Pasak JAV personalo valdymo tarnybos, visos federalinės agentūros savo darbuotojams siūlo darbuotojų pagalbos programos paslaugas. Daugelis privačiojo sektoriaus darbdavių taip pat siūlo savo darbuotojams prieigą prie EAP. Nepriklausomos išorės agentūros teikia EAP paslaugas.
Struktūra ir nauda
Daugumoje amerikiečių darbdavių teikiama darbdavio finansuojama išmoka, EAP yra savanoriško konsultavimo programa, paprastai prieinama visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams. Vadybininkai, prižiūrėtojai ir šeimos nariai taip pat gali rekomenduoti gauti EAP paramą, jei piktnaudžiaujate tokiomis medžiagomis kaip alkoholis, narkotikai ar receptiniai vaistai. Programoje dirbantys darbuotojai gali toliau dirbti ir gauti visą atlyginimą. Dėl nuolatinių asmenų poreikių dalyvaujančios organizacijos siūlo visą parą veikiančią EAP krizės telefono liniją. Visos paslaugos teikiamos per apmokytus nepriklausomus išorės tiekėjus. Pagrindinės EAP organizacinės naudos yra padidėjęs darbuotojų našumas, mažiau su darbu susijusių traumų ar nelaimingų atsitikimų ir bendras investicijų grąžos padidėjimas.
Darbo ir gyvenimo problemų sprendimas
EAP paprastai yra įmonės ar agentūros vietoje. EAP konsultantai teikia pagalbą darbo produktyvumo klausimams, pvz., Santuokinėms ir šeimos problemoms, stresui ir smurto darbe ar traumos problemoms spręsti. Jie taip pat sprendžia psichologinius sutrikimus, priklausomybę nuo azartinių lošimų, piktnaudžiavimą narkotikais ir finansinius sunkumus. Siekiant padėti darbuotojams susidoroti su svarbiais įvykiais, pavyzdžiui, įmonių susijungimu, įsigijimu ir dideliu atleidimu iš darbo, darbdaviai gali paprašyti EAP konsultantų teikti pietų ir mokymosi sesijas apie siūlomų paslaugų tipus. Tikslas yra paskatinti darbuotojus kreiptis į vadovus, jei jiems kyla sunkumų dėl šių didelių įmonių renginių.
Teikėjo pagrindiniai principai
EAP konsultantai turėtų teikti privačią, saugią ir švarią susitikimo aplinką ir leisti klientams kontroliuoti jų priežiūrą. Susitikimų sesijose daugiausia dėmesio turėtų būti skiriama efektyvių ir efektyvių paslaugų teikimui klientams, kol jų būklė pagerės. Konsultantai yra apmokyti specialistai, kurie elgiasi su pagarba ir orumu.
Konfidencialumas
Klausimai, kurie yra aptariami su EAP konsultantu privačių asmeninių susitikimų metu, yra konfidencialūs. Nepriklausomai nuo jūsų rango ar lygio organizacijoje, kurioje dirbate, jūsų vadybininkas ar vadovas nematys jūsų EAP įrašo ar net nežinys, kad ieškojote konsultacijos, nebent raštu paprašėte, kad jie būtų informuoti apie situaciją. Jūs negalite priversti pasirašyti informacijos išleidimo. Reikalaujama, kad įrašai būtų tvarkomi atskirai nuo kitų klientų sveikatos ir draudimo dokumentų.
EAP patarėjai
EAP konsultantai dažnai turi patirties kaip žmogiškųjų išteklių specialistai, licencijuoti psichologai, narkotikų ir alkoholio terapijos specialistai arba socialiniai darbuotojai. Pasak darbuotojų pagalbos profesionalų asociacijos, dauguma patarėjų turi patirties elgesio sveikatos mokslų srityje. Jie taip pat turėtų suprasti EAP pagrindinę technologiją, kuri apima konsultacijas, konfidencialumą, problemų identifikavimą ir vertinimą, konstruktyvų susidūrimą, klientų motyvavimą, atvejų stebėjimą ir darbuotojų pagalbos poveikį organizacijoms, kurias teikiate. Daugelyje EAP paslaugų teikėjų dirba tik konsultantai, kurie yra sertifikuoti EAPA.
