Medicinos paslaugų teikėjai, pasitelkdami vartotojus, remiasi įvairiomis sveikatos komunikacijų rūšimis. Padidėjus sveikatos priežiūros išlaidoms, pacientai reikalauja informacijos, kuri yra laiku, tiksli ir jautri. Lygiai taip pat, medicinos specialistai tikisi, kad jų rinkodaros kampanijų rezultatai taps agresyvesni dėl pažangiausios konkurencijos. Ryšio priemonės tapo pokyčių veiksniais, pvz., Pacientų atsiliepimais, dėl kurių pagerėjo paslaugų kokybė arba brošiūros, skatinančios sveikesnį gyvenimo būdą.
Konsultacinis
Gydytojo ir paciento tiesioginės derybos reikalauja specialių bendravimo įgūdžių, ypač teikiant blogas naujienas, remiantis 2008 m. Nyderlandų sveikatos paslaugų instituto atliktu tyrimu, kurį paskelbė „Journal of Clinical Oncology“. Paciento sugebėjimas priminti informaciją žymiai sumažėja, kai ataskaita yra neigiama. Kai kurie gydytojai naudoja „chunking ir check“, „Modern Medicine“ pranešimus: gydytojas perduoda informaciją ir tada užduoda klausimus, kad nustatytų, ar pacientas suvokia naujienas.
Prevencinė
Veiksminga ligų prevencija ir kontrolė apima daugiau nei faktų užpildytas brošiūras ir interneto svetaines, sako Nacionalinis vėžio institutas. Vietoj to turinys turi būti pagrįstas tyrimu, kuris apibrėžia problemą, auditoriją ir geriausius kanalus, kad pasiektų tą grupę. Sėkminga kampanija daro įtaką visuomenės elgesiui, kad vartotojai prisiimtų atsakomybę už savo sveikatą. Pavyzdžiui, masinės siuntos moterims, skatinančioms mamogramas su diskriminacija, padidina respondentų galimybes anksti nustatyti krūties vėžį.
Pasitenkinimas
Medicinos įstaigos susiduria su dideliu spaudimu išlaikyti pacientus ir pritraukti naujų žmonių. Vienas iš svarbiausių veiksnių parduodant sveikatos priežiūros paslaugas yra pacientų patirties užfiksavimas ir skatinimas, remiantis Sveikatos priežiūros sėkmės strategijų svetaine. Klientų pasitenkinimo tyrimais pacientai prašo atvirai reaguoti, kad medicinos personalas galėtų pagerinti savo paslaugų kokybę. Be pokyčių įgyvendinimo, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai skelbia sritis, kuriose jie gavo aukštus savo pacientų įvertinimus, tikėdamiesi pritraukti naujų klientų į savo praktiką.
Krizė
Informacijos apie krizę teikimas sveikatos priežiūros pramonėje sukuria ar nutraukia organizacijos reputaciją bendruomenėje, sako Šiaurės Dakotos universiteto Kaimo sveikatos centras. Centro internetinės komunikacijos priemonių rinkinys pataria kiekvienai medicinos įstaigai parengti pasirengimo nelaimėms programą, pagal kurią krizės metu būtų paskirtas vyriausiasis atstovas spaudai ir speciali svetainė. Šiems sveikatos ryšiams reikalingas autoritetingas ir gailestingas tonas. Pasitikėjimas yra ypač svarbus bendramokslui laikant nerimą keliančiais laikais, o valdžios institucijos turėtų pripažinti, kai nieko nežino.
