Pagrindiniai sėkmės veiksniai (KSF) arba kritiniai sėkmės veiksniai yra tos sritys, procesai ar veikla, kurių organizacijos turi siekti sėkmės. Jie leidžia įmonei sutelkti dėmesį į savo norimų tikslų įgyvendinimą, kurie yra labai svarbūs jos sėkmei. KSF pavyzdžiai yra darbuotojų požiūris, produkto kokybė, prekės ženklo žinomumas, technologijų pažanga ir gamybos lankstumas.
Pramonės KSF
Pramonės KSF yra universalios visoms organizacijoms, dirbančioms toje pačioje pramonėje ir skirtingose organizacijose, dirbančiose skirtingose pramonės šakose. Pavyzdžiui, dviejų bendrovių, dirbančių oro linijų pramonėje, pramonės KSF bus tas pats, o žemės ūkio pramonėje dirbančios įmonės skirsis nuo sveikatos priežiūros organizacijos KSF. Pramonės KSF akcentuoja skirtumus tarp pelno ir nuostolių bei organizacinės sėkmės ir nesėkmės. Jie apima visas tas veiklos ar paslaugas, kurias įmonė turi teikti, kad patenkintų savo klientus, konkurencinį pajėgumą ar konkretų talentą ar įgūdžius.
Strategijos KSF
Strategija KSF yra išvestos iš įmonės pasirinktos strategijos. Strategija yra sistemingas ilgalaikis veiksmų planas, skirtas konkrečiam tikslui įgyvendinti. Strategija KSF skirtingoms įmonėms skiriasi, net jei jos dirba toje pačioje pramonėje. Šie KSF paprastai yra suformuluoti įtraukus išorinę ir vidinę visų verslo veiksnių ir rinkodaros tyrimų analizę. Jie priklausys nuo dabartinių įmonės išteklių, pramonės rango ir organizacinių vertybių. Strateginių KSF pavyzdžiai yra būdai pritraukti naujus klientus, didinti pelno maržą ir pajamas bei nustatyti naują verslo veiklą.
Aplinkosaugos KSF
Aplinkosauginiai KSF nustatomi, kai organizacija vyksta pokyčiai dėl technologinio proceso ar išorinių ekonominių sąlygų. Jie atsižvelgia į visus išorinius veiksnius, kurie nepriklauso organizacijos kontrolei. Tai yra ekonomikos krizė, reguliavimo pokyčiai, mokesčiai, politiniai pokyčiai ir kiti pokyčiai. Aplinkosaugos KSF suderina organizacijos tikslus ir sėkmės veiksnius su išorinėmis aplinkos ir ekonominėmis sąlygomis.
Laikini KSF
Laikinieji KSF yra nenumatytų atvejų planai, skirti visiems netikėtiems organizaciniams pokyčiams. Jie yra suprojektuoti ir įgyvendinami krizės situacijose, pagrindinio personalo praradimu ar aukštesniu valdymu ar stichinėmis nelaimėmis. Laikinieji KSF yra svarbūs, jei įmonė planuoja išplėsti ar patekti į naujas, nežinomas rinkas ar produktų projektavimo veiklą.
