Pasitikėjimą sunku uždirbti ir išlaikyti verslo santykiuose. Kartais kažkas, kas atrodo tarsi nedidelė, nes nesusipratimas ar suvokiamas rupumas verslo komunikacijoje, gali sužlugdyti darbo santykius. Verslo komunikacijoje geri būdai gali reikšti skirtumą tarp pelno ir nuostolio. Mokymasis būti mandagus ir mandagus bet kuriuo metu gali išgelbėti sunaudotą energiją darbe, nerimaudami dėl to, kada galėjote suklysti verslo etikete ir mandagumu (žr. 4 nuorodą).
Telefonas
Įsitikinkite, kad kai negalite atsakyti į savo telefoną, kad jūsų įrašytas pranešimas yra nuoširdus ir mandagus. Dažnai tai yra balso tonas, kuris gali rodyti mandagumą. Atsiprašome už tai, kad negalite naudotis, kai jūsų skambinantysis turi pasikalbėti su jumis. Dar vienas malonumas yra tai, kad būsite atgal. Svarbiausia, kad pranešimo grąžinimas nedelsiant yra ne tik mandagus, bet ir profesionalus. Atsakant į telefoną, šypsokis. Jis bus rodomas jūsų balsu. Prieš pradėdami kalbėti visiškai klausykitės, ką turi pasakyti jūsų skambinantysis. Įsitikinkite, kad prašote leidimo prieš užrakindami skambintoją ir palaukite, kol skambintojas pasakys, kad tai gerai. Niekada nenusileiskite, sakydami „goode bye“ arba nepranešdami, kad baigiate pokalbį, net jei skambinantysis yra grubus.
El. Paštas
El. Laiškai verslo komunikacijose labai toli. Jie taip pat trunka ilgai. Jie gali tapti nuolatiniais jūsų žodžių įrašais. Su šiomis žiniomis įsitikinkite, kad ruošiatės el. Laiško, kurį jį perskaitėte garsiai, arba kitaip peržiūrėkite, kad įsitikintumėte, jog ne tik gausite savo prasmę, bet ir išreikšti jį mandagiai. Pradėkite el. Laiškus su profesionaliu sveikinimu, kuris sveikina jūsų imtuvą ar imtuvų grupę pagal pavadinimą (žr. 3 nuorodas). Atminkite, kad šis el. Laiškas nėra atsitiktinis pranešimas tarp draugų. Naudokite pilnus sakinius ir gerą gramatiką. Niekada nesirašykite el. Laiško, kai pyksta ar nuotaika, kad išstumtumėte, nes šiais atvejais el.
Laiškai
Dažnai yra priimtinas laiškas, skirtas verslo komunikacijai perduoti. Kaip ir el. Laiške, įsitikinkite, kad jūsų rašto korektūra yra rašybos ir formato, o gramatika tikrinama teisingai. Pasakykite, kada ir kur reikia. Įsitikinkite, kad uždarote savo laišką, įvertindami numatomą laiką, kurį gavėjas skaitė jūsų bendravimą.
Akis į akį
Dažnai sunkiausia verslo komunikacijos forma teikiama tiesiogiai. Tai gera praktika peržiūrėti veidrodį prieš tai, ką ketinate pasakyti. Tai suteiks jums gerą supratimą apie tai, kaip jūsų žinutė pasikeičia. Apsilankę kitoje šalyje verslui, nėra mandagūs priversti savo kultūrą tiems, su kuriais esate užsiėmę verslu (žr. 1 nuorodą). Kultūrinių skirtumų supratimas gali padėti jums būti mandagiems bendraujant su tais, kurie yra iš šalių, kuriose akis į akį mandagumo pavyzdžiai rodomi kitaip, nei jūs pripratę.
Skelbimų lentos
Skelbimų lentose skelbiami pranešimai yra paplitę daugelyje darbo vietų. Ši praktika kartais gali lemti grubus arba neapdorotus ryšių rodmenis. Kai esate atsakingi už tai, kad visiems iš karto būtų perduotas pranešimas, turėtumėte stengtis būti mandagūs visiems. Slenginių ar nedažnai pasitaikančių frazių naudojimas gali įžeisti ir sumažinti jūsų ketinimus. Įsitikinkite, kad skelbimų lentos skelbimas ar informacinis biuletenis yra parašytas atsižvelgiant į kitus profesionalius verslo ryšius.
