Kaip įmonės savininkas, norite generuoti pajamas ir pateikti geriausią įmanomą patirtį savo klientams. Tuo pačiu metu bandote išlaikyti mažas išlaidas, nekeliant pavojaus produkto kokybei. Būtent tai yra veiklos efektyvumas. Jei tai padarysite teisingai, jūsų organizacija taps produktyvesnė, padidins pelną ir įgis konkurencinį pranašumą.
Patarimai
-
Veiklos efektyvumas - tai veiksmai, kurių įmonės gali imtis, kad supaprastintų savo pagrindinius procesus ir optimizuotų verslo rezultatus.
Kas yra operatyvinio efektyvumo prasmė?
Veiklos efektyvumas, taip pat žinomas kaip veiklos efektyvumas arba veiklos našumas, yra metrika, kurią naudoja organizacijos visame pasaulyje. Jis matuoja įmonės produkciją iš kiekvieno įvesties vieneto. „Išvestis“ reiškia siūlomą paslaugą ar produktą, o „įvestis“ - tai laikas, darbas, žmonės ir išlaidos, susijusios su prekių ir paslaugų gamyba.
Ši koncepcija apima praktiką, skirtą pagerinti įmonės procesus, kad ji galėtų efektyviai veikti ir teikti nuoseklią, kokybišką paslaugą. Tai ne tik jūsų tikslų pasiekimas, bet ir operacijų racionalizavimas, siekiant geresnių produktų ir geresnių kainų bei sumažinti nereikalingas išlaidas. Maksimaliai padidinus veiklos efektyvumą, galite optimizuoti savo išlaidas, automatizuoti sudėtingus procesus ir greičiau gauti informaciją savo organizacijoje.
Neseniai atlikus 400 IT įmonių apklausą, 39 proc. Tik du iš 10 įmonių vertino savo dabartines operacijas kaip labai veiksmingas. Apie 36 proc. Efektyvumo požiūriu buvo kažkur viduryje. Beveik pusė teigė, kad verslas yra sudėtingesnis nei bet kada anksčiau dėl didelio duomenų kiekio, kurio reikia analizuoti ir valdyti. Kai kurie paminėjo naujų technologijų iššūkius ir nuolat augančius klientų poreikius.
Vienintelis būdas įveikti šias kliūtis ir užtikrinti, kad jūsų organizacijos sėkmė yra prioritetinis veiklos efektyvumas. Tai gali padėti užtikrinti konkurencinį pranašumą, suteikti didesnę klientų vertę ir sustiprinti savo prekės ženklą. Be to, jūs praleisite mažiau laiko pasikartojančioms užduotims ir procesams.
Priklausomai nuo jūsų pramonės ir verslo rūšies, yra įvairių būdų padidinti veiklos efektyvumą. Pvz., Galite pasitelkti naujausias technologijas, kad supaprastintumėte klientų bendravimą. Klientų santykių valdymo programinė įranga, pavyzdžiui, gali padėti paversti iššūkius į galimybes, dėl to padidėja pardavimai, didesnės pajamos ir geresnė klientų patirtis. Be to, jūsų HR komanda ir kiti skyriai taps produktyvesni ir gauti geresnių rezultatų per trumpesnį laiką.
Su tokia programine įranga įmonės gali suvienodinti savo sistemas centriniame centre ir lengviau valdyti savo kasdienes operacijas. Tokios programos kaip Salesforce pasigirti pažangiomis funkcijomis, kurios leis jūsų darbuotojams analizuoti duomenis ir paversti juos vertingomis įžvalgomis, sekti kliento kelionę ir efektyviau valdyti santykius su klientais ir pardavimus. Turėdami prieigą prie geresnių duomenų, galėsite pateikti tikslinius rinkodaros pranešimus ir pasiekti platesnę auditoriją, kartu sumažindami nereikalingas išlaidas.
Veiksmingumas yra itin svarbus jūsų sėkmei. Jis gali atlaisvinti jūsų laiką, automatizuoti sunkias užduotis ir sumažinti išlaidas. Jis taip pat supaprastina jūsų procesus ir palengvina tinkamą augimą ir pelningumą. Jūsų darbuotojai bus produktyvesni ir padidės klientų pasitenkinimas. Tai reiškia didesnę pajamų ir prekės ženklo žinomumą.
Kaip įvertinti efektyvumą
Ši koncepcija pagrįsta produkcijos ir sąnaudų santykiu. Todėl, vertinant veiklos efektyvumą, būtina atsižvelgti į abu aspektus. Kokias metrikas naudosite, priklauso nuo jūsų trumpalaikių ir ilgalaikių tikslų, pramonės, verslo dydžio ir kitų aspektų. Šie veiklos rodikliai įvairiose pramonės šakose skiriasi.
