Viešasis administravimas - tai išgalvotas terminas daugeliui administracinės ir valdymo veiklos rūšių valdžios ir ne pelno sektoriuose. Tai teikia paslaugas ir naudą tiesiogiai ar netiesiogiai Amerikos visuomenei. Net kaip vyriausybinės agentūros ir ne pelno siekiančios kovos su biudžeto problemomis, jos vis dar turi teikti savo paslaugas visuomenei. Kaip ir privataus sektoriaus organizacijos, jos susiduria su nuolatinėmis problemomis, susijusiomis su darbo jėgos pritraukimu ir išlaikymu bei veiksminga jų veiklos valdymu.
Socialinė nuosavybė
Vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos organizacija turi apsvarstyti, kai tarnauja visuomenei, yra tai, ar jos pačių darbo jėga atspindi jos tarnautojų įvairovę. Net jei jos darbo jėga yra labai įvairi, ji gali turėti sunkumų valdant įvairovės iššūkius asmenims ir grupėms, prieštaraujančioms organizacijoje. Viešojo administravimo institucijos, teikdamos paslaugas, susiduria su vidaus įvairovės problemomis ir socialiniu teisingumu. Jie turi stengtis teikti paslaugas teisingais būdais, suteikdami didžiausią pagalbą žmonėms, kuriems jų reikia, vengiant praktikos, kuri palanki vienai grupei.
Mažumų apsauga
Su socialiniu teisingumu susijusi mintis yra ta, kad viešojo administravimo institucijos turi pareigą apsaugoti mažumas nuo kitų piktnaudžiavimo. Tai susiję su pripažinimu, kai žmonės, turintys didelių priemonių, galbūt per turtą ir (arba) švietimą, gauna viešąsias agentūras priimti sprendimus, kurie naudingi tik nedaugeliui, dažnai daugelio kitų sąskaita. Administratoriai gali pažvelgti į šiuos bandymus manipuliuoti vyriausybe ir propaguoti mažumų grupes, aptardami klausimus su agentūrų vadovais.
Kultūriniu požiūriu tinkamos paslaugos
Kasdienėje viešųjų paslaugų teikimo operacijoje valstybės administratoriai turi užtikrinti, kad teikiamos paslaugos būtų kultūriniu požiūriu tinkamos programos dalyviams. Didėjantis imigracija JAV pastaraisiais metais sukėlė iššūkį Amerikos viešosioms agentūroms pakeisti savo paslaugų teikimo modelius, pvz., Siūlyti bendravimą su linijos darbuotojais anglų ir ispanų kalbomis. Administratoriai privalo mokyti darbuotojus, turinčius kultūrinę kompetenciją, kad jie galėtų tiesiogiai bendrauti su įvairių rasių, religijų, tautų, kalbų ir pan. Tam reikia gerbti įvairovę ir spręsti mažumų klientų diskriminacijos klausimą.
Piliečių dalyvavimas
Vienas iš būdų padidinti vyriausybės įvairovę ir skatinti socialinę lygybę priimant sprendimus yra susijęs su piliečių dalyvavimu. Viešieji administratoriai atkreipia visuomenei sudėtingus klausimus. Jie naudoja viešus susitikimus diskusijų kūrimui. Jie netgi gali perduoti mokslinių tyrimų ir politikos rekomendacijas vietinei institucijai, kuri yra artima klausimui, ir tada susitinka, kad priimtų sprendimą pagal tos įstaigos rekomendacijas. Piliečių dalyvavimas padeda užtikrinti, kad viešieji valdytojai dėtų visas pastangas, kad priimtų sprendimus savo interesų labui.
