Efektyvus gaminių žinių mokymas rengia darbuotojus, klientus ir partnerius, kad apibūdintų produkto savybes ir naudą. Priklausomai nuo tikslinės auditorijos, dalyviai mokosi parduoti potencialiems pirkėjams, šalinti problemas su esamais klientais arba pateikti atsiliepimus apie plėtros komandas apie naudojimą ir pasitenkinimą. Paprastai įmonės palaiko svetainę, kad dalyviai galėtų užsiregistruoti mokymo kursuose, užsiregistruoti informaciniams biuleteniams, atsisiųsti informacines medžiagas ir dalyvauti bendruomenėse. Siūlydamos įvairius formatus, pvz., Paskaitas, seminarus, praktinius užsiėmimus, internetinius seminarus ir savarankiškai veikiančias alternatyvas, įmonės teikia gaminio žinių mokymą, atitinkantį kiekvieno užimto profesionalo mokymosi stilių.
funkcijos
Gaminio žinių mokymuose paprastai yra klasių mokymų, mokymų internetu ir egzaminų derinys. Įmonių sąraše yra mokymo plano kelias arba mokymosi planas, kuriame nurodoma, kokia tvarka jų dalyviai turi baigti mokytis. Kiekvienas skyrius prasideda nuo mokymosi tikslų, kurie nurodo, kokio tipo produkto žinių mokinys gali tikėtis. Kurso medžiaga paprastai pateikia tekstą, grafiką ir kitus daugialypės terpės elementus, kad apibūdintų produktą, pvz., Technologiją, kurią ji naudoja, klientus, kurie naudojasi, ir tipiškus naudojimo būdus.
Privalumai
Baigus gaminio žinių mokymą, dalyviai paprastai gali apibūdinti produkto savybes, naudą ir naudojimą. Pavyzdžiui, kompiuterių techninės įrangos produktų žinių mokymas paprastai rengia besimokančiuosius, kaip aprašyti, kaip įdiegti, įdiegti ir prižiūrėti įrangą. Programinės įrangos žinių mokymas paprastai rengia besimokančiuosius, kaip aprašyti, kaip įdiegti, konfigūruoti ir naudoti programinę įrangą. Mokymas suteikia galimybę dalyviams užduoti ekspertų klausimus apie produktą. Be to, socialinės žiniasklaidos technologijos, pvz., Wikiai, tinklaraščiai ir forumai, leidžia darbuotojams gauti paramą ir dalytis informacija po to, kai kursas baigtas.
Informacijos rūšys
Informacija, kurią paprastai apima gaminių žinių mokymas, apima terminų paaiškinimus ir pavyzdžius, apibrėžiančius sąvokas. Daugialypė terpė, pvz., Grafika, garso ir vaizdo, suteikia dalyviams išsamią informaciją apie produktą. Modeliavimas ir demonstravimas yra įvadas į dar nepasiekiamus produktus. Portfelio mokymas paprastai teikia atitinkamą informaciją apie pardavimus, pabrėžia rinkos apžvalgą ir apibūdina konkurencinę aplinką. Pardavėjai naudojasi šia informacija parduoti sprendimus, kad išspręstų klientų problemas. Pagalbinis personalas šią informaciją naudoja atsakydamas į klientų klausimus ir spręsdamas problemas.
Sertifikavimas
Sertifikavimo lygiai paprastai apima įrašą, pagrindinį, tarpinį ir pagrindinį. Pavyzdžiui, darbuotojai baigia gaminio žinių mokymą, naudoja savarankiško mokymosi vadovus, kad galėtų pasirengti sertifikavimo egzaminui, teikti referatus, pateikti paraišką, atlikti egzaminą ir kartais pristatyti atvejo tyrimą peržiūros komisijai, kad gautų jų įgaliojimus. Informacinių technologijų specialistai dažnai turi kelis sertifikatus, pavyzdžiui, „Cisco“, „Apple“, „Microsoft“ ir kitas įmones. Tai yra tinklų kūrimo, saugojimo, serverių ir programinės įrangos produktų patirtis.
