2016 m. JAV namų ūkiams buvo išsiųsta daugiau nei 121,2 mlrd. Apie 79 mln. Daugiau kaip 70 proc. Gavėjų paprastai nuskaito arba skaito kai kurias tiesioginio pašto rinkodaros medžiagas, ir tai tik nedidelė tiesioginės rinkodaros dalis. Nesvarbu, kokia yra jūsų niša ar verslo rūšis, galite susisiekti su klientais per pašto reklamą, televizijos ir laikraščių skelbimus, brošiūras, skrajutes ir kt. Šios strategijos geriausiai tinka, kai įmonės naudoja tikslinius potencialių ir esamų klientų sąrašus.
Patarimai
-
Klientų tiesioginė rinkodara - reklamuoti prekes ir paslaugas tiesiogiai tikslinei auditorijai. Šis reklamos būdas gali būti įvairių formų, pvz., Tiesioginis paštas, el. Paštas, televizijos ir radijo skelbimai, telemarketingas ir kuponavimas.
Kas yra vartotojų tiesioginė rinkodara?
Klientų tiesioginė rinkodara arba tiesioginis vartotojas rinkodara yra reklamos forma, kuri apima jūsų prekių ar paslaugų reklamavimą tiesiogiai jūsų tikslinei auditorijai. Įmonės gali siųsti tiesioginius laiškus, produktų pavyzdžius, paketus ir rinkinius, katalogus ir tekstinius pranešimus. Jų tikslas yra įtikinti klientus imtis veiksmų. Klientų pavyzdžiai yra mama mamytėse, maisto ruošimo entuziastai, pensininkai, techniniai entuziastai, studentai ir visi, kurie gali būti suinteresuoti pasiūlyti.
Prieš dešimtmečius šis reklamos metodas apsiribojo fizinėmis rinkodaros medžiagomis, tokiomis kaip lankstinukai, katalogai ir brošiūros. Šiuolaikinės technologijos pakeitė viską. Šiandien vartotojų tiesioginės rinkodaros įmonės ir verslo savininkai gali pasinaudoti internetu, kad pasiektų savo tikslinę auditoriją. Pavyzdžiui, jūs naudojate šią reklamos formą kiekvieną kartą, kai reklamuojate savo paslaugas „Facebook“ ir kituose socialiniuose tinkluose arba siunčiate reklaminius laiškus savo klientams.
Nepaisant skaitmeninės reklamos platinimo, tiesioginis paštas vis dar yra viena iš populiariausių tiesioginės rinkodaros formų. Apklausoje 42 proc. Respondentų teigė, kad skaito elektroniniu paštu gautus katalogus. Apie 36 proc. 18–49 metų amžiaus ir 56 proc. Vyresnių nei 65 metų klientų tikisi tikrinti savo paštą kiekvieną dieną. Daugiau kaip 22 proc. Amerikiečių teigiamai vertina reklaminių kortelių ir skrajutių gavimą paštu.
Kiti populiarūs tiesioginės reklamos metodai yra el. Pašto rinkodara, socialinės žiniasklaidos ir vaizdo skelbimai. Pavyzdžiui, el. Paštu 122 proc. Investicijų grąža, kuri yra keturis kartus didesnė už kitus rinkodaros kanalus, įskaitant socialinę žiniasklaidą.
Klientų tiesioginė rinkodara gali padėti jūsų verslui į kitą lygį ir padėti išplėsti savo pasiekiamumą. Kai tai bus padaryta, ji sustiprins jūsų prekės ženklą ir padidins pardavimus. Tai ne tik leidžia jums susisiekti su naujais klientais, bet taip pat padeda įtraukti esamus klientus ir informuoti juos apie naujausius pasiūlymus ir įvykius.
Prieš pradėdami, įsitikinkite, kad suprantate jo privalumus ir trūkumus. Šis reklamos metodas taip pat turi trūkumų. Be to, reikia giliai suprasti rinkos ir klientų pageidavimus.
Tiesioginės rinkodaros pavyzdžiai ir privalumai
Ši reklamos forma leidžia siųsti konkrečius pranešimus savo tikslinei auditorijai pagal jų amžių, vietą, pajamas, pirkimo elgesį ir kitus kriterijus. Kuo daugiau žinote apie savo perspektyvas ir esamus klientus, tuo didesnis jūsų sėkmės rodiklis. Be to, galite pritaikyti rinkodaros medžiagą kiekvienai klientų grupei.
Pavyzdžiui, jei klientas reguliariai perka baltymų strypus iš savo svetainės, galite atsiųsti jam el. Pašto priminimus ir nuolaidas savo mėgstamiausiems produktams. Bendrovė, veikianti dviejuose skirtinguose miestuose, gali individualizuoti savo skrajutes ir brošiūras pagal kliento vietą. Taip pat galite siųsti apklausas, kad sužinotumėte daugiau apie savo auditoriją ir tada pritaikykite rinkodaros pranešimą, kad atitiktų jų individualius poreikius.
