„Lowe“ konkurencinis pranašumas - tai veiksniai, dėl kurių bendrovė pirmauja konkurencijos rinkoje. Konkurenciniai pranašumai gali svyruoti nuo didesnės vertės klientams iki didelio aptarnavimo ir aukštesnių kainų. „Lowe“ pagrindinė strategija, kaip įgyti pranašumų savo varžovuose, orientuota į tai, kad parduotuvės taptų patrauklesnės netradiciniams pirkėjams, kurie paprastai vengia namų tobulinimo centrų. Bendrovė taip pat turi mažmeninės prekybos strategiją, kuria siekiama pritraukti moteris.
Parduotuvės išdėstymas
Pagal kiekvienos įmonės metinę ataskaitą „Lowe“ vidutiniškai yra didesnės parduotuvės ir sodo centrai (113 000 ir 32 000 kvadratinių pėdų), palyginti su pagrindine parduotuvės „Home Depot“ (105 000 ir 32 000 kvadratinių pėdų) parduotuvė. „Lowe“ eksperimentai su išdėstymu vienoje šalies dalyje ir, jei tai įrodo, sėkmingai įgyvendina konfigūraciją kitose parduotuvėse. Dauguma parduotuvių turi tą patį išdėstymą, kuris leidžia patogiai apsipirkti „Lowe“ parduotuvėse, nepriklausomai nuo jų vietos.
„Lowe“ platesnės eigos leidžia lengviau manevruoti pirkinių vežimėlius ir padėti darbuotojams, kai kalbama apie saugojimą ir medžiagų tvarkymą. Parduotuvė naudoja daugiau ženklų ir turi geresnį apšvietimą nei konkurentai, į kuriuos, remiantis metine ataskaita, įeina ir kitos namų tobulinimo sandėlių parduotuvės, medienos ruošos ir tradicinės įrangos, santechnikos, elektros ir namų tiekėjų.
Produkto pasirinkimas
Lyginant su konkurentais, tipiški „Lowe“ parduotuvės atsargos yra didesnės (40 000 daiktų) ir įvairesnis namų dekoravimo gaminių pasirinkimas, įskaitant šviestuvus, dizainerių rankšluosčių laikiklius, langų procedūras ir dizainerius rankšluosčius, nei rasti „Home Depot“ parduotuvėse (nuo 30 000 iki 40 000 produktų)). „Lowe“ savo 2011 m. Metiniame pareiškime teigia, kad bendrovės dėmesys privačiam prekės ženklui, išskirtinis tik įmonei, padeda išsiskirti iš konkurencijos.
„Lowe“ taip pat pateikia gaminių duomenis pardavėjams, o tai leidžia tiekėjams nustatyti, kokius daiktus parduoti ir daiktus iš naujo gaminti greitai. Šis požiūris suteikia „Lowe“ pranašumą prieš mažesnius konkurentus.
Produkto vieta
Parduotuvė vengia padėklų lašų ir šiukšlių dėžės strategijos, kuri yra bendra su daugeliu jos konkurentų. Šis požiūris į konteinerius ir padėklų atsargas patenka į produktus, kuriuos vadovybė tikisi greitai eiti viduryje ar pabaigoje. Lowe'as naudoja procesą, vadinamą „planogramomis“, kad nustatytų, kur pozicijas reikia išdėstyti, ir atitinkamą lygį visiems produktams savo inventoriuje. „Lowe“ strategija reikalauja, kad akis būtų svarbiausias produktas projektui. Kitomis pastangomis pritraukti moteriškus klientus „Lowe“ sukuria produktus realistiškuose ekranuose, kad elementai taptų patrauklesni.
Santykiai su klientais
Klientų aptarnavimas „Lowe“ parduotuvėse prasideda samdant didesnį procentą visą darbo dieną dirbančių darbuotojų - 69 proc. Iki 80 proc., Palyginti su „Home Depot“ 59 proc. Visą darbo dieną dirbantys darbuotojai linkę parodyti daugiau žinių ir supratimo apie parduodamus produktus. Bendrovė turi politiką, kurioje teigiama, kad jis atidarys kitą registrą, kai linija turi daugiau nei tris klientus vienu metu. Raudonieji mygtukai, išdėstyti kiekvienoje eilutėje, kviečia pagalbos paslaugas. Prekybos ir reklamos kampanijų stebėjimas ir klientų pirkimų duomenų kaupimas padeda „Lowe“ klientams.
