Darbas su gynybiniais darbuotojais iš tikrųjų gali pagerinti darbuotojų, dirbančių taip pat ir kitiems darbuotojams, darbo kokybę. Su darbuotoju, veikiančiu gynybinį, gali būti naudojami šie metodai. Tačiau, nors kai kurie žmonės gali patirti stresą geriau nei kiti, tai nereiškia, kad jie vis dar jaučiasi gynybiniai, kai jie yra kritikuojami. Gerinti darbuotojų ir vadovų santykius, atvirai bendrauti, palaikyti teigiamą, gerbiant darbuotojus ir suteikiant jiems galimybę augti.
Spręskite gynybinį elgesį, kai jis įvyksta. Negalima laukti, kol valandą ar dvi savaites, ar suplanuokite specialų susitikimą, kad galėtumėte apie tai kalbėti. Šansai yra, tai tik dar labiau pablogins. Darbuotojas yra gynybinis, nes jaučiasi įžeistas ir kritikuojamas. Suteikdamas jam laiko susikalbėti apie konfrontaciją, jam bus suteikta daugiau laiko pateisinti savo požiūrį prieš tai, kai turėsite galimybę su juo pasikalbėti.
Pasidalinkite, kaip gynybinis elgesys veikia jus kaip valdytoją. Pavyzdžiui, gali būti naudinga pasakyti kažką panašiai: „Žinau, kad sunku išgirsti kritinius dalykus, bet man taip pat sunku kritikuoti. Ypač kai jaučiuosi klaidingai. Aš tikrai nenoriu pakenkti tavo jausmai." Pasinaudokite šiuo atviru priėmimu kaip pirmuoju žingsniu, norint atidaryti bendravimą su darbuotojais ir solidarumo požiūrį, o ne pasidalijimą.
Apibrėžkite vadinamąjį „konstruktyvios kritikos“ apibrėžimą darbo vietoje. Pasak žurnalo „Psichologija šiandien“ ekspertų, tai, kas dažnai vadinama konstruktyvia kritika, paprastai formuluojama neigiama. Pavyzdžiui, paviršiaus lygmeniu gali būti naudinga pasakyti darbuotojui „sustabdyti laiko švaistymą“. Bet tai vis dar skamba neigiamai.
Naudokite teigiamą kalbą ir sutelkkite dėmesį į būdus, kaip spręsti problemas, o ne pačias problemas. Atminkite, kad gynybumas yra smegenų būdas apsisaugoti nuo atakų. Tai yra išgyvenimo mechanizmas, pastatytas į smegenis pagal žurnalo „Psichologija šiandien“ ekspertus. Tačiau yra keletas smegenų reakcijos į kritiką būdų. Trumpai tariant, žiūrėkite šviesią pusę.
Susiję darbuotojai. Pradėkite dialogą su darbuotoju, leidžiančiu jai galvoti apie savo pačių būdus, kaip pagerinti savo veiklą. Tada paprašykite darbuotojų, kad jie patys pateiktų patobulinimo tikslų sąrašą. Pagal „Psichologija šiandien“ geriausias būdas pakeisti elgesį yra sutelkti dėmesį į besikeičiančius, o ne tai, ką reikia keisti.
Leiskite darbuotojui įvertinti savo pačių atliktus darbus pagal savo pačių siekiamus tikslus. Leidimas darbuotojui įvertinti savo pačių veiklą, kartu naudojant teigiamą požiūrį, gali labai sumažinti gynybinį elgesį. Kažkas, kas gina apie kritiką, greičiausiai nebus, jei jai leidžiama kritikuoti save.
