Nors daugeliui verslo tikslų pakanka greitų el. Laiškų ir telefono skambučių, vis dar yra keletas dalykų, kuriuos reikia tvarkyti nuolat ir profesionaliai. Skirtingos situacijos reikalauja skirtingų raidžių, o nors yra daug įvairių priežasčių, kodėl jums reikia parašyti profesionalų laišką, gali būti naudinga iš anksto susipažinti su kai kuriais dažniau naudojamais verslo laiškais.
1. Užsakyti paskirties vietos laiškus
Kaip rodo pavadinimas, užsakymo pateikimo laiškas parašytas prekių užsakymui. Šie laiškai yra labai dažni, tačiau jie taip pat yra labai formalūs ir turėtų būti parašyti labai tiksliai ir konkrečiai, todėl prieš rašant vieną iš jų gali būti naudinga ieškoti šių laiškų.
2. Įvadiniai pardavimo laiškai
Jei norite parduoti produktus naujam klientui, turite pristatyti save. Tai labai panaši į tai, kaip jūs pristatytumėte save kitam asmeniui, nes norėtumėte abiem situacijomis padaryti pirmąjį įspūdį. Norite savo tiksliniam klientui parodyti, kokius produktus ar paslaugas siūlote, kaip jie gali jiems padėti ir ką daro jūsų verslas kitaip nei kiti.
3. Apskritojo laiško pranešimai
Apskritimas yra taip pavadintas, nes jis platinamas plačiajai auditorijai. Kitaip tariant, nors dauguma laiškų yra privačios korespondencijos tarp dviejų ar daugiau šalių, vienu metu apskritimas platinamas didžiulėms grupėms. Kadangi jie skirti daugeliui skaitytojų, jie turėtų būti parašyti tikslinės auditorijos nariui. Nepamirškite, kad jie būtų pakankamai bendri, kad galėtumėte kreiptis į visus, kurie juos gauna.
4. Patvirtinimo laiškai
Šie laiškai siunčiami tik siekiant pripažinti, kad jūsų įmonė gavo verslo dokumentą ar paketą. Jos iš esmės veikia kaip kvitas ir turėtų būti išsiųstos iš karto po to, kai gautas elementas.
5. Tolesni laiškai
Tolesni raštai gali būti siunčiami po daugelio korespondencijos rūšių. Pareiškėjas po pokalbio gali siųsti tolesnius veiksmus. Pardavėjas gali išsiųsti vieną ar dvi savaites po to, kai išsiuntė įvadinį pardavimo laišką. Jie gali būti siunčiami po susitikimo, kad būtų pakartoti abiejų šalių susitarimai. Iš esmės tai tiesiog primena gavėjui išankstinį ryšį ir paraginti pažangą kito žingsnio ar projekto etapo metu.
6. Klientų aptarnavimo apologijos laiškai
Verslo pasaulyje kartais viskas vyksta negerai. Nesvarbu, ar tai buvo jūsų įmonės kaltė ir ar jis galėjo būti užkirstas kelias, atsiprašymo laiškas gali būti labai naudingas norint išspręsti santykius su netinkamu klientu. Šie laiškai dažnai perduodami per juridinį skyrių, kad būtų užtikrinta, jog bendrovė neprisiima atsakomybės už teisinę atsakomybę.
7. Interesų laiškai
Nors susidomėjimo laiškus dažniausiai naudoja darbo ieškantys asmenys, pranešę darbdaviams apie jų susidomėjimą įmonėje, jie taip pat gali būti naudojami išreikšti, kad jūsų įmonė yra suinteresuota dirbti su konkrečiu projektu su kita įmone ar ne pelno organizacija.
8. Užuojautos laiškai
Nesvarbu, ar gedate darbuotojo, varžovo, partnerio ar bet kokio kito profesinio rato praradimą, užuojautos laiškus nėra lengva rašyti, bet gali būti liečiantis gestas tiems, kurie labiausiai nukentėjo nuo mirties.
9. Įstaigos memorandumai
Nors atmintinės dažnai yra neoficialios, šie vidiniai ryšiai yra panašūs į verslo laiškus iš vieno darbuotojo į kitą. Užrašai gali būti parašyti beveik bet kokiu klausimu, pradedant nuo aprangos kodo papildymo iki rimtų darbuotojų pažeidimų.
10. Garbės laiškas
Nors visada malonu pagirti darbuotoją, kuris eina virš ir už jos ribų, jie turėtų būti rezervuoti tikrai puikiems veiksmams, nes kuo dažniau jie yra išleidžiami, tuo mažiau jie reiškia juos gaunančius asmenis.
