Atsisveikinimas niekada nėra lengvas, nesvarbu, ar jis yra asmeninis ar profesinis santykis, kurį paliekate. Bet kai jūs pasidalinate savo klientais, nepaisant priežasties, svarbu pasidalinti naujienas tyčia, skaidriai ir taktiškai. Jūsų klientai atliko svarbų vaidmenį jūsų versle ir turėtumėte juos elgtis.
Sukurkite prasmingą laišką
Atsisveikinimo laiškų rašymas klientams neturi būti sudėtingas. Tačiau tai turi būti padaryta laiku. Daugelis iš mūsų skuba per galus dėl baimės dėl emocijų, kurios atsiras, arba jos yra prastai suplanuotos ar praleidžiamos visiškai, kai mes judame į priekį mūsų pačių kryptimi. Tai neturi būti taip. Pažymėkite progą ir gerbkite savo klientų vaidmenį jūsų versle.
Žinokite savo skaitytoją
Tai gali atrodyti akivaizdu, tačiau svarbu aiškiai nurodyti korespondencijos su klientais priežastis. Ar išeinate iš verslo? Ar išeinate į pensiją? Arba pašalinate „problemos“ klientus iš savo įmonės? Ar turite daugiau oficialių santykių su savo klientais, ar jis yra atsitiktinis? Aiškiai nurodant, kas yra laiškas, ir jūsų santykiai su jais padės jums išsiaiškinti, kaip rašyti su tinkamu balsu, sprendžiant klausimus.
Pvz., Jei rašote atsisveikinimo laiškus nepageidaujamų klientų grupei, galite naudoti tai, kas vadinama „nusikaltėlių“ metodu, kuris pasakoja jūsų
Būkite nuoširdūs, bet šilta
Tikimės, kad, nepaisant jūsų priežasties, jūsų laiškas turės įtakos jūsų klientams. Rašydami savo laišką, pagalvokite apie savo pranešimą. Naudokite aiškią ir glaustą kalbą, tačiau naudokite draugišką ir prieinamą toną. Jūs perduodate informaciją savo klientui ir svarbu būti kuo glaustesnis. Nereikia ilgai paaiškinti su informacija;
Negalima laidoti naujienų
Profesinių santykių atveju atsisveikinimo kliento laiško pirmojoje pastraipoje turėtų būti aiškiai nurodyta, kad kliento santykiai nutraukiami, tvarkaraštis ir paslaugų kokybė, dėl kurios susitarta anksčiau sudarytose sutartyse ar susitarimuose. Tai darydami nustatykite toną ir aiškiai nurodykite susirašinėjimą. Bandymas sugadinti nutraukimą ar palaidoti blogas naujienas bus tik paini klientui.
Paruoškite savo klientus pokyčiams
Tais atvejais, kai atsisveikinsite savo klientams, nes paliekate įmonę, būkite aiškūs, kas vyksta toliau. Pasibaigus laiškui klientai turėtų gerai suprasti, kodėl jūs išeinate, savo laiko grafiką ir tai, ko jie gali tikėtis. Visada įtraukite būdą, kuriuo jūsų klientas gali susisiekti su jūsų įmone ir leisti jiems sužinoti kitus veiksmus.
Atsisveikinimo laiško rašymas klientui neturi būti neigiama patirtis. Tiesą sakant, tai gali padidinti jūsų patikimumą ir profesionalumą. Laikykite jį paprastą, glaustą ir aiškią, o jūsų veiksmai bus vertinami.
