Susidūrimas su blogu darbuotojų elgesiu yra sudėtinga užduotis, kurią dauguma vadovų sprendžia tam tikru karjeros momentu. Netinkamas darbuotojų elgesys gali būti susijęs su įvairiais nusikaltimais - subrangos darbo rezultatais, gandais, aprangos kodekso pažeidimais, prastais klientų santykiais - ir kiekvienas iš jų turi būti profesionaliai sprendžiamas darbuotojo vadovo. Nesugebėjimas ištaisyti blogo elgesio paveikia kitų darbuotojų elgesį ir moralę, o galbūt ir visos įmonės įvaizdį. Tačiau tinkamai pasirengus valdytojas gali susidoroti su situacija taip, kad tai naudinga įmonei ir darbuotojui.
Išsaugokite darbuotojo blogą elgesį, kurį ketinate spręsti. Pavyzdžiui, jei jis dažnai vėluoja dirbti, surašykite dienų, kurias jis vėluoja ir kada jis atvyksta, sąrašą.
Nustatykite laiką susitikti su darbuotoju. Geras laikas yra darbuotojo darbo dienos pradžioje arba pabaigoje, todėl jis netrikdo įprastų užduočių.
Prieš susitikimą peržiūrėkite bendrovės elgesio kodeksą arba darbuotojų vadovą. Pažymėkite skirsnius, kuriuose nurodomi darbuotojų lūkesčiai, todėl posėdžio metu galite kreiptis į tuos skyrius.
Susipažinkite su darbuotoju ir spręskite savo problemas. Žr. Tiek darbuotojo vadovą, tiek anksčiau sudarytų pažeidimų sąrašą. Būkite ramus ir profesionalus. Darbuotojas greičiausiai jau yra nervingas, ir jūs nenorite, kad jis jaustųsi užpultas.
Suteikite darbuotojui galimybę išspręsti jūsų problemas.
Apibrėžkite savo būsimus darbuotojo lūkesčius aiškiai ir glaustai, įskaitant galimus rezultatus, jei darbuotojas nekeičia savo elgesio. Pvz., Jei per kitą mėnesį nematote padavėjo klientų santykių gerinimo įgūdžių, sumažinsite jos valandas.
Sudarykite susitikimą ir nustatykite laiką kitai veiklos peržiūrai ateityje. Antroji peržiūra turėtų vykti keletą savaičių iki kelių mėnesių po pirminio posėdžio.
Stebėkite darbuotojo elgesį, kad pagerėtų jų požymiai. Duok garbę darbuotojui už jo gerą elgesį, todėl jis žino, kad jis yra teisingame kelyje.
Atlikite darbuotojo darbą per antrąją peržiūrą. Jei darbuotojas pagerėjo, pagirti jos veiklą ir leiskite jai žinoti, kad vertinate jos pastangas. Jei jos elgesys vis dar yra nepriimtinas, vadovaukitės pirmojo susitikimo metu nustatytais veiksmais.
