Bendravimas organizacijoje vyksta įvairiais būdais, todėl labai svarbu realizuoti vykstančius bendravimo tipus ir teisingą bendravimo būdą šiose sferose. Kaip bendraujate su kolegomis ar bendraamžiais, turėtų būti kitaip, kaip bendraujate su savo vadovu ar įmonės prezidentu. Taip pat yra daug kitų veiksnių, įskaitant įmonės vertybes ir neverbalinį bendravimą.
Ryšio tipai
Yra du pagrindiniai komunikacijos tipai: formalus ir neoficialus. Remiantis Oregono valstybiniu tyrimu, oficialus bendravimas apibrėžiamas kaip ryšys per oficialiai nustatytus kanalų kanalus tarp organizacijos pozicijų. Kitaip tariant, oficialus bendravimas yra nukreiptas į valdžios instituciją arba asmenį, turintį autoritetą apie su darbu susijusią temą. Kita vertus, neformalus bendravimas apibrėžiamas kaip sąveikos epizodai, kurie neatspindi oficialių paskirtų ryšio kanalų, įskaitant pokalbį su draugu darbe.
Oficialus komunikatas
Yra trys būdai, kaip formali bendravimas įmonėje: žemyn, aukštyn ir horizontaliai. Informacijos perdavimas vyksta tada, kai vadovai kalba su darbuotojais. Toks bendravimas egzistuoja, kai vadovams reikia paaiškinti darbo instrukcijas, pataisyti darbuotojų darbą arba paaiškinti naujas procedūras. Nors šis bendravimas yra gyvybiškai svarbus organizacijai, svarbu, kad vadovai efektyviai bendrautų, nesikalbėdami su darbuotojais. Aukštesnysis ryšys vyksta, kai pavaldiniai turi kalbėti su savo vadovais, kažkas, kas galėtų būti tokia paprasta, kaip vadovui žinoti, ar užduotis buvo baigta, ar apie su darbu susijusią problemą. Horizontalus bendravimas yra tas, kai to paties darbo lygio darbuotojai bendrauja tarpusavyje dėl užduočių užbaigimo.
Neoficialus komunikatas
Svarbu neužtikrinti neoficialaus bendravimo su horizontalia komunikacija. Nors horizontalus ryšys vyksta tuo pačiu darbo lygmeniu, tai daroma siekiant su darbu susijusių tikslų, o neformalus bendravimas vyksta labiau socialinėje aplinkoje. Neformalus bendravimas yra toks pat svarbus, kaip ir formalus bendravimas, nes jis padeda kurti darbuotojų moralę ir atneša „įdomų“ atmosferą į darbą. Problemos kyla dėl neformalaus bendravimo, kai žmonės jį pernelyg toli arba pradeda garbinti vienas kitą. Neformalus bendravimas gali būti svarbus organizacijoje, tačiau jis neturėtų pakeisti oficialios komunikacijos struktūros.
