Teksaso Šeimos ir apsaugos tarnybos departamento Vaikų apsaugos tarnybos skyrius tiria apleistų arba išnaudojamų vaikų skundus. CPS taip pat valdo globos sistemą ir tiria asmenis, norinčius įvaikinti vaiką. Nors vaiko saugumas yra itin svarbus, CPS dės visas įmanomas pastangas, kad šeima liktų nepakitusi tol, kol vaiko saugumas atrodo tikras.
Konfidencialumas
CPS darbuotojai negali išleisti informacijos, galinčios nustatyti skundą pateikiančio asmens tėvams, kurie, kaip manoma, yra aplaidumo ar piktnaudžiavimo auka. CPS negali perduoti šios informacijos visuomenei, vaikui ar tėvų atstovui. Informacija apie vaiką ir jo tėvus taip pat yra konfidenciali. CPS gali išleisti konfidencialią informaciją su kliento sutikimu vaiko įvaikintiems tėvams kaip dalį baudžiamojo persekiojimo ar tyrimo, susijusio su federaline ar valstybine programa, arba pačiam vaikui, kai jis pasiekia pilnametystę. Kiti medicinos ar socialinės agentūros, teisėsaugos institucijos, apylinkės advokatai ir teisėjai gali gauti konfidencialius duomenis. Kai CPS uždaro bylą ir pasibaigia saugojimo laikotarpis, CPS turi ištrinti informaciją iš savo duomenų bazės ir sunaikinti visas popierines rinkmenas taip, kad nekeltų pavojaus konfidencialiai informacijai.
Priimti atsakomybę už skundus
CPS tiria tik atvejus, kai tai yra teisiškai atsakingas skyrius ir jei vaikas, atrodo, turi apsaugą, kuri pateisina tyrimą. Jei įvyko piktnaudžiavimas ar aplaidumas ir kyla pavojus pakartotiniam piktnaudžiavimui ar aplaidumui, arba jei yra pagrįsta, kad netolimoje ateityje bus piktnaudžiaujama ar nepaisoma, CPS gali tirti. Jei skundas praneša apie ankstesnį piktnaudžiavimą ar aplaidumą, tačiau vaikas yra pavojuje, CPS skundą perduoda atitinkamai teisėsaugos institucijai, kad galėtų atlikti tyrimą kaip galimą baudžiamąją bylą. CPS neišnagrinės skundus, kurių nepakanka, kad departamentas galėtų nustatyti, ar laikomasi teisinių aplaidumo ir piktnaudžiavimo apibrėžimų.
Interviu su tariamomis aukomis ir tėvais
CPS darbuotojai turi gauti tėvų leidimą patekti į namus ir apklausti vaiką, kuris, kaip manoma, yra prievartos ar aplaidumo auka, nebent darbuotojas turi teismo nutartį arba mano, kad vaikas yra tiesioginio pavojaus. Jei tėvas atsisako leisti CPS apklausti vaiką, darbuotojas negali apklausti vaiko mokykloje. Tačiau darbuotojas gali apklausti vaiką mokykloje, jei tėvas nedalyvauja ir sutikimas anksčiau nebuvo atmestas. CPS darbuotojai gali kreiptis į teismą, kad apklaustų ar ištrintų vaiką, o jei darbuotojas mano, kad vaikas yra tiesioginio pavojaus, darbuotojas gali pašalinti vaiką be teismo sprendimo. Pirmasis kontaktas su tariamu smurtautoju, CPS darbuotojas turi pasakyti asmeniui, kodėl CPS vykdo pokalbį. CPS darbuotojas turi pateikti asmens tapatybės nustatymo prašymą, identifikuoti save kaip CPS darbininką, peržiūri kiekvieną teiginį ir paprašyti paaiškinimo ar atsakymo ir pateikti apklausiamųjų atsakymus.
Įvairi informacija
CPS gali gauti įtariamų nusikaltėlių, kitų namuose gyvenančių asmenų patikrinimą ir, jei tėvai to pageidauja, asmeninį rūpestį nukentėjusiaisiais paslaugų teikėjo namuose. CPS gali, bet neprivalo, iš anksto pranešti apie apsilankymus namuose. Teksaso įstatymas reikalauja, kad bet kuris asmuo, turintis pagrįstą įsitikinimą, kad vaikas buvo apleistas arba piktnaudžiaujama, kreipiasi į teisėsaugos instituciją ar CPS. Nors CPS neskatina anoniminių pranešimų, agentūra juos ištirs, jei atrodo, kad jie yra faktiniai ir jame yra pakankamai informacijos.
