Darbo dienos metu įtampa gali išaugti, kantrybė gali dėvėti plona, o situacijos gali išsiveržti į konfliktą. Dažnai darbo vietos konfliktą geriausiai sprendžia objektyvi trečioji šalis, kuri gali atkreipti dėmesį į abiejų nesutarimų pusės privalumus ir trūkumus. Jei konfliktas nebus sprendžiamas nedelsiant, jis gali tapti darbuotojų pasidalijimo šaltiniu ir labai paveikti našumą. Svarbu suprasti, kaip išspręsti konfliktą darbo vietoje, nes ne visada naudinga leisti žmonėms rodyti savo nusivylimą fizinės agresijos forma. Sukurti konfliktų sprendimo veiklą darbo vietoje, kurioje darbuotojai galėtų grįžti į kelius ir produktyviai.
Stalas
Geras būdas išspręsti konfliktą yra atskirti konfliktuojančias šalis naudojant konferencijų stalą, o tada kažkas iš vadovybės tarpininkauti ginčui. Tai padeda dviem svarbiais būdais. Pirma, šalys gali pareikšti savo nuomonę, nebent taip arti viena kitos, kad jos gali dar labiau išplėsti savo nesutarimus. Antra, vadovybės narys, turintis įgaliojimus abiem šalims, gali vadovauti pagarbai ir priversti šalis priimti sprendimą, kuris yra naudingas bendrovei.
Atvirkštiniai vaidmenys
Ši veikla iš pradžių gali būti nesudėtinga, tačiau, kai ji yra tinkamai atlikta, ji gali būti labai veiksminga. Ar priešingos šalys turi pakeisti savo vaidmenis ir prisiimti atsakomybę viena kitai. Leiskite jiems perskaityti kiekvieną darbo aprašymą ir paskatinti juos pagalvoti, kaip laikytis šių darbo kriterijų. Svarbu, kad abiejų šalių vadovams būtų suteikta galimybė paaiškinti, kas iš jų tikimasi. Tai padės ginčo šalims pamatyti dalykus iš kitos pusės ir gali padėti nuraminti argumentą.
Atskyrimas
Dažnai konfliktas gali kilti tada, kai dvi priešingos nuomonės turinčios šalys sunkiai supranta kitą požiūrį. Pavyzdžiui, jei laivybos vadybininkas sunkiai supranta, kodėl gamybos vadybininkas negali pakankamai greitai gaminti produkto, gali kilti konfliktas, kai reikia patenkinti užsakymus. Šiame pavyzdyje atsakingas už laivybos vadovą pasikalbėkite su gamybos vadybininku ir už gamybą atsakingas vykdytojas kalbėtų su laivybos vadybininku. Tada abiems vadovams gali būti lengviau matyti problemą ir tada ją spręsti be konflikto.
