Darbo vietoje etika yra moralinės gairės, kurias organizacija, kaip visuma, ir asmenys, kurie ją sudaro, laikosi valstybės ir federalinių įstatymų laikymosi. Etika taip pat yra darnios, palaikančios įmonės kultūros pagrindas ir svarbus būdas sukurti tvirtus santykius su savo klientais. Daugelis kompanijų savo etiką įtraukia į rinkodaros taškus, pvz., „Chipotle“ reklamą, kad ji nesuteikia mėsos iš tiekėjų, kurie mėsos gamyboje naudoja dirbtinius hormonus ar antibiotikus. Panašiai „Lush“ įsipareigojimas mažinti atliekų kiekį, panaudojant perdirbtas medžiagas etiketėse ir popieriaus pakuotėse, grindžiamas jų etika.
Darbo vietos etikos apibrėžimas
Etika yra moraliniai principai, kuriais vadovaujamasi asmens elgesiu. Žmonės turi asmeninę etiką daugelyje savo gyvenimo sričių, pavyzdžiui, šeimos santykių etikos arba romantiškus santykius. Darbo vietos etika pagal apibrėžimą yra moraliniai principai, kuriais vadovaujamasi asmens veiksmais darbo vietoje. Etikos standartai gali skirtis įvairiose pramonės šakose ir nuo pramonės padėties. Jie taip pat gali skirtis priklausomai nuo konkrečios srities didesnėje pramonėje. Pavyzdžiui, darbo vietos etika, kurią laikosi gydytojai ir kiti sveikatos priežiūros pramonės atstovai, skiriasi nuo policijos pareigūnų ir kitų teisėsaugos institucijų etikos. Savo ruožtu šios etikos skiriasi nuo telekomunikacijų, IT ir švietimo. Todėl asmens asmeninės darbo vietos etika priklauso nuo jo vaidmens įmonėje, pramonės ir įmonės santykių su „išoriniu pasauliu“, kuris apima vartotojus, pardavėjus ir pramonės reguliavimo institucijas.
Daugeliu atvejų įmonės darbo vietos etiką visada formuoja pramonės ar vyriausybės nuostatai. Juos taip pat gali informuoti precedentai, kuriuos nustato kitos pramonės įmonės ir rinkos poreikiai. Darbo vietos etika yra dinamiška. Jie gali ir vystosi, kai keičiasi darbuotojų ir vartotojų poreikiai, o technologijos vystosi ir keičia pramonę bei darbo vietas.
Darbo vietos etikos pavyzdžiai
Daugeliu atvejų darbo vietos etika kyla iš pasaulietinių vertybių, tokių kaip:
- patikimumas
- vientisumą
- teisingumas
- atsakomybė
- atskaitomybę
- lojalumas
- „comradery“
- pilietybę
- atžvilgiu
- rūpintis
Kai kuriose įmonėse etika kyla iš konkrečių religinių mokymų. Kartais tai sukelia prieštaringas pozicijas. Svarbus įmonės, turinčios prieštaringų etinių pozicijų, pavyzdys yra „Chick-fil-A“. Chick-fil-A viešai prekiauja kaip krikščioniškų vertybių kompanija. Kai kurie jos etiniai pasirinkimai, kaip antai organizacijų, teikiančių vasaros stovyklų patirtį neturtingiems vaikams, parama buvo visuotinai giriami. Kiti, kaip ir parama organizacijoms, kurios lobistavo prieš santuokos lygybę, sukėlė bendrovės kritiką. Tačiau „Chick-fil-A“, kritikuojant ir pagiriant, išliko skaidrus savo etikos atžvilgiu organizacijose, kurias ji palaiko, ir kaip ji elgiasi su savo darbuotojais, sekmadieniais gerai uždarant kiekvieną restorano vietą, kad darbuotojai galėtų praleisti laiką su savo šeimomis.
Daugelyje pramonės šakų darbo etika yra pagrįsta įstatymais ir pramonės reglamentais. Jungtinėse Amerikos Valstijose darbdaviai privalo laikytis saugos įstatymų, įgyvendinamų Profesinės saugos ir sveikatos administravimo ir kovos su diskriminacija įstatymų, kuriuos įgyvendina „Equal Employment Opportunity Commission“. Apsauga, kurią šie įstatymai siūlo darbuotojams, gali būti naudojama kaip tramplinas kurti darbo vietos etiką, pavyzdžiui:
- kovos su diskriminacija politiką
- kovos su priekabiavimu politika
- politiką, skirtą sąveikai su klientais
- saugos politiką
Darbo vietos etika gali būti ne tik raktiniai žodžiai ir idėjos, bet ir konkretūs veiksmai, kuriuos darbuotojai yra skatinami, arba netgi reikalaujama imtis tam tikrų situacijų. Bendrovė gali sukurti karštąją liniją, kuri paskatintų darbuotojus anonimiškai pranešti apie seksualinį priekabiavimą, užuot ignoravusi ją ar išsprendus ją atskirai ir leisianti žmogiškiesiems ištekliams spręsti bet kokius seksualinio priekabiavimo klausimus.