Klientų tiesioginė rinkodara taip pat suteikia jums galimybę kontroliuoti savo kampanijų išlaidas. Jūs galite išleisti tiek daug, kiek norite. Pavyzdžiui, el. Pašto rinkodara leidžia lengvai pasiekti šimtus ar tūkstančius klientų, nepažeidžiant piniginės. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai užsiregistruoti „Mailchimp“, „AWeber“, „GetResponse“, „Constant Contact“ ir kitose internetinėse platformose, importuoti savo kontaktus ir įdėti prenumeratos formą į savo svetainę ir socialinės žiniasklaidos puslapius. Dauguma paslaugų apima nemokamą bandomąjį projektą ir skirtingus planus mažoms įmonėms, įmonėms ir rinkodaros specialistams. Juose taip pat yra paruoštų šablonų ir prenumeratos formų, todėl galite iš karto siųsti reklaminius laiškus ir informacinius biuletenius.
Įmonės taip pat gali atleisti kuponus, kad sukurtų pardavimus ir paverstų perspektyvas į pirkėjus. Pavyzdžiui, Groupon turi 49,3 mln. Aktyvių klientų. Nuo 2008 m. Šią platformą naudojo daugiau nei 1 milijonas pardavėjų. Ši paslauga turi 91 proc. Klientų pasitenkinimo lygį ir per metus pardavė beveik 1,5 mlrd.
Įsivaizduokite, kad turite sveikatingumo saloną. Apsvarstykite galimybę pasiūlyti kuponus „Groupon“, kad padėtų klientams sutaupyti pinigų kūno įvyniojimams, SPA procedūroms, manikiūrams ir kitoms paslaugoms. Tai leis jums pasiekti žmones, kurie gali nežinoti jūsų verslo. Jie turės galimybę pamatyti, ką turite pasiūlyti ir išbandyti savo paslaugas mažiau. Jei jie bus patenkinti rezultatu, jie sugrįš ir sumokės visą kainą. Be to, kuponavimas yra puikus būdas apdovanoti lojalius klientus ir skatinti naujas paslaugas.
Kuponavimo platformos paprastai ima komisinius už kiekvieną pardavimą. Naudodamiesi jais, pasieksite daugiau klientų nei jūs, kai atidarote kuponus savo svetainėje ar parduotuvėje. Šis tiesioginės rinkodaros verslo modelis gali pagerinti klientų lojalumą ir išlaikymą, padidinti dalyvavimo rodiklius ir generuoti „Buzz“ apie jūsų prekės ženklą. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad pernelyg dažnai kuponų siūlymas kliento akyse sumažins jūsų paslaugas.
Kiti tiesioginės rinkodaros pavyzdžiai yra tiesioginis pardavimas, skelbimų lentos, reklaminės prekės, telemarketingas, mobilusis marketingas, vaizdo skelbimai ir kt. Pasirenkant vieną nuo kito priklauso nuo jūsų biudžeto ir tikslų. Pavyzdžiui, vaizdo reklama leidžia lengviau pritaikyti jūsų pranešimą ir įvertinti kampanijos rezultatus. Iš šios perspektyvos jis yra efektyvesnis už tiesioginį paštą ar televizijos reklamą. Naudojant vaizdo skelbimus, įmonės gali kurti prekės ženklo žinomumą ir tinkamu laiku nukreipti tinkamus klientus teisingose platformose. Ši rinkodaros strategija numato nukreipimo parinktis, kurios nėra prieinamos per kitus kanalus.
Klientų tiesioginės rinkodaros trūkumai
Priklausomai nuo naudojamos rinkodaros strategijos, jūsų kampanija gali būti sėkminga. Daug klientų suranda tiesioginį paštą ir telemarketingą. Kai kurie net neatidarys jūsų el. Laiškų. Be to, gali būti sunku išsiskirti jūsų pranešimu, kai esate konkurencinėje nišoje, pvz., Drabužių, elektronikos ar dietinių maisto produktų.
Kita problema yra ta, kad jūsų turimi kliento duomenys gali būti pasenę, todėl jūsų el. Laiškai, telefono skambučiai ir rinkodaros medžiagos niekada nepasieks gavėjo. Jūsų klientai gali perkelti į kitą miestą ar valstybę, pakeisti savo telefono numerį arba persijungti į naują el. Pašto paskyrą. Be to, jie gali pasiekti jūsų svetainę iš kelių įrenginių, todėl sunku stebėti jų pageidavimus ir pirkimo elgesį.
Pasaulyje tikimasi, kad prijungtų įrenginių skaičius vienam vartotojui iki 2020 m. Sieks 6,5. Tai reiškia, kad klientas gali spustelėti skelbimą ir prieiti prie savo svetainės iš stalinio kompiuterio per pietų pertrauką, vėliau jį patikrinti iš savo išmaniojo telefono vėliau tą dieną ir vietą užsakymą iš jo nešiojamojo kompiuterio prieš miegą. Jei jis nebus užregistruotas jūsų svetainėje, negalėsite stebėti savo kelionės ir nustatyti faktinių kampanijos rezultatų.
Įstatymai dėl klientų privatumo ir duomenų apsaugos tik pablogina padėtį. Jei, pvz., Nukreipiate į Europos Sąjungos klientus, negalite susisiekti su jais, nebent jie suteiktų jums leidimą.
Tyrinėkite tiesioginės rinkodaros pavyzdžius, kad galėtumėte nustatyti, kas geriausiai tinka jūsų auditorijai. Įsitikinkite, kad pranešimai yra svarbūs ir įtraukite tvirtą raginimą veikti. Skirkite laiko, kad sužinotumėte daugiau apie savo klientų poreikius ir pageidavimus, ir atitinkamai pritaikykite savo rinkodaros pastangas.
