Verslo komunikacijos tikslas - informuoti darbuotojus, akcininkus, departamentus ir klientus apie įmonės tikslus, finansinę būklę ir produktus. Taigi verslo komunikacijos tikslas skiriasi priklausomai nuo to, ar jis perduodamas įmonėje, ar už jos ribų. Be to, komunikacijos tikslai gali būti persiųsti el. Paštu, ataskaitomis, žodžiu ar reklama. Tinkamas komunikacijos kanalas yra svarbus ryšių veiksmingumui užtikrinti.
Mokymas
Vienas vidinis komunikacijos tikslas - mokyti darbuotojus. Dauguma kompanijų turi mokymo vadovus ar politikos vadovus, kurie moko darbuotojus, ko jie tikisi iš jų darbo. Be to, kai kuriose mokymo programose yra klasių instruktorių iš profesionalių instruktorių. Pavyzdžiui, restorano vadovai gali susitikti savaitę, kad sužinotų apie įmonės valdymo strategijas. Patyrę darbuotojai gali bendrauti su naujais darbuotojais, kaip dirbti su įvairia įranga. Pavyzdžiui, pamainos vadybininkas gali išmokyti naują mažmeninės prekybos parduotuvės kasą kaip naudotis parduotuvės kasos aparatu.
Pranešėjas-darbuotojas
Vadovaujantiems darbuotojams vadovams, instruktoriams ir užduotims bei projektams vadovauti, jie naudoja ir rašytinį, ir žodinį bendravimą. Pvz., Vadovai diktuoja laiškus sekretoriams arba paprašo juos surengti susitikimus. Dažnai dažnai vyksta ryšiai tarp priežiūros institucijų ir darbuotojų. Priežiūros pareigūnai savo darbuotojus privalo saugoti įvairiomis užduotimis, kad jie galėtų įvykdyti projekto terminus. Daugelis priežiūros institucijų naudoja projektų žurnalus, projektų sąrašus ir terminus, kad darbuotojai būtų informuoti apie projektų būklę. Priežiūros pareigūnai taip pat naudojasi pranešimais, kad paprašytų darbuotojus netinkamai elgtis ar elgtis.
Tarpžinybinis komunikatas
Įvairūs skyriai bendrauja tarpusavyje, kad jų įmonės veiktų kaip vienetas. Pavyzdžiui, rinkodaros skyriai biudžeto departamentus informuoja apie projektus biudžeto tikslais. Panašiai verslo vystymo ar inžinerijos padaliniai siekia rinkodaros tarnybų informacijos apie produkto savybes, kurias nori klientai. Naujas produktus diegiančios įmonės dažnai dirba komandose. Pavyzdžiui, vartojimo prekių bendrovė gali turėti prekės ženklo, finansų, reklamos ir gamybos vadybininkus, dirbančius kartu, kad į rinką pateiktų naują muilo produktą. Tarpžinybinis bendravimas padeda visiems vadovams ir darbuotojams siekti tų pačių tikslų. Priešingu atveju departamentai gali siekti skirtingų tikslų, kurie gali būti brangūs savo įmonei. Pavyzdžiui, mažos restoranų bendrovės reklamos ir rinkodaros tyrimų skyriai gali sekti įmonės reklamą, kuri švaisto išteklius.
Išorės komunikacija
Įmonės turi reklamuoti savo produktus ir paslaugas, kad pritrauktų klientų interesus. Išorės ryšiai gali būti laikraščių ir žurnalų skelbimai, tiesioginis paštas, radijo ir televizijos reklamos arba el. Rinkodaros ekspertas Dave Dolak teigia, kad įmonės dažnai naudoja AIDA (dėmesio, susidomėjimo, noro, veiksmų) formulę. Be dėmesio pritraukimo, reklamos yra skirtos vartotojų interesams ir norui kurti, kol jie bus priversti veikti ar pirkti produktus. Įmonės taip pat prireikus privalo perduoti informaciją tiekėjams ir valdžios institucijoms.