Keletas konkrečių veiksmų etikos veiksmų pavyzdžių:
- Politika, pagal kurią atskleidžiamas medžiagų ar darbo jėgos apsirūpinimas vartotojais.
- Kovos su diskriminacija politika, susijusi su sąveika su klientais, pavyzdžiui, reikalavimas darbuotojams kreiptis į visus klientus anglų kalba, o ne daryti prielaidas apie jų kalbas, atsižvelgiant į jų išvaizdą.
- Politika, kuri suteikia konkrečias ribas romantiškiems santykiams tarp darbuotojų, įskaitant ryšius tarp priežiūros institucijų ir jų atskaitingų darbuotojų.
- Neaktyvi politika, kurioje pateikiami aiškūs nurodymai, kaip darbuotojai gali prašyti ir naudoti savo apmokamą laiką.
- Aiškiai paaiškinkite drausmines priemones, kurios bus taikomos darbuotojams, pažeidusiems etikos gaires.
Kai kuriais atvejais darbo vietos elgesio gaires reikia pritaikyti atsižvelgiant į kultūrinius skirtumus. Pavyzdžiui, JAV įsikūrusi bendrovė gali vertinti tiesioginius konfliktus tarp kolegų, kad išspręstų konfliktą, tačiau turi priderinti šią praktiką, kad būtų labiau suderinta su Kinijos darbuotojų „taupymo veidu“ verte dirbant su Kinijos įmone.
Darbo vietos etikos pažeidimų pavyzdžiai
Kai darbuotojas pažeidžia nustatytą darbo vietos etiką, jis gali padaryti daugiau nei tik sukelti konfliktą. Priklausomai nuo pažeidimo pobūdžio pažeidęs darbuotojas gali atlikti neteisėtą veiksmą arba pažeisti pramonės standartus.
Etikos pažeidimų, kurie gali atsirasti darbo vietoje, pavyzdžiai:
- Klausimas darbo prašytojui, jei ji turi vaikų, nes tai gali būti suprantama kaip diskriminacinis klausimas.
- Cituojant didesnę kainą už paslaugą „Latino“ klientui, nei balta klientams paprastai nurodyta kaina.
- Vadovas, kuris nepateikia darbuotojams būtinos saugos įrangos rankiniam darbui atlikti.
- Darbuotojas, gulintis apie savo pareigas būsimam pardavėjui arba priėmęs pavedimus ar sprendimus, negali pateikti.
- Dalyvavimas paskaloje ar gandas apie kolega.
- Nepranešus apie sugedusią įrangą vadovui.
- Jei nepateikėte parodymų, patvirtinančių kolegos priekabiavimą dėl seksualinio priekabiavimo, nepaisant to, kad patyrė priekabiavimą.
- Biuro reikmenų priėmimas iš darbo asmeniniam naudojimui.
- Siūlyti kėlimą ar kitokį palankų elgesį mainais už seksualinius santykius su pavaldiniu.
- Suteikti subordinuotą lengvatinį režimą, nes ji yra draugas.
- Asmeniniai telefono skambučiai darbo metu.
- Asmeninių pirkimų su įmonės kredito kortele sudarymas.
- Kreipdamasis į ligoninę, kai darbuotojas norėjo praleisti dieną paplūdimyje.
- Neetiškų ar etiškai dviprasmiškų verslo praktikų aptarimas.
- Mokėti darbuotojams mažiau nei teisinis minimalus darbo užmokestis.
- Įtraukimas į išnaudojimo šaltinius ar darbo praktiką.
Kaip mokyti darbo vietos etiką
Daugelis kompanijų savo etiką įrašo į darbuotojų vadovus ir elgesio kodeksus. Ši politika gali būti gana plati ir apimti temas, pradedant nuo seksualinio priekabiavimo pranešimo iki dovanų priėmimo iš pardavėjų. Nėra neįprasta, kad įmonė įtraukia į savo etinių standartų peržiūrą darbo skelbimuose arba aptarė įmonės etikos gaires pokalbiuose su būsimais darbuotojais. Įmonės etikos standartai yra pagrindinė jos kultūros dalis. Padarydamos savo etikos standartus lengvai prieinamus kaip viešą informaciją, įmonės palengvina būsimus darbuotojus nuspręsti, ar tos įmonės darbo vietos kultūra jiems būtų tinkama. Be to, patys darbdaviai gali nuspręsti, kurie kandidatai geriausiai atitinka atviras pareigas. Daugelyje įmonių skaidrumas yra pagrindinė darbo vietos vertė. Darbo vietos etikos visuomenės informavimas - tai būdas, kaip vykdyti skaidrumą.
Darbo vietos etikos mokymas yra nuolatinė pastanga. Daugelyje kompanijų nauji nuomininkai atlieka etikos mokymus, kad juos būtų galima greičiau išgirsti.Bendrovės taip pat dažnai rengia etikos atnaujinimo kursus ir mokymus, siekdamos ištaisyti klaidingas sampratas, kurias darbuotojai turi apie darbo vietos etiką, prisitaikyti prie svarbių klausimų ir spręsti problemas, kylančias iš vadovybės ir šalių už įmonės ribų.
