Kad komunikacija būtų veiksminga, jame turėtų būti septyni pagrindiniai elementai. Bendravimas vyksta žodžiu arba raštu. Auditoriją gali sudaryti vienas asmuo arba tūkstantis. Jei norite veiksmingai perduoti pranešimą kitam arba žmonių grupei, ar tai būtų kalbama ar parašyta, įtraukite šiuos elementus į savo pranešimą.
Struktūra
Komunikacijos procese turėtų būti gera struktūra. Šis komunikacijos elementas yra atidarymo, kūno sukūrimas ir uždarymas kalboms ir laiškams. Atidarymas informuoja auditoriją apie temą, kūnas paaiškina, o uždarymas susieja jį visus.
Aiškumas
Antrasis komunikacijos proceso elementas yra aiškumas. Pranešimas, kurį kalba garsiakalbis, turi būti aiškus, kad auditorija galėtų suprasti temą ir jos tikslą.
Nuoseklumas
Nuoseklumas taip pat yra svarbus komunikacijos elementas. Asmuo, perduodantis pranešimą, turi užtikrinti, kad jame nebūtų nesuderinamumų, galinčių sukelti painiavą klausytojams.
Vidutinis
Vidutinė reiškia pranešimą, kuriuo pranešama. Žinutės perduodamos daugeliu būdų, įskaitant laiškus, telefono skambučius, priminimus, kalbas, balso paštą ir per televizijos laidas. Tinkamos komunikacijos priemonės pasirinkimas yra gyvybiškai svarbus ir turėtų būti pasirinktas pagal biudžetą ir tikslą. Renkantis laikmeną, nustatykite geriausią ir ekonomiškiausią būdą, kaip gauti pranešimą.
Aktualumas
Kitas svarbus komunikacijos aspektas yra tinkamumas. Nustatykite, ar jūsų pateiktas pranešimas yra aktualus auditorijai, kuri ją gauna. Jei pranešimas yra apie finansinę statistiką, užtikrinkite, kad auditorija suprastų pateiktus santykius ir duomenis.
Pirmenybė ir nesenumas
Auditorija ne visada supranta visą pranešimą, bet gali prisiminti duomenis tik nuo kalbos ar pokalbio pradžios ir pabaigos. Ši sąvoka vadinama „pirmenybe ir atsitiktinumu“. Pranešdami apie tai, turėkite omenyje šį elementą. Siūlykite svarbiausias detales, kurias norėtumėte, kad auditorija suprastų pranešimo pradžioje ir pabaigoje.
Septynių pliusų arba minuso dviejų psichologinė taisyklė
Pasak verslo komunikacijos autoriaus Lee Hopkinso, psichologai mano, kad žmonės savo smegenyse saugo informaciją klasteriuose. Dėl šios priežasties ši taisyklė buvo sukurta ir teigiama, kad bet kuriuo metu žmonės gali prisiminti tik nuo penkių iki devynių informacijos vienetų vienu metu. Tai apskaičiuojama pradedant nuo septynių ir pridedant arba atimant du.
