Prieš atidarant verslą, protingas verslo savininkas išsiaiškins savo idealų klientą, kad nustatytų savo vartotojų elgesį. Reklama ir verslas yra nenaudingi, nebent jūs žinote, kokį elgesį bandote pakeisti ar daryti įtaką. Jei jau keletą metų dirbate versle, jūs jau žinote savo klientų bazę, tačiau ekspertai visada turės daugiau informacijos. Vartotojų grupės naudoja išsamias apklausas, grupes, fokusavimo grupes ir kitas vartotojų elgsenos tyrimo priemones, siekdamos išsiaiškinti, ką reikia parduoti.
Psichologija vaidina vaidmenį
Vartotojai renkasi įmones ir prekinius ženklus, remdamiesi tuo, kaip jie galvoja, jaustis ir motyvuoja. Analizuojant tai, kas skatina vartotojų emocijas ir atsakymus per mokslinius tyrimus, galima padėti įmonėms dažniau pasirinkti savo produktus ar paslaugas.
Poveikis aplinkai
Vartotojas perka pagal tai, ką jie mato ir girdi. Sprendimus priima tokie veiksniai kaip kultūra, šeima, reklama ir žiniasklaidos pranešimai. Pavyzdžiui, paaugliai nori nusipirkti drabužių, pvz., Jų draugų. Arba, jei vartotojas auga naudodamasis konkrečiu muilu ar skalbimo priemone, kurią jų šeima pageidauja, jie gali būti labiau linkę pirkti tuos pačius prekės ženklus kaip ir suaugusieji.
Asmenys ir grupės Modelių elgesys
Vartotojų elgesys gali būti tiriamas pagal asmenis ar grupes. Įmonės gali identifikuoti auditorijas, panašias į demografinius rodiklius, tokius kaip amžius, lytis, rasė ar pajamos. Tada jie gali nustatyti bendruosius motyvus tarp tų grupių, kaip asmenys, norintys gauti mažiausią kainą, arba vartotojai, kurie nori mokėti daugiau už prabangą.
Prekės ir paslaugos
Vartotojai ne tik perka prekes. Jie taip pat perka paslaugas, gyvenimo būdą ar vaizdus. Nesvarbu, ar tai yra apčiuopiamas produktas, pvz., Buitinis valytojas, ar paslauga, pavyzdžiui, rengiant pajamų mokesčio deklaraciją, vartotojai savo sprendimus grindžia tomis pačiomis vertybėmis ir kintamaisiais.
Vartotojų elgesio poveikis visuomenei
Vartotojai tampa tuo, ką jie perka. Pavyzdžiui, jei vartotojai perka sveikesnį maistą, bendras sveikata gali pagerėti. Arba, atvirkščiai, jei žmonės vartoja daugiau alkoholio, tabako ar nepageidaujamo maisto, bendros sveikatos priežiūros išlaidos gali pakilti dėl nutukimo, vėžio ar širdies ligų.
Pageidaujamas tinkinimas
Asmeniniai produktai ir paslaugos tapo populiarūs, nes vartotojams patinka parduoti konkrečiai. Viena bendrovė nuvažiavo iki galo, kad sukurtų savo klientams pritaikytas ausines, kad jos geriausiai atitiktų jų ausis.
Pageidaujamas patogumas
Vartotojai trokšta patogumo, nes technologija viską palengvino. Nesvarbu, ar vartotojai perka automobilius, užsako keliones ar bendrauja su draugais internete, įmonė gali gauti naudos iš didesnio efektyvumo paieškos.
Įmonės dalykas
Vienas iš svarbiausių vartotojų elgsenos bruožų yra tai, kad jie dažnai rūpinasi tiek, kiek jie nusipirko iš to, ką jie perka. Vartotojai, kaip vėsūs prekiniai ženklai. Įmonės, kurios siūlo įtikinamą priežastį pirkti iš jų, kaip pažangiausios technologijos, pirmaujanti mados ar socialinė sąmonė, gali gauti didelį rezultatą. Tai gali sukurti būdą, kaip pakartotinai pirkti, prekės ženklo lojalumą, kuris paskatins vartotojų veiksmus.
Žinios yra galia
Pirmas žingsnis kuriant rinkodaros planą yra vartotojų elgsenos tyrimas. Žinodami vartotojų elgsenos charakteristikas, įmonės gali sukurti efektyvesnes rinkodaros strategijas. Pavyzdžiui, verslui, turinčiam pirmosios rūšies produktą, kaina būtų geresnė, nukreipiant ją į ankstyvuosius, kurie didžiuojasi naujausiomis ir geriausiomis prekėmis.
Formavimas be pardavimo
Įmonės taip pat gali daryti įtaką vartotojams, kad jie imtųsi kitų veiksmų nei perkant, pavyzdžiui, galbūt aukoja labdaros organizacijoms arba remia visuomenės sveikatos iniciatyvas, žinodami, kad vartotojai rūpinasi daugiau nei apsipirkti. Vartotojai gali labiau remti verslą, jei mano, kad verslas dalijasi savo rūpesčiais.
Išmoktos pamokos
Žmonės, valdantys verslą, gali patys tapti vartotojais, mokydamiesi vartotojų elgsenos ypatybes. Žinodami vartotojų įpročius ir norus, verslo savininkai gali būti labiau reaguoti į rinką, siūlydami labiau pageidautinus produktus ir kurdami sėkmingesnes rinkodaros programas.
