„FedEx“ buvo įkurta 1971 m. Ir 1973 m. Oficialiai pradėjo veikti 14 mažų orlaivių iš Memfio tarptautinio oro uosto. Praėjus trims trims dešimtmečiams bendrovė tapo namų ūkio pavadinimu ir šiandien yra pasaulinė logistikos ir tiekimo grandinės valdymo įmonė, turinti mamuto proporcijas. Pagrindinė įmonės stiprybė - naujoviški sugebėjimai. Ji nuolat ieško naujų būdų, kaip papildyti vertę klientams.
Patikimas žinių verslas
Vienas iš didžiausių „FedEx“ privalumų yra jos patirtis pristatymo versle. Tai buvo gerai įrodyta perkonfigūruojant išeinančią logistiką ir žmogiškųjų išteklių valdymą, kad būtų pradėta teikti pristatymas per naktį. Procesas sukūrė kliento pridėtinės vertės paslaugą, nedidelę dalį. Suprasdami, kad klientai vertins gebėjimą sekti pristatymus, „FedEx“ pradėjo savo pačių į klientus orientuotas paslaugas ir valdymo operacinę sistemą arba „COSMOS“. Būtent ši sistema pristatė kompiuterių technologijas laivybos pramonei labai unikaliu būdu.
Išskirtinė klientų aptarnavimas
Didžiausia jėga yra „FedEx“ gebėjimas nuolat kurti naujus būdus, kaip pridėti vertę klientams. Tai daroma įtraukiant naujas technologijas ir kuriant savo technologiją (COSMOS). Jie naudoja belaidę technologiją, kad padėtų stebėti pristatymus efektyviau. „FedEx“ pradėjo savo svetainę, kad klientai galėtų sekti asmeninius pristatymus nuo pasiėmimo iki paskirties. Bendrovė žengė dar vieną žingsnį, kad atitiktų klientų poreikius. Turėdamas didžiulį tinklą, apimantį 200 šalių, jis pirmiausia tenkina kliento poreikius.
„FedEx“ įmonių filosofija
Kita didelė „FedEx“ jėga yra kompanijos šūkis „Žmonės-tarnyba-pelnas“. Žinia, kurią bendrovė siunčia savo klientams, yra tai, kad jie yra pirmieji. Tai buvo tiesioginis pasitikėjimas, ypač kai kartu su tuo, kad „FedEx“ yra beveik namų ūkio pavadinimas. Bendrovės įkūrėjo Frederiko Smito filosofija buvo ta, kad rūpindamiesi darbuotojais klientai gauna naudos iš aukštos kokybės paslaugų, kurias jie gauna iš darbuotojų. Pelnas tęsiasi per nuolatinį klientų globą.
Didžiausia „Express Express“ kompanija
„FedEx“ tapo pirmaujančia transporto srities veikėja, o jos paslaugos yra vienos nakties kurjerių paslaugos, logistikos sprendimai, krovinių vežimo paslaugos ir verslo paramos paslaugos. Bendrovės dydis yra jo stiprybė, ji yra didžiausia pasaulyje ekspreso transporto kompanija. Stiprus prekės ženklo įvaizdis, tinklas, apimantis 200 šalių ir nuolatinis tarptautinis plėtra, prisidėjo prie įmonės stiprybės. „FedEx“ buvo pavadinta „Fortune“ šeštoji labiausiai žavėta kompanija pasaulyje ir ji turi politiką, kuria siekiama toliau diegti naujoves, kad klientams pasiūlytų pridėtinės vertės paslaugas.
