Mokslininkai parengė teorijas apie tai, kaip valdymas veikia daugiau nei šimtmetį. Susidomėjimas yra ne tik akademinis. Sukūrę gero valdymo pagrindus mokslininkai tikėjosi, kad verslas taps efektyvesnis. Klasikinės vadybos teorija traktuoja įmones, pavyzdžiui, mašinas. Neoklasikinė vadybos teorija atsižvelgė į žmogiškąjį veiksnį.
Klasikinė teorija
Klasikinė vadybos teorija yra XIX a. Dideli šios dienos mąstytojai suprato, kad tai yra būdas supaprastinti operacijas, didinti produktyvumą ir pagerinti apatinę liniją. Klasikinė teorija pasisako už darbo specializaciją, centralizuotą vadovavimą ir sprendimų priėmimą bei finansinės naudos panaudojimą darbuotojams motyvuoti. Pagrindiniai jos elementai yra šie:
- Lyderystė yra autokratinė. Atsakingas asmuo priima sprendimą, o žemiau esantys žmonės jį atlieka. Bosui nereikia konsultuotis su pavaldiniais ar darbuotojais.
- Valdymas yra hierarchinis. Hierarchijos viršuje yra savininkai, direktoriai ir vadovai, kurie nustato ilgalaikius tikslus. Toliau būkite vidutinio lygio vadovų, kurie taiko didelių vaizdų tikslus savo atskiriems departamentams. Valdymo hierarchijos apačioje yra prižiūrėtojai, kurie tiesiogiai bendrauja su darbuotojais ir tvarko kasdienes problemas.
- Darbuotojai specializuojasi. Klasikinė teorija buvo modeliuota ant surinkimo linijos. Kiekvienas darbuotojas specializuojasi vienoje viso projekto dalyje. Tai daro juos veiksmingus ir taip didina produktyvumą, nors ir riboja jų akiratį.
- Pinigai gauna rezultatus. Jei įmonė apdovanos sunkų darbą, darbuotojai dirbs sunkiau.
Klasikinis modelis buvo paprastas, o darbo vietose santykiai ir vaidmenys buvo lengvai suprantami. Kiekvienas turėjo aiškiai apibrėžtą užduotį. Niekas neturėjo nerimauti dėl kitų dalykų. Tačiau modelis kreipėsi į darbuotojus kaip mažai daugiau nei mašinoje esančių krumplių - tai požiūris, kuris XX a.
Neoklasikinės organizacijos teorija
Neoklasikinė vadybos teorija perėmė klasikinės teorijos sąvokas ir pridėjo socialinį mokslą. Užuot tyrę darbuotojus kaip automatus, kurių našumas didėja, atsižvelgiant į geresnį darbo užmokestį, neoklasikinės organizacijos teorija teigia, kad asmeniniai, emociniai ir socialiniai darbo aspektai yra stipresni motyvatoriai.
„Hawthorne“ eksperimentai čia buvo žaidimo keitėjas. 1924 m. „Western Electric“ pradėjo eksperimentus „Hawthorne“ gamykloje Čikagoje, matydamas, kaip pokyčiai, įskaitant darbo užmokesčio paskatas, apšvietimo lygį ir poilsio pertraukas, paveikė rezultatus. Kai atrodė, kad kiekvienas pasikeitimas pagerino darbą, kompanija stebėjosi, ar nuolatinis pokytis skatina darbuotojus dirbti sunkiau. Bandydami išsiaiškinti, jie konsultavosi su ekspertais, įskaitant psichologą George Elton Mayo.
Neoklasikinio požiūrio pradžia
Vienas iš „Hawthorne“ vadovų jau suprato, kad bandymų grupė atliko geresnius rezultatus, nes vadovybė juos geriau vertino. Bendrovė ne tik skyrė jiems daugiau dėmesio, o grupės vadovė su jais kalbėjo ir bendrauja su jais kaip individai. Vadovas išklausė jų skundus ir skyrė mažiau dėmesio smulkiems pažeidimams.
Mayo apklausė grupę ir suprato, kad matė save kaip vieningą komandą. Kaip jie sąveikauja vienas su kitu ir ko jie tikėjosi vienas iš kito, jų našumą dar labiau paveikė nei valdymas. Finansinės paskatos nesvarbu, bet jų kolegų parama ir pritarimas komandai buvo labai svarbi.
Mayo padarė išvadą, kad klasikinis modelis buvo klaidingas. Ji kreipėsi į darbo vietą, tarsi ji būtų organizuota remiantis gryna logika. Tiesą sakant, asmeniniai, ne loginiai ir neformalūs susitarimai buvo tokie pat svarbūs produktyvumui. Neoklasikinė vadybos teorija buvo sukurta aplink darbuotojus kaip žmones.
Neoklasikinės idėjos šaknys
Praėjusį šimtmetį Mayo išvados dabar yra įprastos, bet tuo metu buvo radikalios:
- Priežiūros institucijos turi turėti gerus bendravimo įgūdžius. Be to, autokratinis valdymas pašalina darbuotojus.
- Stebėtojai ir vadovai turėtų būti mokomi klausytis ir apklausti įgūdžius.
