Darbuotojų veiklos apžvalgos gali būti veiksmingos valdymo priemonės arba laiko švaistymas. Sėkmingo veiklos vertinimo pagrindas yra realistinių, išmatuojamų tikslų nustatymas ir darbuotojų pažangos stebėjimas per metus. Tikslas yra rezultatas, kuriam nukreiptas darbuotojo darbas. Tai taip pat yra darbuotojų veiklos valdymo tikslas - valdyti darbuotojų darbą siekiant komandos, padalinio ir organizacinių tikslų.
S.M.A.R.T kriterijai
1981 m. Projekto valdymo ekspertas George T. Doran pasiūlė S.M.A.R.T. projektų valdymo kriterijai, o metams žmogiškųjų išteklių specialistai nustatė darbuotojų veiklos vertinimo tikslų nustatymo kriterijus. Pagal šį modelį darbuotojų tikslai turėtų būti konkretūs (S), išmatuojami (M), pasiekiami arba pasiekiami (A), orientuoti į rezultatus arba atitinkami (R) ir laiko (T). S.M.A.R.T. modelis yra atskaitos taškas nustatant darbuotojų veiklos rezultatų vertinimo tikslus. Tačiau yra kitų veiksnių, kurie turėtų būti įtraukti į tikslų nustatymo ir valdymo procesą, kad jis būtų veiksmingas.
Darbuotojų dalyvavimas
Žmonės nemėgsta pasakyti, ką daryti. Darbuotojai yra labiau linkę priimti ir dirbti, kad pasiektų tikslus, jei jie turi balsą tikslo nustatymo procese. Be to, dauguma darbuotojų žino savo darbo vietas, įskaitant užduotis ir kliūtis, kurios nėra oficialaus darbo aprašo dalis. Darbuotojų įnašų įtraukimas į tikslų nustatymo procesą yra būtinas siekiant sėkmės.
Pirmas žingsnis, vadovai turėtų pranešti organizacijos strateginius tikslus kartu su departamento ir komandos tikslais savo darbuotojams. Tada nurodykite jiems sukurti nuo trijų iki penkių tikslų, susijusių su jų darbu ir komandos tikslais. Peržiūrėkite su darbuotoju susijusius tikslus S.M.A.R.T. kriterijai.
Būtinai nustatykite laiko tikslus, kad pasiektumėte tikslus. Pavyzdžiui, iki 2010 m. Balandžio 30 d. Treneris gali siekti tirti, parengti ir išbandyti vienos valandos medicinos seserų peržiūros kursą dėl tinkamų pavojingų atliekų šalinimo procedūrų. Toks tikslas taip pat padėtų siekti organizacijos sveikatos ir saugos tikslų. kaip tęstinio mokymo reikalavimai slaugytojams.
Darbo tikslai
Darbo specifiniai tikslai yra susieti su užduotimis, priskirtomis pozicijai. Darbo aprašuose aprašomos atliekamos užduotys, tačiau dažnai nenustatomos kokybės ir kiekio matavimo priemonės.
Pavyzdžiui, registratoriaus darbo aprašyme gali būti nurodyta, kad asmuo atsako į visus gaunamus skambučius. Šios pozicijos tikslas būtų, kad visi įeinantys skambučiai būtų atsakyti per tris žiedus 99 proc. Laiko, o registratorius pasiekia šį rodiklį iki 2010 m. Birželio 30 d.
Darbuotojų plėtros tikslai
Darbo aprašymai taip pat gali būti naudingi nustatant darbuotojų plėtros tikslus. Pavyzdžiui, pretenzijų apdorojimo procesorius, kuris apdoroja tik namų savininko reikalavimus, gali būti siekiama išmokti naują motociklų pretenzijų procesą ir pasiekti, kad iki 2010 m. Spalio 31 d.
Stebėkite ir atpažinkite pažangą
Valdytojai turėtų stebėti darbuotojų pažangą siekdami savo tikslų per metus. Darbuotojai turi žinoti, kaip jie siekia savo tikslų. Tai apima pažangos šventimą ir darbuotojų mokymą, kai atsiranda problemų. Be to, pasikeitus verslo poreikiams, darbuotojų tikslai gali būti pasenę ir turi būti peržiūrimi, kad atspindėtų besikeičiančius įmonės poreikius.
