Darbo dieną darbuotojai siekia keleto procesų, kad pasiektų savo tikslus. Šie tikslai skiriasi priklausomai nuo pozicijos ir apima tokias pareigas kaip žurnalų įrašų įrašymas, atsakymas į klientų užklausas arba kompiuterio problemų šalinimas. Kiekvienas skyrius siekia skirtingų tikslų ir naudoja skirtingus procesus šiems tikslams pasiekti. Kai kurioms įmonėms trūksta laiko kruopščiai išanalizuoti naudojamus verslo procesus. Tačiau įmonės procesų rašymas suteikia daug naudos įmonei. Kai bendrovė dokumentuoja savo verslo procesus, ji sukuria išsamius veiksmus, kuriais vadovaudamasi gali vadovauti dabartiniams darbuotojams ir mokyti naujus darbuotojus.
Užrašykite verslo proceso tikslą. Šiame pareiškime išvardijamos aprašytos proceso priežastys ir svarba. Kurdami savo tikslą, pagalvokite, kodėl darbuotojai turi sekti šį procesą ir paklausti vadovybės, koks turėtų būti šio proceso rezultatas; jūsų tikslas turėtų perteikti šiuos supratimus.
Nustatykite kiekvieną veiksmą, kuris vyksta per visą procesą, ir parašykite kiekvieną žingsnį kaip vieną sakinį.
Peržiūrėkite kiekvieną žingsnį, kad nustatytumėte, ar jis prideda prie proceso užbaigimo arba naudoja išteklius be pridėtinės vertės. Pašalinti tuos veiksmus, kurie neprisideda prie tikslo.
Nustatykite ir išvardykite užduotis, būtinas kiekvienam etapui užbaigti. Įtraukite informaciją apie visus išteklius, reikalingus žingsniui užbaigti ir kaip įsigyti tuos išteklius. Kiekvieną detalę užrašykite eilės tvarka.
Nubraižykite schemą. Kai kurie darbuotojai daugiau sužino, matydami vizualinę proceso schemą nei skaitymo žingsnius. Įtraukite kiekvieną etapą ir detalę, parašytą proceso schemoje.
Peržiūrėkite visą procesą, kad nustatytumėte praleistus veiksmus. Sukūrę preliminarų verslo procesą, skaitykite dokumentą nuo pat pradžių. Praktikuokite kiekvieną žingsnį tiek vizualiai, tiek fiziškai, kad būtų užtikrintas kiekvienas būtinas žingsnis. Nusprendus, kad verslo procesas yra baigtas, išspausdinkite galutinę dokumento kopiją.
Patarimai
-
Tarkime, kad darbuotojas, skaitantis verslo procesą, neturi išankstinių žinių apie bendrovę ar jos išteklius ir įtraukia veiksmus, kurie atrodo akivaizdūs patyrusiam darbuotojui, nes šie žingsniai gali būti akivaizdūs nepatyrusiam darbuotojui.
Sukurkite verslo proceso dokumentą naudodami teksto apdorojimo programinę įrangą. Tai leidžia jums lengvai keisti verslo procesą.
