Vienpusis ryšys apima atvejus, kai verslo lyderis kalba arba siunčia žinutes asmenims, mažoms grupėms ar didelėms darbuotojų grupėms be informacijos ar atsakymo. Nors tokios direktyvos kartais yra būtinos, pernelyg vienpusis ryšys sumažina galimybes vertingam priekinės linijos įvesties ir pranešimų grįžimui. Jis taip pat gali pakenkti darbuotojų moralei.
Įvesties praradimas
Duomenų ir analizės naudojimas, norint išsiaiškinti, ko klientai nori, yra ryškus, tačiau kai kurie vadybininkai per daug naudojasi duomenimis ir nepakanka žmonių. Priekinės linijos darbuotojai dažnai yra jūsų vertingiausi ištekliai kliento pageidavimų vaizdavimui. Mažmeninėje aplinkoje, pavyzdžiui, darbuotojai kasdien bendrauja su klientais. Jie mato, kas daro klientus laimingus ir girdi skundus apie tai, kas ne. Užuot tik siunčiant masines atmintines parduotuvėms ar verslo padaliniams, paremtoms tik analitika, pakvieskite priekinės linijos įvestį kartu su kiekybiniais tyrimais.
Grįžtamojo ryšio trūkumas
Yra daug atvejų, kai vienpusis ryšys pašalina svarbių atsiliepimų galimybes. Darbuotojų vertinimai turėtų apimti dvipusius pokalbius, o ne vienpusius veiklos vertinimus, pavyzdžiui, pagal „Robert Half“ įmonę. Tradicinėje apžvalgoje vadybininkas pasidalina balais ir konsultuoja darbuotojus. Šis scenarijus pašalinamas darbuotojo galimybes įvertinti savo veiklą ir vadovui įgyti įžvalgų, kaip tinkamai jį motyvuoti. Darbo grupėje, turinčioje stiprių ekspertų, vadybininkas, taikantis tik vienpusį ryšį, stengsis ištraukti naujas idėjas ir diskusijas tarp komandos narių dėl šių idėjų privalumų.
Žalos darbuotojo moralei
Svarbus netiesioginis trūkumas, naudojant tik vienpusį ryšį, yra potencialus darbuotojų moralės pažeidimas. Kai darbuotojai neturi galimybių dalytis įžvalgomis ar atsiliepimais, jie gali jaustis užsikimšę, slopinti ir nepripažinti. „Verslo naujienų dienraštyje“, pavyzdžiui, pažymėta, kad darbuotojai, kurie prisideda prie jų naudojamų technologijų tipų, patiria didesnį moralės lygį. Kai kurie sprendimai ir veiksmai priklauso nuo lyderio, kad galėtų pareikšti ir bendrauti vienu balsu, tačiau yra daug kitų būdų, kaip pakviesti darbuotoją pasidalinti. Tai pagerina jų jausmą ir vertę, kuri galiausiai padeda išlaikyti ir išlaikyti darbuotojus.
