Subalansuota rezultatų suvestinė yra strateginio planavimo ir valdymo sistema, naudojama organizacijos vizijai ir strateginiams tikslams suderinti su taktine verslo veikla. Jis leidžia vadovams tiesiogiai perteikti organizacijos viziją ir misiją į prasmingus finansinius ir nefinansinius darbo planus, kuriuos galima perduoti darbuotojams. Siūloma, kad organizacija būtų vertinama iš keturių perspektyvų ir kad vadovai: rinktų ir analizuotų duomenis, parengtų metriką ir matuotų rezultatus, palyginti su šiomis perspektyvomis. Mokymosi ir augimo perspektyva apima darbuotojų mokymą, individualų ir įmonių savęs tobulinimą ir organizacinę kultūrą. Verslo procesų perspektyva yra susijusi su organizacijos verslo procesais. Klientų perspektyva apima klientų dėmesį ir klientų pasitenkinimą. Finansinė perspektyva apima tradicinius finansinius duomenis.
Mokymosi ir augimo perspektyva
Subalansuotos rezultatų suvestinės mokymosi ir augimo perspektyva vadovauja darbuotojų mokymui ir organizaciniam tobulinimui. Ji pripažįsta, kad šiuolaikinėje organizacijoje žinios yra svarbiausias išteklius. Vadybininkai šią perspektyvą naudoja vadovaudamiesi mokymo programomis ir derindami darbuotojų mokymą su verslo poreikiais. Galima nustatyti metrikas, kad būtų galima nustatyti, kur geriausiai mokyti lėšas. Ši perspektyva taip pat apima atviros organizacinės kultūros kūrimą, kai darbuotojams suteikiama informacija ir žinios, kai reikia, kad jie galėtų veiksmingai atlikti savo vaidmenis.
Verslo procesų perspektyva
Verslo procesų perspektyvoje nagrinėjama, kaip vadovai žiūri į organizacijos verslo procesus. Ji suderina organizacijos misiją su kasdienėmis taktinėmis verslo operacijomis. Vadybininkai naudojasi šia perspektyva siekdami užtikrinti, kad vidiniai verslo procesai efektyviai ir efektyviai atitiktų klientų poreikius ir lūkesčius. Taip pat užtikrinama, kad akcininkų poreikiai būtų suderinti su klientų poreikiais.
Kliento perspektyva
Klientų perspektyvoje nagrinėjami metrikos kūrimo būdai, siekiant nustatyti klientų pasitenkinimo lygį ir analizuoti klientų poreikius. Jis susijęs su kokiais klientais yra organizacija, kokie yra šių klientų poreikiai ir kaip geriausiai suderinti vidinius procesus, kad atitiktų šiuos poreikius. Šioje perspektyvoje kalbama apie tai, kad nepatenkinti klientai lems ilgalaikį finansinį nuosmukį verslui, neatsižvelgiant į dabartinę finansinę padėtį, ir sutelkia klientų dėmesį į verslo veiklą, suderintą su finansine perspektyva.
Finansinė perspektyva
Finansinė perspektyva yra tradicinis verslo kaip pelno siekiančios įmonės požiūris. Jis susijęs su verslo procesais nuo finansinės perspektyvos ir apima verslo apskaitos praktiką. Susidūrimo sritys yra investicijų grąža, pinigų srautai, kapitalo grąža, akcijų kaina ir finansiniai rezultatai.