Darbuotojų etikos mokymui reikia daugiau nei paskaityti darbuotojams ir tikėtis, kad jie atgaus informaciją. Efektyvūs mokymo metodai iššūkis besimokantiesiems, verčia juos kritiškai mąstyti apie pateiktą informaciją ir išardyti destruktyvius, neetiškus minties modelius ir procesus. Keletas veiksmingų būdų mokyti darbo vietos etiką ir daryti poveikį darbuotojams yra:
Vaidmenų sudėtingos etinės situacijos: Trumpai tariant, darbuotojai atlieka tam tikrus vaidmenis, pvz., Pardavėjo ir klientų aptarnavimo atstovas, ir žodžiu eina per kai kuriuos etinius iššūkius, kurie gali kilti dėl šių dviejų šalių sąveikos.
Diskusijos apie darbo vietos etiką: Susitikimas konferencijų salėje, aptariamos etinės dilemos ir jų tvarkymas, gali būti labai veiksmingas būdas, kaip įveikti atsirandančių etinių dilemų sprendimus. Diskusijos gali padėti darbuotojams veiksmingai valdyti etinius iššūkius, su kuriais jie susiduria. Prireikus papildykite diskusijas su „PowerPoint“ pristatymais, rekvizitais ir nuotraukomis.
Etinių dilemų kūrimas: Užuot pateikę darbuotojams etines dilemas, kad būtų išspręstos, prašant jų pateikti etines dilemas - tai būdas paskatinti jų mąstymą kitaip, paskatinti juos galvoti kūrybiškai apie realius scenarijus, su kuriais jie galėtų susidurti darbo vietoje. Kai kiekvienas asmuo ar grupė pristatys hipotetinę etikos dilemą, likusi grupė gali pasiūlyti pateikto iššūkio sprendimus, o tada aptarti siūlomus sprendimus kartu su tuo, ką daryti konkrečiais scenarijais.
Pavyzdžiui:
- Ką darytumėte, jei matote, kad darbuotojas persekioja kitą darbuotoją, arba prižiūrėtojui, kuris patyčia pavaldinį?
- Darbuotojui, turinčiam sunkią namų situaciją, visada vėluoja dirbti, tačiau ji nepastebėta. Ar praneštumėte jai, ar ne?
- Jūs pergijote, kad bendradarbis ras rasinį prieš kitą rasinę ar etninę grupę. Ką tu darytum?
Kiti veiksmingi būdai, kaip nuolat stiprinti etikos gaires darbo vietoje, yra šie:
- Popikvizijos apie etinius iššūkius ir jų atitinkamus atsakymus.
- Reguliarūs internetiniai ir asmeniniai etikos mokymo kursai.
Kodėl svarbi darbo vietos etika
Darbo vietos etika yra svarbi, nes visi organizacijos nariai yra atsakingi už savo veiksmus. Išlaikyti stiprią etikos kodeksą sukuriamas saugumo jausmas per darbuotojų ribas. Ji taip pat leidžia vadovybei priimti sprendimus, kurie naudingi visai bendrovei, kartu tenkinant vartotojų ir darbuotojų poreikius.
Kurdami ribas darbuotojams visais lygiais, darbo vietos etika padeda darbuotojams jaustis vertingais. Darbovietėje, kurioje nėra etikos standartų, darbuotojas gali jaustis kaip negalintis kalbėti su vadovu apie savo seksualinio priekabiavimo patirtį arba tarsi ji neturėtų patarimų, kaip valdyti sąveiką su sunkiu klientu. Kaip ir romantiškuose bei šeimos santykiuose, etika padeda kurti sveikus santykius tarp kolegų.
Darbo vietos etika yra svarbi ir už darbo vietos ribų. Šiandieniniame internetiniame pasaulyje kiekviena įmonė yra atidžiai stebima. Etikos standartų palaikymas padeda įmonėms palaikyti tvirtus santykius su vartotojais, nustatydamas precedentus savo pramonėje, kurios vadovauja pagarbai.
Prasta etinė praktika gali užblokuoti bendrovę ir sumenkinti visuomenės suvokimą. Keli pastebimi pavyzdžiai:
- „H & M“ prieštaringas skelbimas, kuriame rodomas juodas berniukas, modeliuojantis megztinį, kuriame rašoma „Geriausias beždžionė džiunglėse“.
- Niujorko pašto žmogaus, kuris buvo stumiamas į metro bėgius, nuotrauka, nukreipta prieš jį. Daugelis kritikavo fotografą už fotografavimą, o ne padėti žmogui.
- Įvairios kritikos „Nestle“ dėl tariamai neetiškos praktikos per kelis dešimtmečius.
Vartotojai gerbia įmones, palaikančias griežtus etikos standartus, o kitos bendrovės labiau linkusios bendradarbiauti ir dirbti su tais, kurie turi etikos praktikos įrašus ir nuolatinį įsipareigojimą daryti teisingą dalyką. Trumpai tariant, darbo vietos etika yra naudinga verslui.