Pasakykite, kad turite duomenų centrą, kuris yra pakankamai didelis, kad tilptų daugiau klientų. Problema ta, kad jūsų įrenginys neturi pakankamai elektros energijos, kad galėtų aptarnauti didelę klientų bazę. Vienas iš būdų pagerinti jo efektyvumą yra įrengti aušinimo sistemas ir energiją taupančią įrangą. Toliau galite naudoti pajamas už kilovatvalandę ir kitas metrikas, kad įvertintumėte veiklos efektyvumą.
Kita bendra metrika yra pajamos vienam darbuotojui. Tokiu atveju darbuotojų darbas yra indėlis. Jūs galite įvertinti darbo našumą pagal tai, kiek pajamų generuoja vidutinis darbuotojas.
Pavyzdžiui, automobilių gamintojas, kurio pajamos siekia 1 milijoną dolerių vienam darbuotojui, yra veiksmingesnis už panašią įmonę, kurios pajamos vienam darbuotojui yra 500 000 JAV dolerių. Tačiau pastaroji gali pagerinti šį rodiklį investuodama į naują įrangą, paspartindama projektavimo ciklą, didindama kainas ir pan. Kita vertus, IT įmonė gali įvertinti veiklos efektyvumą, pagrįstą klientų pasitenkinimu, verslo poveikiu, našumu, sutaupytu laiku, klientų įsigijimo išlaidomis ir dar daugiau.
Pasakykite, kad esate rinkodaros agentūra, kuri nori pagerinti klientų įsigijimą. Tokiu atveju galite matuoti veiklos efektyvumą, atsižvelgiant į įsigytų klientų skaičių ir kainą vienam klientui. Paprastos strategijos, pavyzdžiui, investavimas į paieškos optimizavimą, švino konversijos laiko sumažinimas ir geresnis skelbimų taikymas, gali sumažinti klientų įsigijimo išlaidas. Iš esmės, jūs pasieksite daugiau perspektyvų ir konvertuosite jas į mokamus klientus už mažiau.
Apskaičiuojant pagrindinį efektyvumo koeficientą, dauguma įmonių savo veiklos sąnaudas padalys iš pajamų. Šis santykis gali būti taikomas visai organizacijai arba konkrečioms tarnyboms ir veiklos sritims. Pagrindiniai rodikliai įvairiose pramonės šakose ir skyriuose skiriasi. Pavyzdžiui, jūsų pardavimų komanda turės skirtingus veiklos efektyvumo rodiklius nei jūsų HR padalinys.
Įsitikinkite, kad pagrindiniai veiklos rodikliai yra kiekybiškai įvertinami ir išmatuojami. Pradėkite matuoti įvestį ir tada apskaičiuokite išėjimą. Nustatykite, ką norite išmatuoti ir palyginti savo produkcijos santykį pagal ankstesnius rezultatus arba prieš jūsų konkurenciją. Mažesnės sąnaudos yra pranašumas. Tarp dviejų bendrovių, gaminančių tą pačią produkciją, mažiau naudojamų sąnaudų yra efektyviau veikianti.
Tarkime, kad turite panašų svetainės lankytojų skaičių, kaip ir jūsų pagrindinis konkurentas. Jūs mokate apie $ 10,000 per mėnesį už mokamus skelbimus ir SEO, o jūsų konkurentas neišleidžia daugiau nei 7000 JAV dolerių. Nepaisant panašių rezultatų, kaip ir jūs, ši bendrovė yra efektyvesnė, nes naudoja mažiau išteklių.
Išmatuodami savo veiklos efektyvumą, galėsite nustatyti, ar paslaugai, produktui ar veiklai panaudoti tinkami ištekliai. Ši koncepcija nėra tik pelno didinimas ir sąnaudų mažinimas; ji taip pat apima gebėjimą išlaikyti klientus ir išlaikyti kokybę. Be to, ji padeda nustatyti procesus ir veiklą, kuri nutekina įmonės biudžetą.
Kas yra lygtis, kaip apskaičiuoti mašinos efektyvumą?
Priklausomai nuo jūsų pramonės, galbūt norėsite nustatyti savo įrangos našumą ir efektyvumą. Pavyzdžiui, jei esate gamintojas, svarbu žinoti, kaip veikia jūsų mašinos, todėl galite nuspręsti, ar turėtumėte įsigyti naujesnį įrenginį, ar pagerinti esamą. Efektyvesnė mašina gali sutaupyti laiko ir pinigų. Jūs galėsite gaminti daugiau prekių per trumpesnį laiką. Be to, vieneto kaina gali sumažėti.
Mašinos efektyvumas gali būti matuojamas naudojant paprastą lygtį. Ką reikia padaryti, tai padalinti mašinos energiją iš energijos įėjimo ir rezultatą padauginkite iš 100:
Efektyvumas = energijos sąnaudos / energijos sąnaudos x 100 proc
Naudodami šią formulę, jūs nustatysite mašinos efektyvumą, išreikštą procentais. Rezultatai visada bus mažesni nei 100 proc. Dėl mašinų susidarančių atliekų, pvz., Energijos, kuri prarandama dėl švaistomos šilumos.
