Valdymo metodika, žinoma kaip Six Sigma siekia pagerinti efektyvumą ir sumažinti bet kokio proceso trūkumus. Vienas iš metodų, kuriuos Six Sigma specialistai naudoja proceso efektyvumui nustatyti, yra milijonų galimybių defektų matavimas, arba DPMO. Šis metodas atpažįsta, kad kiekvienam komponentui ar veiklai verslo procese gali kilti daugybė defektų. DPMO metodas leidžia išsamiau įvertinti verslo procesus.
Defektų nustatymas
Six Sigma metodika apibrėžia a defektas skirtumas tarp norimo ir faktinio bet kurio verslo proceso rezultatų. Kiekviename proceso etape gali būti daug galimybių defektams. Kiekvienas defektas turi būti skaičiuojamas į DPMO. Pavyzdžiui, duomenų įvedimo technikas gali įvesti klaidingus duomenis į tris internetinės formos laukus. Kiekvienas laukas, kuriame yra klaidingų duomenų, gali būti klasifikuojamas kaip defektas, todėl vienoje formoje yra trys defektai.
Galimybių nustatymas
An galimybę apima bet kokį verslo proceso etapą, kurio metu gali atsirasti defektas. Kadangi daugelyje verslo procesų yra daug galimybių defektams atsirasti, „Six Sigma“ metodas naudoja efektyvumo nustatymui naudojamų galimybių skaičių, o ne užbaigtų procesų skaičių. Naudojant aukščiau pateiktą pavyzdį, duomenų įvedimo technikas turi teisingai įvesti duomenis į 20 laukų, kad užbaigtų duomenų įvedimo procesą. Kiekvienas laukas suteikia galimybę defektui, todėl formos užbaigimo procese yra 20 galimybių.
DPMO skaičiavimas
Pats skaičiavimo procesas yra gana paprastas. DPMO yra santykis tarp defektų skaičiaus ir galimybių skaičiaus, padauginus iš 1 mln. Dauguma įmonių naudoja mėginius, kad nustatytų visą DPMO apimtį. Pirmiau pateiktame pavyzdyje duomenų įvedimo formoje yra 20 laukų. Buvo įvertintas 200 formų pavyzdys. Įvertinime nustatyta, kad 500 formų defektų buvo 500. DPMO skaičiavimas atrodytų taip:
(500 defektų) / (20 galimybių / forma) x (200 formų) x 1,000,000
= 500/4000 x 1,000,000
= 0,125 x 1,000,000
= 125 000 DPMO
Naudojama DPMO
„Six Sigma“ ekspertai naudoja DPMO, kad įvertintų, kaip efektyviai verslas vykdo savo procesus. Kiekvienas „Sigma“ yra žingsnis, viršijantis vidutinį našumą. 6,0 „Sigma“ balas lygus 3,4 DPMO, arba 99,9997% be defektų. DPMO skaičius 125 000, kaip parodyta aukščiau pateiktame pavyzdyje, sukelia 87,5% defektą nesukeliančią greitį ir 2.65 Sigma rezultatą.
