Valdymo modeliai skirstomi į tradicinius stilius ir bendrą kokybės valdymo stilių. Organizacijos gali nuspręsti įgyvendinti bet kurį iš šių metodų, tačiau kokybės orientuotas stilius yra labai pageidaujamas požiūris į tradicinį. Tradiciniai stiliai visiškai pabrėžia organizacines struktūras; kokybės valdymo stiliai pabrėžia produktų, paslaugų ir proceso kokybę. Tinkamai įgyvendinus kokybės valdymo stilius gali pagerinti verslo veiklą ir padidinti darbuotojų darbą.
Produkto kokybė Vs. Organizacinė struktūra
Tradiciniai valdymo metodai sutelkia dėmesį į vidaus procesus, struktūras ir vaidmenis, o ne į produkto kokybę. Daugiau rūpesčių kelia daugiau produktų gamyba ir šio proceso sąnaudos. Tačiau kokybės valdymo stiliai mažiau dėmesio skiria masiniams gamybos procesams ir daugiau produkto kokybei. Atsakomybė už gaminį tenka ne tik darbuotojams, bet ir iš esmės vadovams - visais lygmenimis.
Vadovų vaidmuo
Vadovo vaidmuo tradiciniame valdymo modelyje yra spręsti aukščiausio lygio problemas, priskirti užduotis darbuotojams ir kontroliuoti bei planuoti gamybą. Šiame modelyje vadybininkai daugiausia dėmesio skiria kokybei, kai produktas jau yra pagamintas. Kokybiškai orientuotas valdymas pakeitė vadovo vaidmenį tiems, kurie treniruoja ir palengvina darbuotojų darbą. Naujuoju modeliu vadybininkai pabrėžia personalo darbą ir komandinį darbą kaip prielaidas kokybiškiems produktams ir paslaugoms.
Kliento vieta
Tradiciniai valdymo stiliai apibrėžia kokybę savo pačių sąlygomis. Organizacijos, naudojančios šį modelį, daro prielaidą, kad jų gaminami produktai ar paslaugos yra geros kokybės. Pagal šį modelį dėmesio nustatymas, atsižvelgiant į kliento poreikius, nėra laikomas svarbiausiu prioritetu. Kokybės vadybos modeliuose daugiausia dėmesio skiriama atsiliepimams, gautiems iš klientų, ir organizacijos kuria produktus taip, kad atitiktų konkrečius klientų poreikius.
Nuolatinis tobulinimas
Kaizen, arba nuolatinis tobulinimas, yra pagrindinis kokybės orientuoto valdymo stiliaus aspektas. Jis reikalauja, kad kiekvienas organizacijos lygmuo visais lygmenimis apimtų kokybės kultūrą. Procesas apima laipsnišką ir ciklišką produktų, paslaugų ir procesų tobulinimą. Tradiciniai valdymo stiliai visus pakeitimus įgyvendina vienu metu ir po ilgo laiko. Produktų ir paslaugų kokybė keičiama tik retkarčiais.
