Norint sėkmingai naršyti verslo pasaulyje, reikia įsipareigojimo siekti kompetencijos ir veiksmingų bendravimo įgūdžių. Mokymasis, kaip išreikšti savo požiūrį su taktika ir profesionalumu, gali padėti jums derėtis dėl sandorių ir išspręsti problemas. Nors prisitaikymas prie verslo komunikacijos gali būti sunkus, galima nuosekliai dėti pastangas ir norą pritaikyti savo stilių, kad būtų pasiekti svarbūs tikslai.
Nustatykite savo tikslą prieš nardydami į bendravimą. Tactful bendravimas reikalauja jums suprasti savo pranešimą prieš bandant išreikšti tai kitiems. Bendrų tikslų nustatymas padeda užtikrinti, kad jūsų komunikacija būtų glausta ir tinkama. Venkite į šoninius pokalbius ir pridėkite neesminę informaciją. Pasiruošimas taip pat padeda sušvelninti nervingumą ir suteikia daugiau dėmesio, kai nurodote savo nuomonę.
Apsvarstykite savo santykius su auditorija. Tai padės sukurti pranešimus, kurie nebus laikomi įžeidžiančiais ar nepagarbiais. Turėkite omenyje savo profesinį statusą, bendraujant su klientais, pavaldiniais ar vadovais. Prieš pateikdami pareiškimus ar išsiųsdami rašytinę korespondenciją, visada tikėkite auditorijos reakcijos į savo pranešimą. Prieš pateikdami pranešimus, norėdami patikrinti bendrą toną, apsvarstykite galimybę paprašyti patikimos kolegos nuomonės. Tai padeda užtikrinti, kad jūsų pranešimas negalėtų būti klaidingas kaip arogantiškas ar besitęsiantis.
Nesilaikykite įžeidimų ar nuskendo nepilnamečių elgesiui. Nors gali atrodyti, kad antroji prigimtis yra „kovoti su ugnimi“, pasinaudojant šiomis taktikomis gali būti neigiamų pasekmių. Suprasti, kad jūsų kolegos ir klientai nuolat vertina jūsų veiksmus. Bendravimas su taktika ir profesionalumu reikalauja, kad jūs pakiltumėte virš smulkių vardų skambinimo net tada, kai jaučiatės sukeltas.
Naudokite tinkamą terminiją, kad parodytumėte savo profesionalumą ir kompetenciją. Nors jūsų kalba neturėtų skambėti robotai ar pernelyg techninė, ji taip pat neturėtų būti užpildyta slengu ar netinkama gramatika. Tai taikoma net ir tuomet, kai esate susipažinę su savo auditorija. Siekiant išlaikyti profesionalų elgesį, būtina išlaikyti savo verslo santykius nuo asmeninių santykių.
Palaikykite savo kūno kalbą. Jūsų auditorija įvertins jūsų pranešimą ir ketinimus, atsižvelgdama į jūsų laikyseną ir išvaizdą, taip pat į jūsų pasirinktą žodį. Net ir pats taktiškai parašytas pareiškimas gali atstumti auditoriją, jei ją pristatote su pūkeliu. Tai taikoma net tada, kai jūsų auditorija nemato tavęs; jūsų požiūris gali būti atpažįstamas per balso toną telefonu.
Patarimai
-
Praktikuojančios kalbos, esančios priešais visą veidrodį, gali padėti jums patobulinti pristatymo įgūdžius.
Įspėjimas
Prieš atkurdami rašybos tikslumą ir toną, venkite siųsti el. Laiškus.
