Kokybės sistemos dokumentų hierarchijoje yra procedūrų ir darbo instrukcijų. Abi šalys palaiko kokybės sistemos vadovo QSM nustatytą politiką. Nesvarbu, ar kokybės sistema registruojasi kokybės sistemos standartu, pavyzdžiui, ISO 9001: 2000, būtina suprasti atskirų dokumentų hierarchiją ir paskirtį. Pagrindinis dėmesys skiriamas procedūroms ir darbo instrukcijoms.
Kokybės sistemos dokumento hierarchija
Kokybės sistemos dokumentų hierarchija yra 1.) QSM (Kokybės sistemos vadovas); 2.) Procedūros; 3.) Darbo instrukcijos; ir 4.) Formos / Įrašai.
QSM apžvalga
Kokybės sistemos vadove apibrėžiama, kaip atskiri skyriai veikia siekdami kokybės tikslų. Tikslai apibrėžiami daugelyje politikos pareiškimų, kuriais remiama įmonių kokybės politika. Politikos pavyzdys gali būti: „ABC kompanija pasieks pirmąjį pralaidumą 99,7 proc. Priimtino produkto.“
Procedūros
Procedūrose dokumentuojami metodai, naudojami siekiant įgyvendinti QSM apibrėžtą politiką. Jei politika siekia pasiekti 99,7 proc. Pirmojo leidimo pelningumą, procedūra nustatys, kaip gamybos departamentas pasieks tikslą. Pavyzdys: „Gamyba gamybos proceso metu sukurs kontrolės taškus, kad būtų galima įvertinti ir įrašyti rezultatus pagal konkrečias kritines charakteristikas“.
Darbo instrukcijos
Darbo instrukcijose dokumentuojamos konkrečios užduotys, reikalingos procedūriniams reikalavimams įvykdyti. Pavyzdys: „Kiekvieną valandą operatorius išmatuos X funkcijų ilgį penkiose mėginių dalyse ir parodys tos funkcijos diagramos rezultatus. Užregistruoti rezultatai turi rodyti minimalią 99,7 proc.
Procedūrų ir darbo instrukcijų koordinavimas
Procedūrų ir darbo instrukcijų audituose bus nustatyti galimi abiejų dokumentų atsiejimai. Jie turi būti sinchronizuoti. Didžiausia atlikto darbo detalė skirta darbo instrukcijoms.
