Pardavimo veikla yra taktika, kurią pardavėjai naudoja siekdami savo tikslų ir tikslų. Pardavimo veiklos analizė apima pardavimo veiklos per tam tikrą laikotarpį peržiūrą, siekiant nustatyti tendencijas ir palyginti faktinį našumą su norimu našumu.
Veiklos identifikavimas
Norėdami pradėti pardavimų veiklos analizę, pardavimų vadovai turėtų nustatyti pardavimo veiklą, kuri yra svarbiausia siekiant galutinių rezultatų. Pardavimų atstovų viduje yra įprasta matuoti pardavimo telefono skambučių, sprendimų priėmėjų kontaktų skaičių ir vidutinį pokalbio laiką. Lauko pardavimų atstovams yra įprasta matuoti tiesioginių apsilankymų skaičių, pardavimo demonstracijų skaičių ir pardavimo pasiūlymų skaičių.
Veiklos ataskaitos
Efektyvios pardavimų komandos stebi pardavimo veiklą kas savaitę, kas mėnesį, kas ketvirtį ir kasmet. Norėdami sukurti šias ataskaitas, pardavimų analitikas gali išgauti atitinkamus duomenis rankiniu būdu iš vidaus sistemų, pvz., Įmonių išteklių planavimo sistemos arba telefono sistemos. Be to, analitikai gali pasikliauti automatizuota ataskaita, teikiama per klientų santykių valdymo programinę įrangą.
Veiklos apžvalga
Pardavimų vadovas turėtų peržiūrėti pardavimų veiklą darbuotojo, komandos ir padalinių lygmenyse, tada palyginti faktinius rezultatus su pageidaujamu našumu ir ankstesniu našumu. Svarbu suprasti pagrindines veiklos skirtumų priežastis.
Veiksmų planas
Remiantis pardavimų analizės rezultatais, pardavimų vadovas turėtų sukurti ir įgyvendinti veiksmų planą, skirtą pagerinti ar išlaikyti pardavimų veiklos rezultatus. Remiantis šiais rezultatais, svarbu pateikti teigiamus ir vystymosi atsiliepimus pardavimų darbuotojams.
