Kaip įgyvendinti visišką kokybės valdymą. Bendras kokybės valdymas (TQM) yra filosofija, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas klientų poreikių tenkinimui ir jų pasitenkinimo užtikrinimui. Svarbiausi komponentai - kokybė visuose organizavimo lygmenyse ir atliekų mažinimas. Visuotinės kokybės valdymo įgyvendinimas turi prasidėti viršuje. Aukščiausio lygio vadovai turi ne tik apimti TQM sąvokas, bet ir pirmiausia turi aktyviai dalyvauti skatinant klientų poreikius.
Įvertinkite bendrą bendrovės sveikatos būklę, kaip ji veikia. Jei šiuo metu egzistuoja tokios sąlygos kaip valdymo įgūdžių trūkumas ir bloga darbuotojų moralė, pirmiausia turite išspręsti šias problemas, kad galėtumėte sėkmingiau įgyvendinti „Total Quality Management“.
Studijuokite bendrovės istoriją, susijusią su pokyčiais. Jei bendrovė turi gerų rezultatų, kad galėtų tinkamai reaguoti į rinkos pokyčius ir padaryti reikiamus verslo praktikos pakeitimus, tikriausiai yra geras kandidatas įgyvendinti visuotinį kokybės valdymą.
Įvadas aukšto lygio vadovams pristatyti „Total Quality Management“ koncepciją. Įgyvendinant visišką kokybės vadybą negalima perduoti, kad ją pavyktų vykdyti vadovaujanti vadovybė.
Įtraukti „Total Quality Management“ konsultantų paslaugas. Jie gali padėti jums audituoti savo dabartinę padėtį, pasiūlyti tobulinimo sritis ir mokyti pagrindinius darbuotojus, kurie vėliau gali perduoti šią informaciją kitiems darbuotojams.
Suteikti darbuotojams galimybę nustatyti reikiamus pokyčius, žinodami, kad vadovybė vertina savo idėjas. Reikėtų apsvarstyti atlygio už išmatuojamus patobulinimus sistemas. Darbuotojai visuose organizacijos lygmenyse turi jaustis, kad tai, ką jie daro, prisideda prie kliento pasitenkinimo.
Supraskite, kad „Total Quality Management“ įgyvendinimas yra ilgas procesas ir nevyksta per naktį. Tačiau, vadovaujantis įsipareigojimu, nuosekliu darbuotojų mokymu ir galutinio tikslo išlaikyti patenkintus klientus akimis, gali būti pasiektas visuotinis kokybės valdymas.
