Nedaug kompanijų padarė tokį didelį poveikį pasaulio kultūrai kaip „Apple“. Kompanija, kuri kada nors išnyko į užmarštį, padarė neįtikėtiną sugrįžimą, naudodama išmintingų rinkodaros metodų ir prietaisų derinį, skirtingai nei bet kuri anksčiau sukurta. Nesvarbu, ar informacija sąmoningai nuteka, kad sukurtų „buzz“ ar kuriant reklamas, kurios laikytųsi laiko, Apple gali būti laikoma naujovišku rinkodaros kompanija.
Pradžia
Kalbant apie rinkodaros strategijas, „Apple Computers“ yra kompanija, kuri nuolat dirba pirmaujančiame krašte. Kai „Apple“ pirmą kartą nusprendė įsitraukti į kompiuterių rinką, „Ridley Scott“ vadovavo „Super Bowl“ komercinei prekybai. Tuo metu Scott ką tik baigė „Blade Runner“ vadovavimą ir buvo laikomas karštu turtu. Komercinėje prekyboje jauna moteris, turinti didžiulį kalaviją, sunaikina ją į didžiulį televizoriaus ekraną, maudydama bald-head dronus, kuriuos stebi stebuklinga balta šviesa. Tuomet komercinis skelbė „Macintosh“ kompiuterio duomenis. Komerciniu būdu sukurtas plačiai paplitęs buzzas ir buvo iš tikrųjų balsuojamas „Dešimtmečio komerciniais tikslais“ pagal skelbimo amžių.
„iPod“ ir „iTunes“
„Apple“ pasižymi tuo, kad prekės ženklą paverčia rinkos dalimis. Kai „iPod“ pirmą kartą buvo pristatytas, „Apple“ įsitikino, kad ji taip pat turėjo savo „iTunes“ parduotuvę. Tokiu būdu „Apple“ taip pat ne tik pardavė MP3 grotuvus, bet ir pardavė atsisiunčiamą muziką. Be to, originalus „iTunes“ parduotuvė pardavė muziką, kuri galėjo žaisti tik „iPod“ grotuvuose, todėl ji tapo patentuota rinkodaros strategija. Strategija tęsėsi, kai atvyko „iPhone“ ir „iPad“, kurie taip pat naudoja patentuotas programines programas.
„iPhone“
Kai „Apple“ pavyko įtikinti pirkėjus, kad vienintelis „MP3“ grotuvas, kurį verta nusipirkti, buvo „iPod“, jis nustatė savo svarbiausius dalykus - mobiliųjų telefonų rinką. Norint pradėti rinkodaros kampaniją, gandai internete pradėjo veikti 2006 m. Pabaigoje, kad „Apple“ planavo pažvelgti į mobiliuosius telefonus. Kad telefonas būtų kuo pigesnis, Steve Jobs parengė išskirtinį susitarimą su AT&T, kad telefono kainą padengtų mobiliojo ryšio operatorius. Be to, remdamasi „iTunes“ parduotuvės koncepcija, „Apple“ išleido „App Store“, leidžiančią vartotojams atsisiųsti programinę įrangą tiesiai į „iPhone“. Vėlgi, programinė įranga buvo patentuota ir tik „iPhone“ naudotojai galėjo naudoti daug „Apple“ parduotų programų. Be to, „Apple“ pasiūlė kiekvienai „app“ pardavėjui parduodamos programos procentą ir taip užtikrino nuolatinį naujų programų tiekimą. Kaip visada, „Apple“ reklamavo „iPhone“ patirtį kaip visiškai patogią ir neprilygstamą „Apple“ rinkodaros strategijos dalį.
Klientų pasitenkinimas
Geriausia rinkodaros strategija, kurią „Apple“ naudoja, suteikia klientui kitokią patirtį. „Apple“ produktai yra estetiškai patrauklūs ir atrodo, kad kiti produktai paprasčiausiai nėra. Be to, kai „Apple“ parduotuvė patiria patirties, „Apple“ darbuotojai buvo specialiai apmokyti, kad jie būtų gerai susipažinę su „Apple“. Tai sukuria kliento patirtį, sukurtą klientų lojalumui ir pasitikėjimui kurti.
Programuotojai ir programos
Kita vertus, yra tų, kurie nepatenkinti tam tikromis „Apple“ rinkodaros strategijomis. Kai kurie kūrėjai nėra patenkinti tuo, kad „Apple App Store“ sukurtos programos turi atitikti griežtą „Apple“ patvirtinimo procesą, kad jis būtų priimtas. Su nauja „iAd“ sukūrimu, kurį „Apple“ inicijavo, net reklamos turi pereiti prie „Apple“ susirinkimo, todėl bendrovės, pvz., „Chanel“, išeina iš „iAd“ reklamos kampanijos.Tačiau „Apple“ rinkodaros strategija visada buvo leisti kūrėjams gauti naudos iš jų kūrinių, išlaikant galutinę kontrolę, kad būtų išlaikyti „Apple“ standartai.
