Niekas nenori būti blogų naujienų savininku, o užduotis pasakyti darbuotojui, kad jis daro mažiau nei žvaigždžių, gali būti sunkus. Vis dėlto sunku tai, kad papeikimai kartais yra būtini norint išlaikyti sklandų darbą jūsų įmonėje. Imkitės veiksmų, kad dirbtumėte veiksmingai ir profesionaliai, kad gautumėte darbą profesionaliai ir mandagiai.
Paruošimas
Surinkite visus faktus, įskaitant datą, laiką ir išsamią situacijos informaciją. Diskretiškai gauti visų kitų dalyvių dokumentus, pvz., Laiko korteles arba rašytinę ataskaitą apie nepriimtiną elgesį.
Parašykite trumpą aprašymą, skirtą naudoti jūsų susitikime, apibūdindami situaciją ir jos galimą rezoliuciją bei apibūdindami aptariamus statistinius duomenis, faktus ar datas, kad jūsų susitikimas būtų paprastas.
Laikykite visus skambučius iki susitikimo, kad galėtumėte savo darbuotojui suteikti visą dėmesį.
Susitikimas
Susitikimo metu profesionaliai pristatykite susirūpinimą keliančią problemą. Pabrėžkite savo požiūrį naudodamiesi „I“ teiginiais prieš „tu“ pareiškimus, kurie gali susidurti su daugiau asmeninių ar bauginančių. Pavyzdžiui, vietoj to, kad sakytumėte: „Jūsų darbo sritis yra nepatogi“, geriau pasakyti: „Mane rūpi, kad jūsų darbo sritis trukdo jūsų efektyviam darbui atlikti“.
Būkite tiesiogiai ir glaustai su savo rūpesčiais, laikydamiesi papeikimo trumpo ir profesionalaus. Susitikimas turėtų būti kiek įmanoma trumpesnis, taigi nereikia paminėti taško ar pakartoti taškų.
Skatinkite savo darbuotoją atsakyti ar paaiškinti ir atkreipkite dėmesį į tai, ką jis turi pasakyti. Jis gali turėti logiškų ar suprantamų savo elgesio priežasčių.
Uždarymas
Leiskite darbuotojui žinoti, kokių veiksmų reikėtų imtis toliau, jei padėtis nepagerės, nesvarbu, ar tai apima raštišką įspėjimą, tolesnius administracinius veiksmus ar net darbo nutraukimą. Pabrėžkite, kad šis susitikimas vyksta taip, kad būtų galima išvengti šių tolesnių pasekmių.
Aiškiai nustatykite savo darbuotojo tikslus ir konkretų rezultatą, kurį norite matyti po susitikimo.
Uždarykite susitikimą mandagiai ir teigiamai. Dėkojame darbuotojui už laiką, skirtą aptarti situaciją, ir išreikšti aiškų įsitikinimą, kad jis sugeba pagerinti ar ištaisyti situaciją.
Įvertinkite savo susitikimą, kol jis vis dar yra šviežias. Kaip sekėsi? Koks buvo įspūdis apie darbuotojo reakciją ir požiūrį?
Dokumentuokite savo diskusiją su darbuotoju raštu ir trumpai sekite. Tai gali būti elektroninio laiško arba oficialaus laiško ar atmintinės forma. Ačiū jam už tai, kad skyrėte laiko susitikti ir aptarti situaciją, ir pabrėžti, kad laukiate optimistiško rezultato.
