Viešųjų ryšių funkcijos yra skirtos padėti sukurti pasitikėjimą ir patikimumą grupėms, kurios yra svarbios jūsų organizacijai. Jie padeda didinti informuotumą apie jūsų organizaciją, taip pat suteikia jai galimybę apibrėžti, kontroliuoti ir platinti savo žinią tiems, kurie yra tiek jūsų įmonėje, tiek už jos ribų. Efektyvios ryšių su visuomene funkcijos taip pat gali skatinti jūsų organizaciją, padėti bendrauti krizės metu arba ginti savo reputaciją nuo išpuolių, kuriuos žmonės daro žiniasklaidoje.
Patarimai
-
Pagrindinė PR funkcija yra sukurti naudingus santykius su visuomene.
Žiniasklaidos atstovavimas
Bendrovės ar individo atstovavimas žiniasklaidai yra viena iš labiau žinomų viešųjų ryšių funkcijų. Žiniasklaidos valdymas apima ir rašytinių, ir vaizdo įrašų leidinių kūrimą ir platinimą, žurnalistų pasakojimus ir reagavimą į reporterių užklausas. Priklausomai nuo organizacijos, atstovo pareigas taip pat gali tvarkyti ryšių su visuomene skyrius. Žiniasklaidos atstovavimas taip pat apima organizacijos ar individo naujienų stebėjimą ir matavimą.
Informavimas apie krizę
Bendrovės apsauga nuo grėsmės jos reputacijai yra kita viešųjų ryšių funkcija. Nors žiniasklaidos atstovavimas yra krizių komunikacijos dalis, krizių komunikacijos plano rengimą ir jo vadovavimo bei darbuotojų komponentus tvarko viešųjų ryšių skyrius. Ryšių su visuomene grupės parengtas krizių komunikacijos planas paprastai apima konkrečios logistikos nustatymą numatomiems žurnalistams, oficialaus krizės atstovo paskyrimą, tikslinių pranešimų vidaus ir išorės auditorijoms kūrimą ir įmonių vadovų mokymą, kaip elgtis su sunkiais ar priešiškus klausimus.
Turinio kūrimas
Rašytinių ir elektroninių dokumentų rengimas yra dar viena viešųjų ryšių funkcija. Viešųjų ryšių departamento sukurto turinio pavyzdžiai apima įmonių informacinius biuletenius, tinklaraščius, kalbas ir metines ataskaitas. Turinys taip pat gali būti parašytas kitam bendrovės nariui, pvz., Laiškas darbuotojams iš generalinio direktoriaus. Dažnai viešųjų ryšių skyrius dirbs su kitu departamentu, kad projektas atitiktų bendrą įmonės pranešimą. Pavyzdžiui, viešųjų ryšių skyrius gali dirbti su reklamos ir rinkodaros tarnybomis, kurdamas aprašą, ataskaitą ar kitą turinį apie naują produktą ar paslaugą.
Suinteresuotųjų šalių santykiai
Suinteresuotosios šalys yra bet kokie asmenys ar grupės, kurie yra suinteresuoti arba gali paveikti organizacijos tikslus ar veiksmus, pavyzdžiui, bendrovės darbuotojus, skolintojus ir vyriausybines agentūras. Organizacijos atstovavimas suinteresuotosioms šalims yra dar viena viešųjų ryšių funkcija. Pvz., Norėsite suteikti darbuotojams ir būsimiems darbuotojams teigiamą verslo įvaizdį, kad jis atrodytų tinkamas, sėkmingas ir svarbus, todėl žmonės nori dirbti už jus.
Socialinės žiniasklaidos valdymas
Organizacijos ar asmens internetinio dalyvavimo sukūrimas, stebėjimas ar augimas yra dar viena viešųjų ryšių funkcija. Konkrečios užduotys gali būti „Facebook“ puslapių kūrimas ar atnaujinimas, informacijos perdavimas ir stebėjimas, ką kiti sako kibernetinėje erdvėje apie organizaciją.
