Jūsų įmonės kokybės sistemos efektyvumo matavimas yra esminė jūsų bendros kokybės kontrolės programos dalis. Net jei jūsų kokybės valdymo sistema nėra užregistruota į vieną iš Tarptautinių standartų organizacijos standartų, tai yra pavyzdys, kad jūsų klientai tikrins jūsų sistemą. Dėl šios priežasties svarbu, kad turėtumėte nuostatas, kurios leistų įvertinti jūsų sistemos efektyvumą.
Sukurkite organizacinę politiką, kurioje nurodomas įmonės ketinimas įvertinti kokybės sistemos veiksmingumą. Tai turėtų būti platus bendros kokybės sistemos vaizdas, kuris liečia sritis, kurias stebėsite, pvz., Atliekų mažinimas, proceso tobulinimas ir klaidų šalinimas. Įsitikinkite, kad jūsų vadovybės peržiūros darbotvarkėje atsiskaitoma apie dabartinius kokybės rezultatus, palyginti su ankstesniais veiklos rezultatais ir įmonės gairėmis.
Dokumentuokite visas sritis, kuriose jūs įvertinsite kokybę pagal esamų duomenų bazę. Jei neturite bazinės linijos, nustatykite ją pradžioje planuodami šią iniciatyvą. Jūsų kokybės tikslai turi būti išmatuojami ir susiję su jūsų kokybės politika. Kai kurie pasiūlymai apima: vidaus ir išorės atliekų mažinimą; ciklo laiko pagerinimas; prašymas pateikti citatos apsikeitimo laiką; tiekėjų plėtra; ir atsargų mažinimas. Pasirinkite sritis, kurios jūsų įmonei siūlo ilgalaikę naudą.
Peržiūrėkite ir dokumentuokite savo pažangą kiekvienai kategorijai. Reguliarus jūsų kokybės iniciatyvų veiksmingumo peržiūra yra bendras kokybės sistemos veiksmingumo vertinimo pagrindas. Neigiami rezultatai nebūtinai rodo neveiksmingą sistemą. Kaip jūsų organizacija reaguoja į korekcinius veiksmus ir parodo, kad pagerėjimas laikui bėgant bus akivaizdus, duos teigiamų rezultatų.
Reguliariai tikrinkite savo programą. Nors pati vidaus audito programa yra viena iš kokybės sistemos veiksmingumo rodiklių, programoje turėtų būti peržiūrėta visų kokybės tikslų pažanga, kaip tos pačios pastangos sudedamoji dalis, tikrinant darbuotojų veiklos rezultatus ir peržiūrint kokybę. įrašai. Tai bus išskirtiniai objektyvūs įrodymai, kad jūsų organizacija labai rimtai atsižvelgia į bendrą kokybę ir kad turite kokybės duomenų įrašus, rodančius stebėjimą ir kokybės valdymo sistemos matavimą.
Patarimai
-
Ketvirtį susitarkite su savo vadovybe, kad peržiūrėtumėte rezultatus. Tai dažnai yra geras intervalas norint pamatyti ilgesnės trukmės tendencijas. Dažnesnius susitikimus gali būti sunku atlikti užimtu grafiku.
Įspėjimas
Nenaudokite per daug ar per mažai kokybės tikslų, kad galėtumėte stebėti ir matuoti. Pasirinkite šešias, septynias ar aštuonias kritines sritis, kurios yra būtinos jūsų veiklai. Daugiau, nei tai galėtų būti naudinga valdyti. Mažiau nei tai gali nepavykti perduoti trečiosios šalies auditoriaus patikrinimo kaip rimtų pastangų.
