Kokybės valdymas leis įmonei efektyviai ir efektyviai atlikti veiklą. Kokybės vadyba apima vadovavimą, planavimą, personalo sudarymą, organizavimą, kontrolę ir motyvavimą organizacijoje. Nors galutinis kokybės valdymo tikslas yra patenkinti klientus kokybiškais produktais ar paslaugomis, kokybė turi būti akivaizdi visuose organizacijos padaliniuose, nuo gamybos padalinio iki laisvės atėmimo paslaugų. Kokybės vadybos sistemoje yra penki pagrindiniai komponentai: pagrindiniai veikėjai, tikslinga komunikacija, geriausias mokymas ir motyvacija, moksliniai tyrimai ir tobulinimas.
Kokybės vadybos sistemos kūrimas
Išnuomokite pagrindinius veikėjus, kurių sėkmė atitinka savo atitinkamas kompetencijos sritis. Kiekvienas asmuo turėtų jaustis, kad jam suteikiama teisė dalyvauti sprendimų priėmimo procese.
Sukurti tikslinga komunikacija, sukuriant organizacijos viziją ir misiją. Bendrinkite viziją ir misijos pareiškimus iš organizacijos viršaus į apačią. Padaryti visiems organizacijos nariams akivaizdu, kad šie pareiškimai turėtų reguliuoti jų tarpusavio sąveiką, klientus ir tiekėjus.
Pateikite geriausius mokymus. Kiekvienas organizacijos narys turi sugebėti išmokti atlikti savo funkcijas per profesinio tobulėjimo sesijas, paskirtus mentorius ir komandas. Kadangi organizacija keičiasi, mokymas turėtų būti iš naujo įvertintas ir atitinkamai pakeistas.
Sukurti motyvacijos sistemą. Tai apima darbuotojų veiklos rezultatų vertinimą ir jų atlyginimą už jų pastangas. Tai paskatins sėkmingai dirbančius darbuotojus; tai paskatins kitus siekti tobulėjimo.
Atlikti nuolatinius tyrimus ir naudoti surinktus duomenis tobulinimui. Tyrimais pagrįstas metodas leis bendrovei naudoti tinkamą statistinį metodą, kad būtų galima pastebėti galimas problemas, kol jos neigiamai paveiks organizaciją. Organizacija turėtų nuolat atsistatydinti, atsižvelgdama į žmonių, kuriems ji tarnauja, poreikius.
