Įmonės ir kitos organizacijos kiekvieną dieną naudojasi tyrimų klausimynais, kad gautų atsakymus į svarbius klausimus. Nesvarbu, ar jie yra dislokuoti internetu, ar paštu, ar tiesioginiais pokalbiais, klausimynai yra rinkos tyrimų pagrindas. Pavyzdžiui, viešbučiai gali apžiūrėti savo klientus, kad galėtų pamatyti, kaip jiems patinka lovatiesės ar pusryčiai, ir kaip tikėtina, kad šie dalykai yra prekės ženklo lojalumo veiksniai. Ne pelno organizacijos gali naudoti tyrimus, kad nustatytų, kaip visuomenė jaučiasi apie konkretų klausimą ir kodėl. Efektyvaus tyrimo klausimyno sudarymui reikia atkreipti dėmesį į kelias pagrindines gaires.
Venkite bendrų klaidų. Pavyzdžiui, ilgą klausimyną paprastai gaus mažiau atsakymo nei trumpas klausimynas, paaiškina „Survival Statistics“, „StatPac“ paskelbtas profesionalus tyrimų vadovas. Atkreipkite dėmesį į klausimyno pagrindą. Svarbiausia gerai suplanuoto klausimyno sudedamoji dalis yra tiksliai apibrėžtų tikslų rinkinys. Nustatyti tikslius mokslinių tyrimų tikslus, kuriuos galima išreikšti aiškiomis, glaustomis ataskaitomis. Uždėkite tikslus raštu.
Sukurkite gerus klausimus. Pavyzdžiui, klausimai turi būti neatskleisti respondentams, kad jie galėtų paraginti sąžiningus, teisingus atsakymus. Sudarykite klausimus, kuriems reikia „vieno matmens“ atsakymo. Jei klausimyno apie naują užkandį klausia, ar vartotojas mėgsta „tekstūrą ir skonį“, o respondentas atsako „ne“, jūs negalite žinoti, ar asmuo nepatinka skonio, tekstūros ar abiejų.
Leiskite atlikti visus galimus atsakymus. Daugialypiai klausimai yra populiariausi tarp tyrėjų, nes jie yra lengviausiai atsakyti ir analizuoti, praneša apie „išgyvenimo statistiką“. Tuo pačiu klausimu užduoti klausimą, kuris neleidžia konkrečiam respondentui atsakyti, bus pakenkta tyrimų rezultatams. Pvz., Jei paklausiate tik, ar vartotojui priklauso kompiuteris, ar kompiuteris, neleidžiate tiems, kurie naudojasi kitu prekės ženklu ar ne kompiuteriu.
Žodiniai klausimai atidžiai. Siekiant išvengti „atsakymo“ nukreipimo į atsakymą - ypač į norimą atsakymą - siekti maksimalaus objektyvumo ir naudoti paprastą, tiesioginę kalbą, primygtinai ragina „Išgyvenimo statistiką“, kurioje pažymima, kad „deja, klausimo formulavimo poveikis yra vienas iš mažiausiai suprantamos klausimyno tyrimų sritys. “
Grupuokite klausimus tinkamai. Kaip ir bet kuris kitas rašytinis dokumentas, geras mokslinių tyrimų klausimynas turėtų būti logiškas ir nuosekliai suskirstytas į skyrius. Kiekvienas naujas klausimas turėtų augti organiškai iš savo pirmtakų, o perėjimai iš vienos sekcijos į kitą turėtų būti lygūs. Tyrimai parodė, kad mokslinių tyrimų klausimyno klausimų eilė gali turėti įtakos statistiniam ar kokybiniam atsakymui.
Sukurkite statistinių rezultatų analizės planą. Nustatykite, kaip naudosite informaciją savo įmonės ar organizacijos veikloje. „Jei negalite nurodyti, kaip ketinate analizuoti klausimą ar naudoti informaciją, nenaudokite jos apklausoje“, - sako „Survival Statistics“.
Patarimai
-
Jei kyla abejonių, pasilikite tyrimų ekspertą konsultantu. Šiuolaikiniai moksliniai tyrimai yra tikslus mokslas, turintis gerai žinomą profesinių disciplinų rinkinį. Viskas, kas mažiau, gali pakenkti jūsų pastangoms surinkti svarbią informaciją ir įžvalgas, kurios yra svarbios jūsų vykdomai veiklai.
