Kritiniai sėkmės veiksniai yra kintamieji arba sąlygos, kurios yra būtinos organizacijos sėkmei. Išsamūs duomenys, į kuriuos reikia atsižvelgti nustatant šiuos veiksnius, yra pramonės ar produkto tipas, įmonės verslo modelis ar strategija ir išorės veiksniai, pavyzdžiui, aplinka ar ekonominis klimatas. Įmonės turėtų periodiškai vertinti ir koreguoti veiksnius, kad būtų atsižvelgta į identifikatorių pokyčius, kurie gali turėti įtakos būsimiems rezultatams. Kritiniai sėkmės veiksniai skiriasi priklausomai nuo organizacijos, tačiau atsiranda pagrindinių bendrumų.
Vadovavimas
Nė viena įmonė negali tikėtis, kad ji bus sėkminga be veiksmingo vadovavimo. Geras lyderis įkvepia, vadovauja ir motyvuoja žmonių grupę, nukreipdamas juos į bendrą tikslą. Be to, kad kas nors galėtų stebėti ir išlaikyti grupę, dauguma grupių plekšnės ir nesugebės pasiekti sėkmės.
Tikslai
Sėkmingos įmonės turi turėti aiškiai apibrėžtus tikslus. Visi darbuotojai turėtų žinoti, kur vyksta įmonė, ir kaip ji ten pateks. Tikslai turėtų būti konkretūs, pasiekiami ir pridedami prie tvarkaraščio. Verslo aplinka turėtų būti tokia, kad tikslai būtų visada sutelkti. Persvarstyti ir iš naujo apibrėžti tikslus, jei reikia, kai išoriniai veiksniai keičiasi taip, kad galėtų paveikti norimą rezultatą ar tikslų pasiekimą.
Vaidmenys ir atsakomybė
Esant lyderystei ir tikslams, svarbu apibrėžti vaidmenis ir atsakomybę, reikalingą šiems tikslams pasiekti. Įsitikinkite, kad visi būtini ištekliai yra prieinami tiems, kurie yra atsakingi už darbą siekiant konkretaus tikslo. Prieš paskiriant vaidmenis, vadovybė turėtų užtikrinti, kad tie asmenys, kuriems pavesta atlikti tam tikras pareigas, turėtų reikiamą mokymą ir išteklius, kad jie galėtų veiksmingai dirbti ir pasiekti nustatytus tikslus.
Dalijimasis informacija ir komandinis darbas
Sėkmingos įmonės skatina bendradarbiavimą ir komandinį darbą. Kadangi visi darbuotojai siekia bendro tikslo, turėtų būti skatinamas dalijimasis informacija ir bendradarbiavimas tarp departamentų. Turėtų būti įdiegta technologija ir infrastruktūra, kad būtų užtikrintas keitimasis informacija ir komandinis darbas, ir turėtų būti pašalintos visos kliūtys, galinčios trukdyti skleisti informaciją.
Sėkmės priemonės
Įmonės turi taikyti išmatuojamus metodus ir procedūras. Sunku deklaruoti sėkmę, jei nėra nieko, kas gali būti matuojama, kad būtų galima įrodyti, kad sėkmė. Kritiniai sėkmės veiksniai neturėtų būti painiojami su pagrindiniais veiklos rodikliais. Kritiniai sėkmės veiksniai yra vertinami strategiškai, o pagrindiniai veiklos rodikliai yra kiekybiškai įvertinti. Pavyzdžiui, kritinis sėkmės veiksnys gali būti naujos pardavimo strategijos įgyvendinimas, o pagrindinis veiklos rodiklis būtų pardavimų skaičiaus padidėjimas.