Pasakykite, kad turite mašiną, kuri užima 1000 džaulių, tačiau jos energija yra tik 500 džaulių. Jei padalinsite 500 iki 1000 ir padauginsite rezultatą 100, gausite 50 procentų, o tai reiškia mašinos efektyvumą.
Tačiau galite naudoti ir kitas metrikas. Jei turite butelių gamybos sistemą, kuri kainuoja apie 20 000 dolerių per mėnesį, įskaitant medžiagas, elektros energiją ir darbo jėgą, ir gamina butelius, kurių bendra vertė yra 30 000 JAV dolerių per mėnesį, jos efektyvumas yra 150 proc. Naujesnė sistema, kuri naudoja mažiau elektros energijos ir medžiagų, bus efektyvesnė net tuo atveju, jei ji pagamins tą patį našumą. Kadangi mes naudojame įvairias metrikas, o ne tik suvartojamą energiją, rezultatas gali viršyti 100 procentų.
Kaip pagerinti veiklos kokybę
Nors terminai dažnai vartojami pakaitomis, veiklos efektyvumas ir veiklos kokybė nėra vienodi. Pastaroji apima ne tik efektyvumą, bet ir pabrėžia nuolatinį tobulinimą. Tai apima nuolatinį organizacijos sudėtingumo valdymą ir verslo strategijos tikslumą, kad liktų ant konkurencijos.
Pagalvokite apie organizacinę kompetenciją kaip pagrindinį žingsnį savo kelionėje į optimalų verslo efektyvumą. Ši koncepcija apima klientų lūkesčių tenkinimą ir viršijimą, gerinant jūsų organizacijos kultūrą, kasdienes operacijas ir procesus. Ji taip pat apima veiksmus, reikalingus rizikai sušvelninti, savo išlaidoms optimizuoti ir informuotumo skatinimui.
Nesvarbu, koks didelis ar mažas jūsų verslas, sutelkkite dėmesį į veiklos efektyvumo ir kompetencijos gerinimą. Tai suteiks jums kelią į sėkmę ir suteiks jums konkurencinį pranašumą. Jūsų įmonė augs ir klestės, jūsų darbuotojai bus laimingesni ir našesni, o jūsų klientai vėl sugrįš.
Dauguma organizacijų, siekiančių organizacinės kompetencijos, savo tikslams pasiekti naudoja „Shingo“ modelį. Ši filosofija apibūdinama kaip naujas mąstymo būdas, pagrįstas 10 pagrindinių principų. Ieškokite tobulumo, gerbkite kiekvieną individą, mąstykite sistemingai, užtikrinkite kokybę šaltinyje ir sukurkite vertę klientui - tik keli paminėti.
Pagal Šingo modelį kiekvienas žmogus turi potencialą ir gali suteikti vertę organizacijai. Kaip darbdavys nepakanka pagarbos jūsų komandai. Taip pat turite parodyti pagarbą savo partneriams, darbuotojams, tiekėjams, klientams ir visuomenei. Kai žmonės jaučiasi dėkingi, jie įsitraukia į darbą ir įdeda daugiau pastangų.
Pavyzdžiui, galite teikti mokymus savo darbuotojams ir paskatinti juos kurti naujus įgūdžius. Susipažinkite su idėjomis ir praneškite jiems, kad esate atviri bet kokiems pasiūlymams, kuriuos jie gali turėti. Atlyginkite jų sunkų darbą ir gerbkite jų laisvą laiką.
Kitas dalykas, kurį galite padaryti, kad pasiektumėte veiklos kokybę, yra nuolat tobulinti savo procesus. Ieškokite ilgalaikių sprendimų, o ne laikinų pataisų ir investuokite į technologijas ir įrangą, kuri gali racionalizuoti jūsų darbą.
Pirmenybė teikiama inovacijoms jūsų organizacijoje. Ieškokite naujų galimybių, eksperimentuokite su naujomis idėjomis ir įvertinkite riziką. Sistemingai mąstykite ir imkite vieną žingsnį vienu metu, kad galėtumėte nustatyti, kas veikia ir kas neveikia be gedimo baimės.
Dabar, kai žinote, kaip svarbu, kad verslo sėkmė būtų veiksminga ir puikiai tinka, imkitės reikiamų veiksmų, kad jūsų organizacija klestėtų.Sutelkti dėmesį į nuolatinį tobulinimą, pabrėžti klientų pasitenkinimą ir parodyti savo darbuotojams, kad jiems rūpi ir vertinate jų pastangas.
Suteikite savo komandai nuoseklią prieigą prie informacijos ir investuokite į naujas technologijas, kad būtų lengviau dirbti. Atminkite, kad negalite teikti pasaulinės klasės klientų aptarnavimo ir pasiekti maksimalų našumą, jei jūsų darbuotojams trūksta išteklių, reikalingų efektyviam darbui. Naudokite vieningą sistemą dalintis informacija tarp departamentų, skatinti naujoves ir sutelkti dėmesį į ilgalaikį, tvarų augimą.
