Verslo metrika yra įrankis, naudojamas įvertinti kai kuriuos įmonės veiklos aspektus. Kokybiniai verslo rodikliai apima vertinimą, neskaitant informacijos apie klausimą ar užklausą. Kokybinė metrika gali reikalauti, kad grįžtamasis ryšys būtų toks paprastas kaip „taip“ arba „ne“. Iš kokybiškų tyrimų dalyvių taip pat galima ieškoti išsamesnių paaiškinimų ar patirties su konkrečiu reiškiniu aprašymų. Geriausiai suprantama, lyginant su kiekybiniais verslo rodikliais, kurie naudoja skaitinius matavimus, apibūdintus kaip objektyvesnius duomenis.
Apklausos
Kokybiniai vertinimai gali atskleisti klientų ar klientų nuomones ir nuomones apie konkrečią temą ar verslo produktą. Apklausa yra vienas iš šiam tikslui naudojamų kokybinių priemonių. Skerspjūvio tyrimai ir išilginiai tyrimai yra du tyrimo tipai. Skerspjūvio tyrimo pavyzdys yra klausimynas, kuriame nagrinėjama studentų internetinė paieškos patirtis. Išilginis tyrimas, priešingai, siekia išmatuoti studentų patirties pokyčius per tam tikrą laikotarpį, o ne vienu metu.
Fokusuotos grupės
Fokusuota grupė yra kokybinis vertinimo metodas, kuris apima apklausą asmenų grupei. Fokusavimo grupės moderatoriai mokomi efektyviai atlikti šiuos grupinius pokalbius. Rinkos tyrėjai gali įgyti gilų supratimą apie tai, kokie dėmesio grupės dalyviai galvoja apie naują produktą, taip pat jų nuomones ir suvokimą įvairiomis temomis.
Interviu
Skirtingai nuo fokusavimo grupės, kuri gauna informaciją iš grupių, interviu yra kokybinis tyrimo metodas, sukurtas siekiant gauti informaciją iš atskirų asmenų. Tai labiau asmeninė tyrimo forma, siekiant įgyti įžvalgų apie vartotojų suvokimą. Intymi pokalbio aplinka gali būti palankesnė dalyviams užtikrinant sąžiningas nuomones ir įspūdžius. Tai taip pat yra daug laiko reikalaujantis ir daug išteklių reikalaujantis mokslinių tyrimų metodas.
Lyginamoji analizė
Įvairių kokybinių vertinimo priemonių rūšys gali suteikti įmonėms daug informacijos apie jų produktus ir paslaugas. Kokybiniai vertinimai leidžia įmonei atrasti kokybiškų rezultatų ir trūkumų. Kokybiniu lyginamuoju tyrimu, kuriame nustatoma geriausia pramonės praktika, bendrovė gali palyginti savo veiklą su konkurentų veiklos rezultatais. Tai padeda bendrovei plėtoti verslo tikslus ir uždavinius, kurie didina konkurencinius pranašumus ir efektyviai kovoja su konkurenciniais trūkumais.