- Darbuotojų asmeninės problemos ir problemos yra darbo vietos veiksnys.
- Jei darbuotojai jaučia, kad jie turi tam tikrą kontrolę, jie veikia geriau.
- Darbuotojams turėtų būti suteikta galimybė išreikšti bet kokius nusivylimus, susijusius su darbu.
- Susiejimas su bendradarbiais yra didelė daugumos darbuotojų pasitenkinimo darbu dalis.
- Vertės pojūtis pagerina našumą nei darbo sąlygų pokyčiai.
- Sutelkiant dėmesį tik į efektyvumą ir ignoruojant žmogiškąjį veiksnį, našumas nebus pagerintas.
Mayo nebuvo pirmasis asmuo, kuris išreiškė šias idėjas, tačiau „Hawthorne“ eksperimentai buvo labai toli link parodyti, kad jie galiojo.
Neoklasikinė vadybos teorija
XX a. Kiti vadybos teoretikai sukūrė Mayo klasikinio modelio kritiką ir sukūrė neoklasikinio valdymo metodo elementus:
- Žmonės nėra robotai. Nesvarbu, kaip logiškai struktūrizuojate organizaciją, žmogaus elgesys gali jį sutrikdyti.
- Neformalios taisyklės ir susitarimai daro įtaką darbui daugiau nei formaliai.
- Kietas darbo pasidalijimas izoliuoja darbuotojus, ypač tuos, kurie priskirti nereikšmingoms darbo vietoms.
* Klasikinis požiūris atrodo efektyvus ant popieriaus, bet praktiškai tai mažiau veiksmingas.
- Vadovo įgaliojimai iš dalies grindžiami jo asmeniniais įgūdžiais. Jis negali būti sumažintas iki universalaus santykio, pavyzdžiui, „vienas vadybininkas gali dirbti iki 10 žmonių“.
- Individualūs darbuotojai ir vadovai turi tikslus. Jie negali būti tokie patys kaip organizacijos tikslai.
- Komunikacija yra svarbi. Ryšių linijos turi būti atviros ir visiems žinomos, jos turėtų būti kuo trumpesnės ir tiesioginės.
Neoklasikiniai privalumai ir trūkumai
Vadybos teoretikai didelė neoklasikinės teorijos nauda yra jos tobulinimas klasikinės vadybos teorijoje. Klasikinė teorija ignoravo žmogiškąjį elementą, o neoklasikinis požiūris atsižvelgė į asmenis ir jų poreikius. Neoklasikinė teorija paskatino įtikėjimą, kad vadyba galėtų ir turėtų būti visiškai mechaninė ir logiška.
Be to, pagrindinės neoklasikinės organizacijos teorijos įžvalgos buvo svarbios visoms vėlesnėms teorijoms, tokioms kaip sistemų teorija ir nenumatytų atvejų teorija. Viskas, kas vėliau buvo pastatyta neoklasikiniame branduolyje. Neoklasikiniai tyrimai privertė psichologus ir sociologus į vadovybės studijas, stiprindami discipliną.
Viena neoklasikinės vadybos teorijos kritika yra ta, kad neoklasikinė teorija niekada nebuvo pati. Tai buvo klasikinės vadybos teorija su žmogaus įžvalgomis. Ji buvo paremta klasikiniu mąstymu, o ne pertraukimu ar pakeitimu. Be to, neoklasikinis požiūris yra dešimtmečių senumo. Jis tapo pasenęs. Naujesnės teorijos, tokios kaip situacijos ir nenumatytų atvejų teorija, rodo neoklasikinės vadybos teorijos apribojimus:
- Jame pagrindinis dėmesys skiriamas organizacijai ir kaip jis sąveikauja su jame gyvenančiais žmonėmis. Ji neatsižvelgia į aplinką.
- Jame daroma prielaida, kad yra vienas požiūris į įmonės valdymą, kuris veiktų nuosekliai bet kurioje aplinkoje.
Naujesnės valdymo teorijos
Tiek situacinės, tiek nepaprastosios padėties teorijos teigia, kad lyderis turėtų būti lankstus. Kas vienoje situacijoje veikia kaip lyderystės stilius, gali flopuoti kitoje aplinkoje.
Situaciniai lyderiai apžvelgti savo darbuotojus ir esamas sąlygas darbo vietoje ir už įmonės ribų. Tada jie priima valdymo stilių, kuris geriausiai atitinka jų tikslus dabartinėmis aplinkybėmis. Kaip ir neoklasikinis vadybininkas, situacinis lyderis turi suprasti žmones. Tačiau jie yra lankstesni ir pritaikomi.
Kaip situacijos teorija, nenumatytų atvejų teorija mano, kad skirtingos situacijos reikalauja skirtingų valdymo stilių. Tačiau nenumatytų atvejų teoretikai mano, kad vadovo stilius yra fiksuotas, o ne kažkas, kurį galima pakeisti, kad atitiktų aplinką. Sėkmė priklauso nuo to, ar valdytojas turi tinkamą stilių tam tikrai situacijai. Jei vadybininkas ir situacija nesutampa, tai nesėkmė yra neišvengiama.
Tai tik dvi teorijos, kurios atėjo neoklasikiniam modeliui pakeisti.
