimą, „tweets“ klientams ir pasekėjams socialinės ir socialinės žiniasklaidos platformose „Twitter“ ir „Instagram“ ir el. Naudodami visus šiuos tiesioginės rinkodaros kanalus, galite iš tikrųjų gauti daug sprogimo.
Paprastai užtrunka pinigus ir pastangas įsigyti naujus klientus, bet tiesioginius rinkodaros metodus galite pasveikinti atgal esamiems klientams, kurie per tam tikrą laiką nepirko. Daugelis žmonių gali priimti pranešimus iš verslo, su kuriuo jie jau susipažino. Padidinkite pardavimus į esamą klientų bazę, išlaikydami patikimus ankstesnių pirkimų įrašus ir naudodami šiuos duomenis, kad sudarytumėte paprastas, gerai atliktas akcijas. Jūs taip pat galite kreiptis į pasitraukusius klientus, kad jie galėtų atnaujinti savo informaciją, vėl pagyvinti savo interesus ir sužinoti, kodėl jie galėjo pereiti.
Kitas būdas padidinti savo tiesioginę rinkodarą yra gerinti klientų lojalumą. Paprasta naudoti ir naudotis socialinės žiniasklaidos priemonėmis leidžia lengviau kurti ir palaikyti tiesioginius ryšius su savo klientų baze. Galite suformuluoti individualizuotas reklamas, pasiūlymus ir el. Pašto pastabas, pavyzdžiui, kad galėtumėte tiesiogiai susieti savo klientus ir sukurti asmeninį ryšį su savo verslu. Daugelis kompanijų naudoja tiesioginius rinkodaros kanalus, pvz., El. Paštą, kad įgyvendintų savo klientų lojalumo strategijas, pvz., Gimtadienio kortelių siuntimą elektroniniu paštu, kviečiant juos į būsimus pardavimus ir siunčiant specialius nuolaidų pasiūlymus.
Taip pat galite padidinti tiesioginės rinkodaros kampanijas, kai kuriate naują verslą. Daugelis rinkodaros žmonių kalba apie kliento nišą, nes daug lengviau prekiauti panašiai mąstančių, iš anksto kvalifikuotų perspektyvų grupei nei plačiajai visuomenei. Ši viena jūsų strategijos dalis gali žymiai padidinti jūsų perspektyvų atsako rodiklį. Pvz., Galite atlikti tiesioginę el. Pašto kampaniją, kad būtų galima pradėti naujo produkto pardavimus ir apdovanoti klientus, kad nauji klientai jums pateikiami, siūlant būsimas produktų nuolaidas. Taip pat galite skelbti naudingą turinį į savo socialinės žiniasklaidos paskyras, kad esami pasekėjai ir klientai gali perduoti savo draugams, šeimai ir įtakos ratui, galbūt atnešdami jums naujų klientų.
