Jei turite problemų su savo draudimo bendrove, rašyti savo istorijos pusę, pateikiant skundo laišką, gali būti veiksmingas būdas spręsti šią problemą. Laiškas leidžia jums išsiaiškinti jūsų susirūpinimą keliančius dalykus, atitinkamą informaciją ir sukurti popieriaus taką.
Žinokite savo teises
Eikite per savo politikos vadovą ir perskaitykite savo, kaip draudėjo, teises. Ieškokite skyrių, kurie susiję su jūsų skundu, kad galėtumėte juos nurodyti savo laiške. Jei jūsų laiškas nukreipia į įmonės nenorą sumokėti reikalavimą, jis sako, kad jis nėra įtrauktas, ieškokite įrodymų, patvirtinančių jūsų argumentą vadovėlyje. Pavyzdžiui, „nors jūs atsisakėte reikalavimo pateikti kasmetinį kraujo tyrimą, vadovo 13 skyriuje, C dalyje aiškiai nurodyta, kad kasmetiniai kraujo tyrimai atliekami pagal šią politiką. Prie jūsų nuorodos pridedu šio skyriaus fotokopiją. “
Būk specifiškas
Būkite konkretūs apie viską, ką pateikėte raštu. Jei kalbėjote su įmonės atstovu, kuris buvo grubus ir nepagrįstas, ne tik parašykite bendrą skundą, kuriame sakoma, kad darbuotojai yra grubūs - eikite į detales. Pavyzdžiui, „2015 m. Sausio 5 d. Aš iškvietiau jūsų klientų aptarnavimo liniją ir kalbėjau su Wanda Smith apie pretenziją Nr. 12345. Kai aš ginčijau įstatymo projektą, kuris neatspindėjo mano išskaitymo, Wanda sakė, kad buvau kvailas, ir turėčiau tiesiog uždaryti savo burną ir sumokėti mokėtiną sumą. Manau, kad tai yra neprofesionalus elgesys, kuris prastai atspindėjo jūsų įmonės mėginamą vaizdą. “
Laikykitės gairių
Visos draudimo bendrovės turi skirtingus skundų pateikimo procesus. Juos galite rasti savo politikos vadove, įmonės svetainėje arba skambindami organizacijos klientų aptarnavimo telefono numeriu. Norėdami gauti geriausius rezultatus, vadovaukitės laišku pateikiamomis pateikimo gairėmis, kad įsitikintumėte, jog korespondencija patenka į teisingą skyrių ir laiku kreipiamas dėmesys. Įtraukite savo vardą ir politikos numerį visuose dokumentuose, naudojimo nuorodos ar pretenzijų numeriai buvo tinkami ir visada nusiųskite kopijas - saugokite originalius dokumentus.
Įtraukti priedus
Bet kuriuo metu, kai dirbate su draudimo bendrove, saugokite visus korespondencijas, pokalbius telefonu ir dokumentus, susijusius su jūsų byla. Pavyzdžiui, automobilių ar namų remonto, medicininių įrašų ir vertingų prekių vertinimo ataskaitos. Taip pat saugokite žurnalo duomenis, kai siunčiate ir gaunate laiškus ir žmonių, su kuriais kalbate, pavadinimus ir plėtinius. Rašydami skundo laiškus galėsite naudoti visus savo duomenis, kad palaikytumėte savo bylą, prireikus pridėdami atitinkamų dokumentų kopijas.
Padaryk tai lengvą
Aiškiai nurodykite, ką tikitės pasiekti su savo laišku, ir leisti draudimo įmonei laikytis. Pavyzdžiui, „Norėčiau, kad susisiektumėte su savo gydytojo kabinetu šiuo numeriu ir ištaisytumėte mano ankstesnėje korespondencijoje nurodytą atsiskaitymo klaidą.“ Jei pateikiamas skundo pateikimo terminas, laikykitės jo. Jei neatsakysite arba negalite išspręsti problemos su savo laišku, kreipkitės į savo valstybės draudimo komisarą.
