Produktų kūrėjai ir gamintojai naudoja sistemą, vadinamą kokybės užtikrinimu, kad apsaugotų nuo klaidų. Konkrečiai kalbant, kokybės užtikrinimo personalas įvertina skirtingų gaminių kūrimo etapų kokybę, pradedant moksliniais tyrimais ir vystymuisi iki produkto paleidimo, kartais vadinamu „gyvenimo pabaiga“. Skirtingos pramonės šakos naudoja skirtingus kokybės užtikrinimo procesų tipus. Kai kurie iš jų yra „Six Sigma“, „LEAN“ ir „ISO 9000“ (žr. Toliau pateiktus išteklius). Toliau pateikiami bendrieji žingsniai, kuriuos naudoja dauguma QA programų.
Nustatykite savo tikslus ir uždavinius. Ne visiems kokybės užtikrinimo projektams bus taikomi tie patys tikslai. Svarbu aiškiai apibrėžti bet kurio produkto audito poreikį ir tikslą. Jei esate produkto kūrimo etape, jūsų vaidmuo KV bus sukurti išsamų kūrimo proceso dokumentą, kuris gali būti naudojamas būsimiems QA auditams. Reikėtų peržiūrėti ir dokumentuoti reikalavimus, organizacinius kriterijus, konkurencingumą ir visus su nauju produktu susijusius teisinius klausimus.
Nustatykite savo klientą. Klientai gali būti ir vidiniai, ir išoriniai. Logistika gali būti neįtraukta į gaminių kūrimą, tačiau logistikos darbuotojai turėtų dalyvauti QA procese, jei platinimas yra pagrindinis veiksnys norint gauti produktą klientui. Gamybos procesas turėtų apimti paskirstymą. Niekas nesirūpins, ar produktas nuolat klaidingas, jei užtruks visam laikui.
Atkreipkite dėmesį į klientų poreikius. QA programos galiausiai yra klientui. Nedarykite klaidos atlikdami vertinimą, nežinodami, ko nori klientas. Reguliavimas neatitiks konkurencijos. Kokybės užtikrinimas yra toks pat, kaip sukurti geresnį produktą, nes tai yra apie atitikimą ir gamybos sąnaudų mažinimą. Šie poreikiai turėtų būti įtraukti į visus pirminius dokumentus.
Išlaikykite išlaidas aukščiausioje jūsų proto dalyje. Finansai greičiausiai atliko produkto naudos analizę prieš plėtrą. Šios analizės tikslas buvo sukurti aukščiausios kokybės produktą pagal konkretų išlaidų tikslą. Kainų nustatymas priklauso nuo kokybės išlaikymo šiose išlaidų ribose.
Patikrinkite produktą. Šis testas turėtų būti pagrįstas tam tikrais požymiais, aptartais 1 ir 2 veiksmuose, pvz., Atitiktis, klientų poreikiai ir bet kokie teisiniai klausimai.
Sukurkite procesą arba darbo eigos žemėlapį. Tai vizuali produkto srauto per gamybos ir pristatymo schema. Atkreipkite dėmesį į ciklo laiką ir ieškokite nereikalingų ar pridėtinės vertės procesų. Įsitikinkite, kad kiekvienas produktas vyksta per tą patį procesą. Nuoseklumas ir klaidų mažinimas yra pagrindinė kokybės užtikrinimo priemonė.
Parengti procesų kontrolę. Kontrolė padeda užtikrinti, kad QA visada būtų svarstomas. Geriausios kontrolės priemonės yra automatizuotos ir nepastebimos.
Toliau stebėkite. QA - tai nuolatinis produkto kokybės gerinimas, sąnaudų mažinimas (kaina išlaikyti konkurencingumą), ciklo laiko sumažinimas ir greitesnis pristatymas. Pavyzdžiui, konkurencinis pranašumas yra tai, kad kompanija negali sau leisti nepastebėti produkto, pavyzdžiui, vieną dieną greičiau, nei konkurencija. Tie, kurie darys, sumažins savo rinkos dalį.
